Dell XPS 15 9575 故障排除

设备在使用过程中摸起来很烫，随后自动关机。

如果通风不足，计算机可能会过热。要解决此问题，请确保设备放置在坚硬、平坦且干净的表面上，以确保空气流通顺畅。使用压缩空气除尘罐，将其保持在距设备约 3 英寸（约 7.6 厘米）处，轻轻喷吹通风口。这是一个常规操作，应随着设备使用年限的增加定期进行。如果这无法解决问题，请参阅 此指南 更换风扇。

此型号计算机的控制风扇的固件曾出现过故障。Dell 电脑公司已积极致力于更新以解决这些问题，并应已发布更新。请确保计算机固件处于最新版本，以获得最佳性能。要查看当前运行的 BIOS 版本，必须先同时按下“Windows + R”键。这会打开“运行”框，你需要在出现的文本框中输入“msinfo32”。在随后弹出的窗口中，BIOS 版本将显示在标为“BIOS 版本/日期”的一行中。你可以在 dell.com/support 找到并下载笔记本电脑的最新 BIOS 系统。打开下载文件前，请确保关闭所有标签页，并将计算机连接到交流电源适配器。打开下载文件后，按照屏幕上的说明进行更新。

散热器与处理器之间的导热硅脂可能无法传导所需的热量。这可能是由于导热硅脂老化或处理器之间存在气隙造成的。要解决此问题，必须清理处理器和散热器上的旧导热硅脂。请参阅此指南以 拆卸散热器。使用酒精和抹布擦拭掉旧的导热硅脂即可完成清理。随后，在处理器中心滴上一滴导热硅脂。最后，将散热器放回原位并拧紧固定。

设备已开机，但屏幕上没有任何显示。

设备屏幕非常脆弱，很容易破碎。如果你的屏幕已损坏，并且能清楚看到破损情况，请参阅此指南了解如何 更换屏幕。

如果计算机外观没有可见损坏，则内部的 LCD 屏幕可能已损坏或弯曲。要解决此问题，需要更换整个 LCD 屏幕。如果发生这种情况，最好交给当地的技术人员进行精准修复。要判断这是 LCD 问题还是计算机硬件问题，请尝试通过 HDMI 将笔记本电脑连接到外接显示器。如果连接的显示器也没有显示画面，则说明显卡或 CPU 存在故障。

计算机无法启动（完全或部分）或设备无法访问互联网时。

如果错误关机、使用感染恶意软件的程序或在程序运行期间强行关闭，文件可能会损坏。这会导致你丢失数据并失去对计算机某些部分的访问权限。通过使用命令提示符窗口，你或许可以修复硬盘上的损坏文件。点击“开始”按钮，然后输入 cmd。出现黑色窗口后，输入代码：chkdsk g:/f，然后按“Enter”键。

病毒可能通过打开链接、电子邮件或下载项目进入你的设备。如果你的设备自动弹出随机网页、出现卡顿、运行异常、死机或自动关机，那么你可能中了病毒。要清理设备，请使用杀毒软件和反恶意软件程序。此外，请使用防火墙和广告拦截工具来防止弹窗及其他钓鱼工具，避免受感染的网站连接到你的设备。

触摸板有时会卡死并变得无响应，导致光标一次有几秒钟无法移动。

你可以通过在“开始”栏中搜索 触摸板 来开启或关闭它，然后根据你的软件，简单地选择或取消选择“开/关”选项，这也可以在“鼠标属性”中找到。如果不行，请在控制面板中搜索并点击“鼠标”。

如果这些选项不能解决你的问题，请参阅此指南以 更换触摸板。

当计算机无法充电时，最终电量会耗尽且无法再次开机。

如果电池无法保持电量，且仅在连接交流电源适配器时才能开机，则可能是电脑无法识别电池。你可以尝试的第一件事是在 BIOS 模式下为电脑充电。为此，请重启电脑，并在开始启动时按住 F2 键几秒钟。现在进入了 BIOS 模式，让其充电一小时，然后验证电池百分比是否增加。要将电脑恢复到标准模式，请再次重启电脑。如果这不起作用，可能需要更新 BIOS 固件。为此，你需要在 dell.com/support 找到并下载电脑的最新 BIOS 系统。打开下载文件前，请确保关闭所有标签页，并将计算机连接到交流电源适配器。打开下载文件后，按照屏幕上的说明进行更新。如果此操作后问题依旧，可能是电池无法储电或硬盘损坏。

如果你确定电脑能识别电池，但电池在没有交流电源适配器的情况下仍无法工作，则说明电池很可能已损坏。你可以在设置中的“电池健康状态”下查看此信息。如果问题在于此，系统应会显示电池需要更换。请参阅此指南以正确 拆卸电池。

如果你插上电源但电脑无法充电，这是由于交流电源适配器或交流转换器的问题。要确认是否是交流电源适配器的问题，你可以使用万用表进行测试，或者将其连接到另一台设备上测试。确认交流电源适配器正常后，你就知道需要更换交流转换器了。