Dell XPS 15 9510 故障排除

本故障排除页面将帮助你诊断 Dell XPS 15 9510 的故障。

按下电脑上的电源按钮没有反应，或者在拔掉电源后无法运行

Dell XPS 15 9510 的电源适配器上有一个指示灯，用于告知用户它是否工作正常。如果指示灯熄灭，说明墙壁插座没有电力供应，或者适配器本身已损坏。如果你确认适配器连接的插座有电，那么你需要订购一个替换用的适配器。

如果你在连接电源适配器时可以开机并运行电脑，但在拔掉电源后电脑立即关机且无法重新启动，则说明电池已损坏。请使用本指南更换电池。

键盘上的按键没有反应，或者看起来损坏或缺失。

如果整个键盘都无响应，请尝试更换键盘。

当按键无法按下时，可能是物理按键下方有东西阻挡。要修复此问题，请取下按键并确保下方没有杂物。你可能需要擦拭一下下方区域。清理干净后，将按键扣回原位即可。

如果键盘上的按键缺失，请进行更换。

电脑无法加载操作系统，而是跳转到了错误消息界面。

如果你的电脑在正常操作时崩溃、在运行内存密集型任务时崩溃，或者发出蜂鸣声且无法启动，这意味着内存条损坏或内存容量不足。请在电脑中安装内存条。

尽管电脑内安装了硬盘，但上面可能存在错误。这通常发生在使用电源按钮强制关机，而不是通过操作系统执行关机程序时。要解决此问题，请获取你当前系统版本的 Windows DVD。请注意，具体的版本号并不重要，只要是 Windows XP、Vista、7 或 8 的安装盘即可。从 DVD 启动，选择“修复你的电脑”，然后点击下一步。在此屏幕上，选择“启动修复”并让其运行。完成后，你的 Dell XPS 15 9510 应该就能正常引导了。

你在听电脑声音时遇到困难。

先通过电脑扬声器测试音频，再使用耳机测试。如果仅在使用耳机收听时音频失真，则可能是音频插孔或耳机本身存在故障。音频时断时续通常是音频插孔松动的迹象，请确保音频插孔已完全插入电脑。更换耳机插孔的指南可以在此处找到。

如果通过电脑扬声器收听时音频失真，则可能是音频驱动程序损坏。搜索“Dell XPS 15 9510”。点击“Dell XPS 15 9510 Notebook”，然后点击“驱动程序和下载”。点击“音频”选项卡，选择并下载合适的驱动程序。前往“控制面板” -> “设备管理器” -> “声音、视频和游戏控制器”。点击你的声卡并选择“更新驱动程序”。选择你更新后的驱动程序，然后重新启动电脑。

Dell XPS 15 9510 的显示屏没有画面，或者显示内容不正确

确保显示屏没有被意外禁用。为此，请按下键盘角落的“Fn”键，然后按下“F2”。如果显示屏是被意外禁用的，此操作将重新启用它。

如果上述操作未能解决问题，请再次重复之前的操作，这次按住 Windows 键，然后按两次“P”。电脑之前可能被设置为“投影仪模式”；执行上述操作会将其改回“仅计算机”。

如果屏幕上有图像，但伴有闪烁，或者在不该昏暗时变得极暗，则说明显示屏存在故障。请寻找合适的替换屏幕，并使用本指南进行安装。

视频图像失真、模糊或变色。

电脑可能运行在错误的分辨率下。要解决此问题，请右键点击桌面并选择“屏幕分辨率”，仔细检查分辨率设置。Dell XPS 15 9510 的理想分辨率为 1366 x 768。或者，你也可以通过按下“Fn”按钮并点击“F4”来更改分辨率。这应该会弹出一个小菜单，你可以在其中选择正确的分辨率。

如果某些视频出现闪烁、模糊或颜色异常，最可能的原因是视频驱动程序过时。要更新视频驱动程序，请前往该网站，检查并下载适用于你当前操作系统的视频驱动程序。

在你工作时，电脑会随机关机且没有任何通知。

由于通风口或风扇中积聚了过多的灰尘或其他杂物，电脑可能会过热。要解决此问题，请使用压缩空气除尘罐小心地吹掉通风口和风扇上的灰尘。如果风扇在系统运行时不转动，则可以更换风扇。

你的电脑散热器与处理器之间的接触可能不够充分。这通常是由导热硅脂缺失或两个部件之间存在空气导致的。要修复此问题，请彻底清除旧的导热硅脂，然后在处理器正中心滴上一粒导热硅脂，注意不要涂抹过多。轻轻将散热器推回原位，并拧紧螺丝以固定散热器。