Dell Chromebook 3100 2-in-1 故障排除

你按下了 Chromebook 的电源按钮……却没有任何反应。

确保电源适配器已插好，且充电指示灯亮起。如果适配器已插好但指示灯不亮，说明适配器有故障。请考虑购买新的电源适配器。

如果适配器已插好且指示灯亮起，请确保适配器已连接到笔记本电脑。如果笔记本电脑仅在插入适配器时才能启动，且无论充电多久都无法正常使用，则说明电池有故障。请查看 更换电池 指南。

听到爆裂声或其他失真的声音

通过电脑扬声器测试音频，然后再使用耳机测试。如果仅在使用耳机时音频失真，则可能是音频插孔或耳机本身有故障。如果你有 USB 外置立体声适配器，请尝试将其与耳机配合使用。如果此时没有失真，则说明你的音频插孔有故障。音频断断续续通常是音频插孔松动的迹象，因此请确保耳机插孔已完全插入电脑。

Chromebook 3100 的屏幕没有任何显示，但你确定设备已开机。

通常情况下，无法显示的原因仅仅是内存故障或内存已占满。你可以尝试强制重启设备来优化内存。

1. 关闭 Chromebook。
2. 按住 刷新 键 + 点击 电源 键。
3. 当 Chromebook 启动时，松开刷新键。

如果问题依然存在，那么很可能是屏幕故障。

Chromebook 已开机，但触摸板没有反应

首先进行触摸板故障排除，连接一个外接鼠标以检查光标是否能正常工作。如果可以，说明问题仅存在于触摸板上，而不是 Chromebook 的更严重的问题。

确保触摸板上没有灰尘或污垢。可能需要进行清理。使用软布擦拭触摸板上的任何灰尘或污垢。此外，可以使用压缩空气罐吹出缝隙或触摸板下方的杂物。

按几次 Esc 键。Esc 键可以停止加载当前页面。如果页面上的某些内容导致电脑发生故障或卡死，按几次 Esc 键可以中断该进程并恢复正常。

如果问题依然存在，请尝试执行强制重启。

摄像头无法激活，或者画面模糊/失真。

关闭电脑后再重新开启。你也可以执行强制重启：

1. 关闭 Chromebook。
2. 按住 刷新 键 + 点击 电源 键。
3. 当 Chromebook 启动时，松开刷新键

尝试观察问题是否仅存在于某个特定应用程序中。如果是，请检查该应用的设置或卸载该应用。此外，可能还有另一个应用程序正在使用摄像头。请禁用该程序，以便在其他应用程序中使用摄像头。

如果图像上有污渍或模糊，请使用软布进行擦拭。如果摄像头本身有明显的破损（如裂纹），你可能需要购买网络摄像头或寻求更换摄像头。