显示屏故障排除

CRT（显像管）和 LCD（液晶）显示屏的故障排除步骤起初相似，但由于这两种显示屏类型的本质不同，其后续步骤会有所分歧。对于任何类型的显示屏，首要的故障排除步骤都是一致的：关闭系统和显示屏电源，然后再重新开启；确保电源线连接正常且插座有电；验证信号线已牢固连接至显卡和显示屏，且没有针脚弯曲；确认显卡已针对显示屏进行了正确配置；在已知正常的系统上测试有问题的显示屏，或在有问题的系统上测试已知正常的显示屏，等等。如果尝试了这些“显而易见”的步骤后问题依旧，接下来的步骤则取决于显示屏的类型。以下部分涵盖了 CRT 和 LCD 的基本故障排除方法。

CRT 显示屏很少会在没有明显迹象（如巨大的爆裂声或强烈的电气元件烧焦味）的情况下直接彻底损坏。大多数 CRT 问题实际上是电源、显卡、线缆或硬件/软件设置的问题。要排除 CRT 本身作为故障原因，请将有问题的 CRT 连接到已知正常的系统上，或者将已知正常的显示屏连接到有问题的系统上。值得注意的是，老旧的 CRT 最终会老化并开始变暗。CRT 性能衰退的常见迹象包括：画面暗淡、亮度或色彩控制功能失灵、高亮度下图像模糊，以及在彩色 CRT 中出现偏向单一颜色（红、绿、蓝）的情况。

如果 CRT 确实出现了问题，通常不值得维修。如果 CRT 已过保修期，维修的人工和零件费用可能比购买一台新的 CRT 更高，而且新产品通常还拥有更好的规格和保修。我们唯一会考虑在过保后进行维修的 CRT 仅限于高端的 21 英寸或更大的型号，即便如此，从经济角度来看也不划算。

即使 CRT 还在保修期内，运费也可能超过 CRT 本身的价值。例如，CRT 的双向运费很容易达到 75 美元或更多。如果该 CRT 是一台使用了一年的 17 英寸型号，你最好花 100 到 200 美元买一台新的 17 英寸或 19 英寸 CRT，而不是支付 75 美元的运费去维修旧设备。CRT 有许多元件，它们会共同老化。修好一个并不能保证另一个不会很快损坏。事实上，根据我们的经验，这种情况发生的概率非常高。

请勿拆卸 CRT

永远不要拆解 CRT。最好的情况下，你可能会弄坏它；最坏的情况下，它可能会伤害到你。与电视机一样，CRT 内部使用极高的电压，并且拥有大型电容器，即使在拔掉电源后，这些电容器也能储存能量长达数天甚至数周。Robert 曾有一次在拆解一台已经断电数天的彩色电视机内部时，螺丝刀被直接烧断了一半。此外，笨重且易碎的显像管可能会内爆，像手榴弹一样喷射出玻璃碎片。以维修 CRT 和电视机为生的人对它们都怀有极大的敬畏之心，你也应该如此。如果必须维修 CRT，请交给专业人士处理。在此对你发出警告。

以下是一些常见的 CRT 问题：

先检查最明显的问题。确认 CRT 已插上电源（且插座有电），视频线已连接至显卡，计算机和 CRT 已开启，并且亮度与对比度设置处于中间范围。如果这些步骤都无法解决问题，可能是 CRT、显卡或视频线损坏。请在已知正常的系统上测试该 CRT，或将已知正常的 CRT 连接到有问题的系统上。

CRT 包含多个灯丝，如果灯丝断裂，或者气体泄漏进入了 CRT 内部的真空腔，这种情况下不使用专业设备是无法维修的。打开显示屏后，检查三根灯丝是否都发出明亮的橙色光。过红或出现紫色电弧意味着气体已泄漏。CRT 内部也可能存在内部短路，同样需要专业设备才能修复。

电源管理故障

如果你启用了 ACPI 或 APM 电源管理，这可能是问题所在。有些系统在电源管理使其进入睡眠状态后拒绝唤醒。我们曾见过此类系统在硬件重启后仍无法恢复 CRT 的供电。要验证此问题，请关闭系统和 CRT 的电源，然后再重新开启。如果此时 CRT 显示了图像，请检查 BIOS 和操作系统中的电源管理设置，必要时将其禁用。

