Dell XPS 18 故障排除

设备无法启动。

如果电脑电池电量不足，电脑将无法开机。尝试将电源适配器插入设备底部的电源接口进行充电。确保电源适配器已牢固地插入设备和电源插座。

如果你已将电脑充电很长时间，但它仍然无法开机，则可能是设备的电源接口或电池出现故障。这两种情况都可能需要更换；如果是电池问题，你可以按照此电池更换指南操作。

设备可以开机，但存在某些问题导致无法正常开始或持续使用。

有时电脑在连接充电器时可以开机，但在拔掉充电器后会关闭，无论充电时间长短。如果你的设备出现这种情况，说明电池可能已损坏，需要更换。你可以使用此指南进行更换。

设备的扬声器声音失真或无声音。

当电脑扬声器发出的声音出现诸如爆音、发闷、沙哑或在播放音乐或观看视频时完全没有声音等异常情况时，说明一个或两个扬声器可能出现了故障。如果听到这些失真声音，你可能需要更换设备的扬声器；你可以使用此扬声器更换指南来获得帮助。

设备无法连接到无线网络。

如果你的电脑能正常开机并启动，但在想要连接互联网时无法连接到任何 Wi-Fi 信号，说明设备启动时可能存在加载错误。找到屏幕右上方的电源按钮，长按该按钮直到屏幕变黑。大约一分钟后，再次按压电源按钮以重启设备。

如果你的电脑能正常开机并启动，但在多次尝试重启设备后，依然无法连接到任何 Wi-Fi 信号，说明设备的无线 WLAN 网卡可能已损坏。无线 WLAN 网卡负责让设备连接到 Wi-Fi 信号，如果它损坏，设备可能无法通过无线方式连接互联网。在这种情况下，你可能需要更换设备的无线 WLAN 网卡；你可以使用此无线 WLAN 更换指南来获得帮助。

设备可以开机，但触摸时无响应

如果你的电脑能正常开机并启动，但在触摸屏幕时无响应，说明设备启动时可能存在加载错误。找到屏幕右上方的电源按钮，长按该按钮直到屏幕变黑。大约一分钟后，再次按压电源按钮以重启设备。

如果你的电脑能正常开机并启动，但在多次重启设备后，触摸屏幕时依然无响应，说明设备的触摸屏可能出现故障。在这种情况下，你可能需要更换设备的触摸控制板；你可以使用此触摸控制板更换指南来获得帮助。

一个或两个设备支撑脚出现故障。

如果设备底部折叠出的支撑脚损坏，可能需要更换。由于它们是部分通过磁铁固定的，或许可以小心使用支撑脚以推迟更换。