Dell XPS 10 故障排除

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作者: saraspam

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按下电源按钮后，屏幕亮起，但随即立即熄灭。

值得注意的是，如果设备电池电量低于 2%，即使连接充电器也无法开机。如果屏幕出现上述现象，是因为有人在电池电量低于 2% 时尝试开机，导致设备处于“挂起状态”。简单来说，这意味着在完成特定步骤以使设备脱离此状态之前，平板电脑将无法充电。步骤如下：1) 拔下连接到 40 针连接器的所有设备（键盘/底座或充电器）；2) 按住电源按钮 10-15 秒，确保设备不再处于挂起状态；3) 将充电器重新插入 40 针连接器进行充电（注意：如果白色 LED 灯亮起，则说明电池电量未满 100%，需要充电）。设备至少需要充电 60 分钟才能尝试开机。4) 按住电源按钮 3-4 秒即可开机。

（如果上述步骤有效，说明电池只是没电并进入了挂起状态。）

首先尝试将 XPS 10 的充电器用于其他带有兼容充电口的设备。如果该设备无法充电，则说明充电器可能已损坏，应当更换。

检查电池是否故障最简单的方法是使用正常的充电器连接 XPS 10，观察是否能充电。如果能充电，则说明之前的充电器坏了；如果无法充电，则说明电池故障，应当更换。（电池故障的另一个迹象是电池无法再保持电量。例如，正常情况下可以使用 11 小时的电池现在只能用 3 小时，这便是一个信号。）

由于 XPS 10 是平板电脑，没有硬盘驱动器等太多组件，因此通过排除法找出故障部件非常容易。在执行完上述所有步骤后，如果 XPS 10 仍然无法开机，那么很可能是主板出现问题，应当更换主板。

当设备在睡眠模式下切换音频输出，或在内置扬声器与有线耳机或蓝牙无线扬声器/耳机之间切换时，最常出现此类问题。检查所有 Windows 更新是否为最新，进入控制面板检查音频输出的音频设置是否正确。重新启动设备。

从控制面板访问设备管理器，查看是否有任何明显的问题，并从控制面板运行音频故障排除程序。然后右键点击任务栏上的扬声器图标（通常在屏幕右下角），查看播放属性以确保扬声器已列出。确保 Windows 更新为最新，并重新启动设备。

如果打开相机应用时没有任何显示，请尝试进行测试：启动 Skype 并点击“允许”，让 Skype 使用摄像头和麦克风。Skype 打开后，调出设置超级按钮（Settings Charm）并选择“选项”。点击摄像头旁边的下拉列表，查看平板电脑上安装的摄像头。如果摄像头工作正常，它会以缩略图形式显示你的画面。

启动相机应用。从设置超级按钮中选择“权限”。在“隐私”选项下，移动滑块以开启访问权限。权限设置有可能是导致该问题的原因。

如果上述步骤均无效，或者设备提示无法识别到摄像头，则可能是摄像头故障，需要更换。

主板问题不容易察觉。为了确认主板是否故障，应对设备进行一些测试。不过，当怀疑主板损坏时，可以留意以下迹象：

XPS 10 无法识别任何连接的外围设备。
XPS 10 启动时间明显比必要时间长。
有焦糊味。
XPS 10 会断开连接的外围设备几秒钟或更长时间。
显示器上出现奇怪的线条。

首先，确认当前问题是否由主板引起。通过测试 RAM 和 PSU（电源）是否正常工作来进行确认，如果测试结果显示 RAM 或 PSU（或两者）功能不正常，则说明主板有缺陷。

PSU（电源）测试

如果设备无法开机，将其连接到电源并观察设备正面的绿灯。有时绿灯可能会烧坏或出现故障。因此，给设备充电约 60 分钟后再尝试开机。如果仍然无法启动，则需要进行 RAM 测试。

RAM 测试

RAM 测试只能在设备开机时进行。不过，如果设备处于关机状态，可以通过将其插入另一台正常工作的设备来测试。虽然 RAM 没有运动部件，但它可能会出现一些内部问题，导致系统性能下降。要测试 RAM，请使用 Memtest86 或 Memtest86+ 等诊断工具。如果 RAM 完全损坏，设备将无法开机。

如果设备中的所有组件工作正常，但设备仍然无法开机，那么很可能是主板故障，需要更换。

在 USB 或充电器插入时弯曲，或者跌落设备导致 USB/充电口从主板上松动，从而造成的物理损坏。

设备无法识别 USB

首先，确保是接口损坏，而不是 USB 闪存盘或充电器的问题。为此，请尝试将同一个 USB 闪存盘/充电器插入另一个确认工作的接口中。