Dell Chromebook 3110 故障排除

Chromebook 3110 插上电源后无法充电。

Chromebook 3110 可能因主板错误而无法正常充电。请在关机状态下为 Chromebook 充电约 25 分钟，然后尝试通过按住电源按钮（位于机器侧面）、圆圈箭头键（键盘顶行，从左数第四个）和 Escape 键三秒钟来重置 EC（嵌入式控制器）。如果系统启动后出现“! OS missing”错误，请按住圆圈箭头键和电源按钮以重启设备。

首先，检查确保你的充电器已正确连接到墙上插座和设备。如果这些连接完好，请继续查看下方的 电池故障 以帮助排查问题。如果不是电池的问题，则说明你的充电器已损坏，需要更换。

使用 #00 Phillips 螺丝刀拧下所有螺丝，从 Chromebook 3110 上拆下后盖。然后拧下并取出 Chromebook 的电池，保持拔下状态 10-15 分钟。完成后，重新接上电池，装回所有螺丝，并尝试启动设备。如果无法启动，说明电池可能已损坏，需要 更换。

Chromebook 3110 摄像头无法检测到开启的机盖，且相机应用程序无法打开。

首先卸载并重新安装 Chromebook 上的相机应用程序。按照 Google 提供的精确说明操作最能有效解决此问题：

卸载 / 重新安装

如果重新安装相机应用无法解决问题，请参考 Google Chromebook 的 摄像头无法工作 故障排除页面。

Chromebook 3110 在使用在线浏览器时大幅减速。

当你正在进行文稿或项目工作，且打开了多个标签页时，你可能会注意到这些打开的标签页运行速度变慢了。这是因为打开的标签页越多，标签页之间分摊的 Wi-Fi 带宽就越多。

要解决此问题，请在完成每个标签页的任务后将其关闭。你也可以检查是否有任何程序正在后台运行。

程序、游戏和其他应用程序会占用硬盘驱动器的大量空间，而 Chromebook 总共只有 32GB 的空间，任何数量的应用程序都可能使 Chromebook 变慢。有些应用程序会持续在后台运行，这不仅会消耗电量，还会占用 Wi-Fi 带宽。

要解决此问题，请检查是否有未使用的应用程序。如果有，请将其删除以释放驱动器空间。如果你有打开但并未使用的应用程序，请将其正确关闭，并确保它们没有占用任何后台 Wi-Fi 或数据。

Chromebook 3110 文件无法在本地保存或在设备上损坏。

当你尝试下载文件时，文件大小往往会造成问题。其中之一就是没有足够的 Wi-Fi 带宽将文件下载到设备上。

如果这是问题所在，解决的方法之一是检查 Wi-Fi 设置并进行重置。尝试断开并重新连接 Wi-Fi。

请记住，Chromebook 的存储空间并不大，将文件下载到硬盘驱动器上可能无法成功。

查看设备上现有的文件，看看是否可以删除一些不使用的额外文件。你也可以检查是否有不使用的程序。腾出设备空间的途径之一就是移除未使用的应用程序。

Chromebook 3110 在使用过程中死机或完全关闭。

Chromebook 3110 发生的崩溃可能是由于操作系统 (ChromeOS) 过时或损坏所致。请尝试先按照 Google 的说明 更新 Chromebook 的操作系统 来更新操作系统软件，如有必要，再 重置 Chromebook。

系统可能会因为电量低而死机或关机；请尝试插上 Chromebook 并重启设备。如果电池刚充过电，或者插上电源后仍持续出现这种情况，请参阅上方的 Chromebook 3110 无法充电 或下方的 设备过热。

Chromebook 3110 设有自动保护措施，以防止硬件组件损坏并保障用户安全。使用 #00 Phillips 螺丝刀头，拧下 Chromebook 后盖上的所有螺丝。为方便起见，这些螺丝的排列方式如下图所示。

过热可由多种因素引起，最常见的是灰尘堆积。如果存在灰尘团，请尝试用镊子或压缩空气罐小心地将其清除。如果没有灰尘，请仔细检查电池是否故障。如果电池的任何电芯出现膨胀，请使用相同的 #00 Phillips 螺丝刀头拧下组件，拔下路由线缆（如下图所示），拆下并安全处置该电池，然后购买替换件。