Dell XPS 15 9500 故障排除

笔记本电脑扬声器播放的声音不正常。

过时或缺失的音频驱动程序可能会导致设备出现音频问题。解决此问题的一种方法是强制设备恢复默认驱动程序设置。首先，导航至“设备管理器”，然后向下滚动并点击“系统设备”。再次滚动并右键点击“Intel Smart Sound Technology (Intel SST) OED”，然后点击“卸载”（但不要勾选删除驱动程序）。关闭窗口并重启设备。驱动程序应在启动时自动重新安装。

扬声器格栅内的碎屑可能会导致音频失真。请确保设备已关机并拔掉电源，然后使用压缩空气和/或沾有少量外用酒精的棉签清理扬声器格栅。

笔记本电脑插上电源后，电池无法充电。

用于为设备充电的充电线可能已损坏。检查电线上是否有磨损，并确保充电插脚没有弯曲。如果没有发现任何损坏，请尝试换一根充电线，或者用当前的充电线测试另一台设备，看其是否正常工作。如果无法工作，请换一根新的充电线。

如果笔记本电脑仅在接上适配器时才能启动，则电池很可能已达到使用寿命。你也可以运行电池诊断测试来检查电池的健康状况。为此，首先右键点击“开始”按钮。选择“Windows PowerShell (管理员)”。当出现蓝色“PowerShell”窗口时，输入或粘贴以下命令：powercfg /batteryreport /output "C:\battery-report.html"。按下“回车键”。PowerShell 将生成一份电池报告并将其保存到你的电脑中。要访问该报告，在 Windows 搜索栏中输入“此电脑”。左键点击出现的“此电脑”应用程序。在“设备和驱动器”标题下，点击“C 盘”。找到 battery-report.html 文件并点击它。这应该会告诉你电池是否需要更换。使用此 指南 了解如何更换它。

如果你的交流电源适配器和电池都完好无损，那么问题可能出在充电口上。仔细检查充电口是否有凹痕和/或阻塞物。

触摸屏对用户输入无响应。

触摸屏的驱动程序可能已过时或安装不当。要重置它们，请转到“设备管理器”，选择“人体学输入设备”，然后选择“HID-compliant touch screen”。卸载驱动程序，然后重启设备。

如果触摸屏响应缓慢，或者对手势的响应不正确，你可能需要校准屏幕。打开“控制面板”并选择“硬件和声音”。在“平板电脑设置”下，选择“校准笔和触摸输入”，然后选择“校准”。

屏幕随机关闭或显示奇怪的线条。

连接显示屏和主板的排线可能已松脱或损坏。检查设备内部的排线，确保连接稳固。

如果设备最近掉落或出现裂纹，则物理屏幕已损坏，从而导致此问题。更换显示屏，或连接外部显示器以继续正常使用设备。

如果设备经常发热，可能会导致显示问题。为了尽量减少该问题，请确保将设备放在凉爽的环境中，并清理风扇以使其高效工作。你也可以使用散热垫来降低温度。

如果风扇看起来无法正常工作，或者在清理后仍无法保持笔记本电脑冷却，请使用此 指南 更换风扇。

设备完成任务所需的时间比平时长。

如果设备在执行内存密集型任务时明显变慢，则可能是设备的内存已安装不足。使用任务管理器分析已使用的内存百分比，并在需要时安装更多内存。

更新有助于设备更高效地工作，并使其与你正在运行的程序保持兼容。要检查 Windows 更新，请选择“开始”按钮，然后前往：“设置 > 更新和安全 > Windows 更新”。

设备可能无法处理同时运行的程序数量。特别是编辑和建模软件非常占用资源，使用时会拖慢电脑速度。为了有效利用笔记本电脑的资源，请关闭任何后台运行的程序或不需要的任何项目。