Digital2 故障排除指南

设备屏幕在使用过程中卡死，无法正常工作。

同时运行多个应用或某个应用运行异常可能导致设备意外卡死。这是所有电子设备常见的现象，可以通过重置设备来解决。重置设备将正确重启系统软件。可以通过两种方式完成。如果设备卡死，请尝试按住电源按钮 10 秒钟。这将关闭设备。然后尝试正常重启。如果这无法恢复设备运行，请尝试“Reset”（重置）按钮。“Reset”按钮非常小，位于设备背面。使用小针按住该按钮 10 秒钟以进行重启。

设备上的触摸感应面板对触摸不再产生反应。

这可能是因为屏幕脏污或环境因素导致屏幕灵敏度降低。请尝试用软布清洁屏幕。如有必要，可使用清洁剂将屏幕擦拭干净。

如果触摸屏对任何触摸都没有反应，则这可能是平板电脑存在硬件问题。这意味着平板电脑内部的触摸传感器发生故障。按“Reset”按钮，查看平板电脑是否能重启并进入主页。进入主页后，按音量按钮，查看是否可以增大或减小音量。如果系统可以重启且你能调节音量，则说明触摸传感器功能可能已损坏。

• Digital2 7" Tablet D2-713G GN 屏幕更换

设备电量快速流失，无法长时间维持充电状态。

当设备反复快速没电时，充电线或充电口可能存在硬件问题。尝试使用不同的 USB 充电线或墙壁充电器，看看是否可以充电。如果仍然无法充电，则说明充电口可能已松动或脱落。

电池或电池接口可能已损坏。请尝试更换电池。

设备无法通电开机时。

如果平板电脑完全无法启动，说明电池没有电或未充电。如果平板电脑无法启动，请按住电源按钮 10 秒钟。如果这样无效，则设备可能需要充电。将设备连接到墙壁充电器，并在设备充满电后尝试开机。如果无法充电且无法开机，则设备电池可能已损坏。如果没有显示充电图标，或者设备仍然无法启动，说明你正面临平板电脑内部的硬件问题。

无法找到从互联网下载的文件。

如果所有者禁用了文档的打印或共享功能，则该文件不会保存在设备上。

从互联网下载文件时，文件会被保存并存储在设备的内存中，可以通过设备上的设置或文件管理找到。下载的互联网文件可以通过默认设置找到。进入设备的默认设置并选择“Download”（下载）文件夹。所有来自互联网的下载内容都会保存在内置存储 SD 卡下的此文件夹中。

将设备恢复至出厂时的原始状态。

将平板电脑恢复出厂设置会将平板电脑恢复到设备的原始软件状态。除非之前已保存或备份，否则这将删除平板电脑上存储的所有信息。如果你要转售平板电脑或遇到严重的软件问题需要进行出厂重置，此操作非常有用。

首先，你可能需要考虑将所有重要数据或信息保存到其他设备或硬盘驱动器上，因为重置后这些数据将会丢失。处理好所有需要保存的文件（或者如果没有需要保存的内容）后，进入“Settings”（设置）应用。进入设置应用后，向下滑动 3/4 找到“Personal”（个人）子标题。在此下拉菜单中，有一个名为“Backup and reset”（备份和重置）的选项卡，点击它。进入此菜单后，顶部会有另一个名为“Personal”（个人）的子标题。直接在其下方，点击“Factory data reset”（恢复出厂设置）按钮，系统会提示你再次确认是否要重置。确认后，设备将会在 5-10 分钟内关闭。开启设备，它将恢复为新用户/出厂设置。

清除设备内容而不删除所有文件。

重启设备并保留所有文件和信息是非常有用的。通常，当设备运行缓慢或卡死时，可以通过重启软件来修复。最简单的方法是按住电源按钮 10 秒钟，然后重新开启设备。有时设备可能会出现错误导致无法关机。可以通过按住电源按钮，然后将一个小尖物（如大头针或回形针末端）插入平板电脑背面的小孔中持续十秒钟来解决此问题。这将触发平板电脑重置，但不会恢复到出厂设置。

使用存储卡以增加额外的存储空间。

当内存已满时，存储卡（SD 卡）可为电子设备提供额外存储。若要插入，请打开位于侧面的平板电脑 SD 卡槽盖并打开舱门。调整 SD 卡方向，使印刷面朝上，并将卡片指向开口槽。使用回形针或指甲将卡片推入卡槽中。