Dell XPS 720 H2C 故障排除

你的电脑无法开机。

检查电源指示灯是否亮起。如果不亮，说明电脑没有从电源获取电力或者处于关闭状态。重新插拔电脑背面的电源连接器上的电源线。确认所有连接到电源、主板和前面板的线缆都已连接牢固。确认所使用的电源排插已接入通电的插座并已开启。

如果电源指示灯为绿色但电脑无响应，请检查前面板上的诊断指示灯。

• 如果右侧第二个指示灯为绿色，请重新安装处理器。

• 如果最右侧的两个指示灯为绿色，则可能是内存模块有问题。你需要重新插拔（重新安装）内存模块，每次只安装一个内存模块，每安装一个后重启电脑，以查看是否是该模块故障。请参考我们关于重新插拔和更换内存模块的 指南。

• 如果最右侧和左侧第二个指示灯为绿色，则可能是显卡有问题。你需要重新插拔你的显卡。请参考我们关于重新插拔和更换显卡的 指南。

更多详细信息，请参阅 Dell XPS 720 H2C 用户手册第 66 页。

当你尝试添加额外的程序、文档或数据时，收到一条提示内存不足的错误消息。

保存并关闭任何打开的文件，退出任何未使用的程序，看看问题是否解决。你的电脑有时会因为其他程序正在运行而停止安装新程序。

如果关闭程序无法解决问题，问题可能出在你的内存模块（内存条）上。此时，有两种可能的问题：1) 你的内存模块与电脑通信不畅，或者 2) 你的内存不足。要重新插拔内存模块（拆下并重新安装内存模块），或在电脑中安装额外内存，请参考我们关于重新插拔和安装内存模块的 指南。

当你播放视频、电影或运行游戏时，屏幕显示质量非常差。帧率（FPS）可能下降，画面可能卡顿，或者用户输入与屏幕显示之间可能存在延迟。

检查 DVI 或 VGA 线缆是否已正确连接到电脑和显示器。插入时，确保线缆两侧的螺丝已拧紧。如果你使用的是可选的 DVI 转 VGA 转接器，请确保线缆与转接器之间的连接牢固。

外部电源可能会发出电磁辐射，从而导致显示器显示受干扰。例如风扇、荧光灯、卤素灯和其他电气设备。要确定是否是这个问题，请关闭附近的设备以检查是否存在干扰。

注意：如果你的扬声器系统包含低音炮，请确保低音炮放置在距离显示器至少 60 厘米（2 英尺）的地方。

有时，你的显示设置未调整为视频、电影或游戏所需的特定标准。要访问并更改显示设置：

Windows XP：

1 点击“开始”→“控制面板”→“外观和主题”。

2 点击你要更改的区域或点击“显示”图标。

3 尝试不同的“颜色质量”和“屏幕分辨率”设置。

Windows Vista：

1 点击“开始”→“控制面板”→“硬件和声音”→“个性化”→“显示设置”。

2 根据需要调整分辨率和颜色设置。

如果以上情况都不是问题所在，说明你的显卡坏了。请查看安装新显卡的 维修指南。

扬声器没有发出声音。电脑可能会显示正在输出声音，但实际上什么也听不到。

将扬声器连接到另一台设备上进行测试，以确保扬声器本身工作正常。同时确保扬声器未被静音，并且插头连接牢固。前面板上的扬声器输出接口标有耳机符号。后面板上的接口标有绿色方块。

点击“开始”，在搜索框中输入“drivers”。按回车键，设备管理器应该会弹出。展开名为“声音、视频和游戏控制器”的下拉菜单。如果此菜单下没有列出声音驱动程序，说明你的声卡有问题。

你的声卡可能安装不当。如果这是你第一次使用这台电脑或者最近刚打开过设备，可能是声卡安装不牢固。要确保声卡安装正确，请关闭电脑，拆下侧面板打开电脑，然后找到声卡。声卡位于设备底部附近，对应后面板上的音频插孔。拨动蓝色开关，小心地将卡拔出。如果卡很难拔出，请用双手牢牢抓住，并以均匀的力度拉出。将卡推回插槽中。确保它完全插入且安装平直。用蓝色开关固定好声卡并开启电脑。

如果声音问题依然存在，且设备管理器中仍然没有列出音频驱动程序，那么可能是声音驱动程序的问题。这个问题可以通过提示 Windows 进行更新来恢复故障驱动程序，或者前往声卡制造商网站下载最新驱动程序来修复。

如果现在设备管理器中列出了音频驱动程序，但问题仍然存在，则说明你的声卡可能已损坏，需要更换。

有关重新插拔或重新安装声卡的更多信息，请查看我们的声卡 维修指南。

你的电脑无法读取你放入光驱的光盘。

虽然这看起来有点多余，但请确保你放入光驱的光盘是干净的。积聚在光盘表面的任何灰尘都可能导致内部读取器无法正确读取光盘。不要直接用毛巾或纸巾擦拭光盘表面来清除灰尘。相反，应清洗光盘，然后用软布（最好是超细纤维布）擦干。从光盘内部向外部进行圆周运动擦拭。

在某些情况下，由于其他程序正在使用光驱，光盘可能无法读取。这些程序可能正在尝试使用驱动器，这会阻止 Windows 访问光盘。要解决此问题，请关闭任何可能正在使用该驱动器的程序。如果你不确定要查找哪些程序，请尝试关闭以下程序：Roxio 系列产品、Power DVD、WinDVD、Media Direct、Windows Media Player 或 Nero Burning ROM。

如果清洁光盘或关闭额外程序不起作用，问题可能出在你的驱动程序上。为了说明清楚，驱动程序是一种允许你的电脑与硬件或设备进行通信的软件。没有驱动程序，你连接到电脑的硬件就无法工作。在这种情况下，电脑可能无法检测到光驱的驱动程序。你需要从 Dell 网站重新安装驱动程序。