水平或垂直偏转系统故障。CRT 显像管本身完好，但驱动显像管的电路已损坏。请更换显示屏。

这是电子枪硬件故障。请更换 CRT。此问题在正常使用时也可能表现为无法通过常规色彩平衡控制进行修正的强烈偏色。

CRT 即将发生灾难性故障。这些声音是由高压电弧引起的，气味则来自烧焦的绝缘材料。请立即从墙上拔掉 CRT 电源，以免它真的着火。

有两种可能原因。第一，你可能将 CRT 驱动到了其设计极限之外。某些 CRT 在高于其设计规格的分辨率或刷新率下仍能显示可用图像，但在这种负荷下，CRT 的预期寿命会急剧缩短，甚至可能只剩几分钟。要解决此问题，请将视频设置更改为 CRT 设计规格内的数值。第二，电源插座提供的电压可能低于 CRT 所需的电压。要解决此问题，请将 CRT 连接到不同的电路，或使用无论输入电压如何都能提供标准电压的 UPS 或稳压器。

这通常是轻微的硬件问题。最可能的原因是信号线未牢固连接至 CRT 或显卡，导致某些针脚接触不良或完全没接触上。检查电缆或 CRT 及显卡接口上的针脚是否松动、弯曲或缺失，然后拧紧两端的接口。如果无法解决问题，请打开计算机，拔下显卡并重新将其完全安装到位。

在老旧系统中，另一个可能原因是某些硬件 DVD 解码卡会“窃取”一种颜色（通常是品红色），并将其用于将 DVD 视频信号映射到标准视频信号上。请移除 DVD 解码卡。如果你的显卡包含硬件 DVD 支持，或者你正在升级到此类显卡，则不需要 DVD 解码卡。

这也可能是 CRT 性能衰退的征兆，这种情况下应更换显示屏。

最可能的原因是 CRT 接收的电源不足。将其连接到不同的电路或提供正确电压的备用电源，以不受市电波动影响。

也可能是水平或垂直偏转系统故障，这种情况下应更换显示屏。

最可能的原因是刷新率设置过低。请将刷新率至少更改为 75 Hz。闪烁也可能是由荧光灯引起的交互影响，荧光灯以 60 Hz 交流电运行，会在视觉上与 CRT 产生差拍。这可能发生在 60 Hz（无论如何，这刷新率太低了）下，也可能发生在 120 Hz 下。如果你正在 120 Hz 刷新率下运行并遇到闪烁，请改用白炽灯照明或将刷新率重新设置为 120 Hz 以外的值。

显卡设置很可能超出了 CRT 支持的范围，尤其是在你刚安装 CRT 或刚更改视频设置后。要验证这一点，请以安全模式重启系统（在引导过程中按 F8 键显示 Windows 启动菜单并选择“安全模式”）。如果系统能正常显示 VGA 图像，请将显示设置更改为 CRT 支持的规格。

也可能是水平或垂直偏转系统故障，这种情况下应更换显示屏。

大多数现代 CRT 可以显示多种不同扫描频率的信号，但这并不意味着 CRT 一定会自动将不同信号全屏显示并正确对齐。请使用 CRT 控制按钮来调整图像的尺寸和对齐方式。

根据 CRT、显卡和视频设置的不同，这可能是正常行为，可通过 CRT 控制按钮进行调节。如果畸变超出了控制调节能力，问题可能出在显卡、CRT 或驱动程序上。首先尝试更改视频设置。如果问题在多个设置下仍然存在，请将该 CRT 移动到另一台系统（或使用不同的显卡）进行测试，以确定是 CRT 还是显卡引起的问题。修理或更换故障组件。

也可能是水平或垂直偏转系统故障，这种情况下应更换显示屏。

在较旧的电视机中（又称“圆面电视”，即 CRT 面板为圆形的），这可能是正常行为。

这通常是由其他电气或电子设备引起的射频干扰，尤其是那些包含电机的设备。请确保此类设备距离 CRT 至少 3 英尺（约 0.9 米）。请注意，此类干扰有时可以穿透典型的住宅和办公室墙壁，因此如果 CRT 靠近墙壁，请检查墙壁另一侧的情况。此类图像问题也可能由电源线传输的干扰或交流电源中的电压变化引起。要消除干扰，请将 CRT 插入电涌保护器。更好的是，将其插入能够提供恒定清洁电压的 UPS 或稳压器。

