Dell XPS 15 9560 故障排除

笔记本电脑持续出现手摸发烫的情况。

堵塞笔记本电脑的排气口会导致空气流通受阻，进而引发设备过热。请将笔记本电脑放置在凉爽、平整的表面上，并移除任何挡住通风口的物体，以确保散热风扇能正常工作。

如果散热风扇无法正常运行，笔记本电脑就会过热。检查电脑开机时风扇是否运转。如果风扇不工作，则需要进行更换。请参考 本指南 以了解如何更换散热风扇。

某些资源密集型程序会增加系统负担，导致电脑发热。重启笔记本电脑或许能停止过热现象。

笔记本电脑无法保持充电状态，电池消耗异常迅速。

部分电池管理驱动程序在更新后可以提高性能。请按照以下步骤确保驱动程序已更新：

• 在 Windows 搜索栏中搜索“设备管理器”。
• 点击“设备管理器”。
• 找到“电池”下拉菜单，并找到你的电池适配器。
• 右键点击该适配器并选择“更新驱动程序”。
• 在弹出的窗口中，点击“自动搜索驱动程序”选项。Windows 将检查驱动程序是否已更新；如果未更新，它会自动为你更新驱动程序。

松动的电源适配器或故障连接可能会导致电池无法充电。将充电器插到电源插座上，检查它是否仍然工作。如果充电线末端的指示灯亮起，说明充电器还能正常工作。如果充电线末端的指示灯不亮，你应该考虑更换充电器。

如果充电器有电，问题可能出在故障的充电口上。有时电脑内部的充电口可能会损坏，需要进行更换。请参考 本指南 以了解如何更换充电口。

如果充电器通电正常，但电脑没有任何充电迹象，那么电池可能已经损坏。确保电池已连接到充电口，并已稳固安装在电脑内。另一种判断电池是否损坏的方法是：当拔掉充电器时电脑无法开机。请参考 本指南 以了解如何更换电池。

屏幕画面静止，无论是输入文字还是移动光标均无反应。

重启笔记本电脑可能使屏幕恢复正常功能。

如果笔记本电脑在启动时卡死，可能是某些启动设置导致的。请尝试通过以下步骤禁用“快速启动”选项：

• 使用 Windows 搜索栏搜索“电源和睡眠”。
• 点击“电源和睡眠设置”图标。
• 在屏幕右侧，点击“相关设置”下的“其他电源设置”。
• 弹出窗口会出现。在屏幕左侧，点击“选择电源按钮的功能”或“选择关闭合盖的功能”。
• 点击“更改当前不可用的设置”，然后滚动到页面底部，取消勾选“启用快速启动”。

如果某个软件经常导致电脑卡死，请通过任务管理器查看电脑的资源使用情况。要查看任务管理器，请遵循以下步骤：

• 在 Windows 搜索栏中搜索“任务管理器”。
• 点击“任务管理器”应用。

任务管理器详细说明了当前在电脑上运行的各种软件的性能和使用影响。如果你发现某个特定软件对电脑影响较大，查看该软件内是否有相关设置可以降低其处理器功耗。此外，任务管理器中有一个“启动”选项卡，列出了开机时自动运行的软件，并详细说明了它们对系统的影响程度。你可以通过右键点击某个软件来禁用它。

在最坏的情况下，如果屏幕持续卡死或出现“蓝屏死机”，系统还原可能是唯一的解决方法。此操作应仅在所有其他故障排除方法均无效的情况下进行，因为系统还原可能会导致数据丢失。在进行系统还原之前，请务必备份所有个人文件夹、文件、密码、偏好设置以及任何媒体资料。要执行系统还原，请遵循以下步骤：

• 在 Windows 搜索栏中搜索“设置”。
• 点击“设置”应用。
• 找到并点击“更新和安全”。
• 在右侧导航并点击“恢复”选项卡。
• 在“重置此电脑”下点击“开始”。

尝试使用触摸屏时无任何响应。

使用清洁剂和超细纤维布清洁触摸屏。过多的灰尘或污垢可能会限制触摸屏的功能。

请确保触摸屏驱动程序已更新，并且触摸屏在设备管理器中已启用。请按照以下步骤确保驱动程序已更新：

• 在 Windows 搜索栏中搜索“设备管理器”。
• 点击“设备管理器”。
• 找到“人体学输入设备”下拉菜单，并找到“符合 HID 标准的触摸屏”。
• 右键点击该适配器并选择“更新驱动程序”。
• 在弹出的窗口中，点击“自动搜索驱动程序”选项。Windows 将检查驱动程序是否已更新；如果未更新，它会自动为你更新驱动程序。

设备无法连接到无线网络。

重启笔记本电脑可能重新建立网络连接。

可能需要对路由器的固件进行更新，以恢复正常的网络连接。许多路由器会自动更新，但你可以联系路由器制造商了解如何更新路由器。

重置路由器可能重新建立网络连接。

用于连接网络的驱动程序可能已过期。请按照以下步骤确保驱动程序已更新：

• 在 Windows 搜索栏中搜索“设备管理器”。
• 点击“设备管理器”。
• 找到“网络适配器”下拉菜单，并找到你的网络适配器。
• 右键点击该适配器并选择“更新驱动程序”。
• 在弹出的窗口中，点击“自动搜索驱动程序”选项。Windows 将检查驱动程序是否已更新；如果未更新，它会自动为你更新驱动程序。

部分电脑具有节能电源模式，可以通过禁用某些进程来降低功耗，从而延长电池寿命。通过将模式从“节能”切换为“默认”或“高性能”模式，或者在笔记本电脑上禁用节能偏好设置，或许能重新启用无线网卡对网络的访问权限。

有时，无线网卡可能会损坏或出现故障，需要进行更换。请参考 本指南 以了解如何更换无线网卡。