此问题也可能是使用了过长、质量较差的视频线，或是使用了劣质的“KVM 切换器（键盘/视频/鼠标切换器）”导致的。手动 KVM 切换器尤其容易产生此类问题。

也可能是水平或垂直偏转系统故障，这种情况下应更换显示屏。

灯丝接收的电量可能不足，这种情况下应检查所有变压器绕组、电阻器和电解电容器。

CRT 可能需要消磁。长期放置在同一位置数月甚至数年的 CRT 可能会受到地球微弱磁场的影响，导致畸变和其他显示问题。将 CRT 暴露在强磁场（如无屏蔽的扬声器）下可能会导致更严重的图像问题。许多现代 CRT 在每次开启电源时都会自动消磁，但有些 CRT 有手动消磁按钮，你需要记住使用。如果你的 CRT 有手动消磁按钮，请每隔一两个月使用一次。某些 CRT 的消磁电路功率有限。我们曾见过意外暴露在强磁场下的 CRT 图像严重畸变，内置消磁功能几乎无效。在这种情况下，有时可以使用单独的消磁线圈解决问题（在 RadioShack 等类似商店仅售几美元）。不过，我们也见过磁化极其严重以至于连独立消磁线圈都无法完全消除问题的 CRT。忠告是让磁铁远离你的 CRT，包括那些未进行磁屏蔽的扬声器中的磁铁。

也可能是水平或垂直偏转系统故障，这种情况下应更换显示屏。

CRT 可能安装了错误的偏转线圈。除非你有非常多的空闲时间，否则通常不值得修复，请更换显示屏。

可能是显像管性能衰退。如果不具备专业设备，这通常无法修复。你可以尝试使用 CRT 恢复仪作为最后手段，但这可能会修复它，也可能彻底毁掉你的 CRT。

如果你已经尝试了基本的故障排除步骤，但你的 LCD 仍然无法正常工作，你可能遇到了以下一个或多个问题：

如果你的 LCD 完全没有图像，且确定它已获得电源和视频信号，请先将亮度和对比度设置调高。如果无效，请关闭系统和 LCD，断开 LCD 与计算机的信号线，然后单独开启 LCD。它应该显示某种初始化屏幕，即使只是显示“无视频信号”之类的消息。如果没有任何亮起且没有显示任何消息，请联系 LCD 制造商的技术支持。如果你的 LCD 支持多种输入，你可能需要按下按钮切换输入源并将其设置为正确的源。

与 CRT 不同（增加刷新率总是能减少闪烁），LCD 拥有一个最佳刷新率，该数值可能低于所支持的最高刷新率。例如，在模拟模式下运行的 17 英寸 LCD 可能支持 60 Hz 和 75 Hz 刷新率。虽然对于习惯 CRT 的人来说这有些违背常识，但将刷新率从 75 Hz 降至 60 Hz 反而可能改善图像稳定性。请查看手册以确定 LCD 的最佳刷新率，并设置显卡使用该速率。

首先，尝试如上所述设置最佳刷新率。如果无法解决问题且你使用的是模拟接口，则有几种可能的原因，大多数是因为显卡时钟与显示屏时钟之间的同步不良，或是相位问题造成的。如果你的 LCD 有自动调整、自动设置或自动同步选项，请先尝试使用该功能。如果没有，请尝试手动调整相位和/或时钟设置，直到获得可用的图像。如果你使用的是延长线或比标准规格长的视频线，请尝试连接随显示屏附带的标准视频线。长的模拟视频线会加剧同步问题。此外，如果你正在使用 KVM 切换器，尤其是手动型号，请尝试直接将 LCD 连接至显卡。许多 LCD 如果通过 KVM 切换器连接，会难以或无法同步。如果仍无法实现正确同步，请尝试将 LCD 连接到另一台计算机。如果在第二台计算机上也无法同步，则该 LCD 可能是坏的。最后请注意，某些型号的显卡与某些型号的 LCD 本身就无法良好配合。

如果屏幕显示了完整且稳定的图像，但质量很差，首先验证显示屏是否未通过 KVM 切换器连接或使用延长线。如果是，请使用标准线缆将显示屏直接连接到显卡。如果已经直接连接，请调整亮度、对比度和对焦控制。如果仍无法通过这些控制获得正常的图像，则问题很可能是时钟或相位不匹配，你可以通过执行前一项中所述的步骤来解决。

调整时钟和相位

调整时钟和相位的最好方法是先使用自动调整。检查显示器附带的工具和驱动程序光盘，其中可能包含向导，或者至少有合适的背景屏幕供调整相位和时钟设置时参考。如果没有，请进入 Windows 开始菜单并选择“关机”。当屏幕变灰并出现 Windows 关机对话框时，保留该对话框在屏幕上，但不要理会它。利用灰色的背景屏幕手动调整时钟和相位。时钟和相位上的任何问题以及你所做的任何更改，在灰色屏幕上都能清晰可见。

务必先调整时钟。如果你使用了显示器的自动调整功能，时钟通常不会有问题，但如果确实有时钟问题，屏幕上会出现明显的垂直条纹。微调时钟设置直到条纹消失。然后再调整相位。相位问题表现为横穿屏幕的细黑线。调整相位直到黑线消失或降至最低。

并非所有模拟显卡都能与平板显示器完美同步。灰色的关机屏幕会夸大这一问题，所以如果你在将时钟和相位调整到最佳状态后仍能看到极其细微的抖动，不必担心。在灰色屏幕上将时钟和相位控制调整到最佳图像后，取消关机，图像即应处于优化状态。

你的显卡提供的视频信号带宽超出了 LCD 的显示能力。请将视频参数重置为 LCD 支持的范围内。必要时，暂时连接另一台显示屏或以安全模式启动 Windows 并选择标准 VGA 以便更改视频设置。

这发生在你以非原生分辨率运行 LCD 时。例如，如果你拥有一台原生分辨率为 1280x1024 的 19 英寸 LCD，但显卡设置却为 1024x768，LCD 会尝试以全屏尺寸显示这些 1024x768 像素，而这在物理上对应的是 1280x1024 像素。为了填充屏幕而进行的像素推演会导致诸如块状感、文本渲染质量差、线条呈锯齿状等伪影。请将显卡设置为显示 LCD 的原生分辨率，或者将 LCD 设置为以低分辨率显示图像而不拉伸显示（该功能有时被称为显示扩展），使像素以 1:1 显示，从而使低分辨率图像只占据屏幕的一部分。

这是 LCD 的特性，特别是在较旧且廉价的型号中，由坏点引起。制造商设定了一个阈值，低于该数量他们就认为显示屏是合格的。该数字因制造商、型号和显示屏尺寸而异，但通常在 5 到 10 个像素范围内。（如今较好的 LCD 通常拥有零坏点。）坏点无法修复。除非坏点数量超过阈值，否则制造商不会在保修期内更换 LCD。

来自 Ron Morse 的建议

有人声称将设备断电放置一两天会“擦除”持久的残影。另一些人建议在屏幕上显示中性灰色画面（如相位调整时使用的那种）以“均衡”显示效果。我不确定。无论如何，我在较旧的 Samsung 面板上见过此问题，但在我使用的 Sony 或 NEC/LaCie 面板上从未遇到过。

同样，这是 LCD 的特性，特别是在较旧且廉价的型号中。当显示屏在同一位置长时间保持相同图像时就会出现残影。即使关闭显示屏，残影也可能持续存在。

LCD 中基于晶体管的像素响应速度慢于 CRT 中的荧光粉。最廉价的 LCD 即使在缓慢移动图像时（如拖动窗口）也会出现此问题。较好的 LCD 处理中等速度的移动图像时不会出现重影，但在高速视频中会出现此问题。最好的 LCD 处理高速视频和 3D 游戏时效果非常好。解决此问题的唯一办法是升级到响应时间更快的 LCD。

使用亮度控制增加图像亮度。如果已将亮度设为最大，图像仍然太暗，请联系显示屏制造商。用于屏幕背光的 CCFT 灯管寿命有限，在接近寿命终点时可能会开始变暗。

提供背光的一个或多个 CCFT 灯管已损坏。请联系显示屏制造商。

如果显示屏上出现一条或多条水平和/或垂直线，请先重新启动计算机和显示屏电源。如果线条依然存在，请运行显示屏的自动设置功能。如果未能解决问题，请关闭系统和显示屏电源，拔下视频线，并检查计算机端和显示屏端的视频插头和接口是否有断裂或弯曲的针脚。即使外观看起来正常，也请尝试更换一根视频线。如果问题依旧，请联系显示屏制造商。

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