Dell Chromebook 11 3180 故障排除

电脑拔掉电源后电池续航时间很短。

确保电脑已接通电源。首先可以查看桌面来确认：在接通电源并开启电脑后，查看屏幕右下角的电池图标。如果电脑正在正常充电，电池图标上会有一个闪电标志。此外，在笔记本电脑顶盖/键盘面的右前方（距离右前角几英寸处）也会有一个指示灯亮起。如果该指示灯未亮，说明充电硬件可能存在故障。解决此问题的最直接方法是更换新的充电器。

如果你确认充电器工作正常且电脑已接通电源，那么可能是电池出现了故障。要解决这个问题，请购买一块替换电池并参考本指南。你可以在亚马逊上找到该电池。

电脑运行卡顿，无法处理当前运行的所有任务。

检查设备的内存使用情况。为此，请按 Shift + S 打开任务管理器，查看正在运行的任务的内存占用情况。Dell Chromebook 11 3180 配备 2 GB 内存，如果任务占用的内存接近或超过此限值，电脑就会变慢。你可以通过将任务管理器中“内存”选项卡下的每个数值相加来计算当前的内存使用量。要释放内存，请点击想要关闭的任务，然后点击任务管理器右下角的“结束进程”。结束你所识别出的且此时无需运行的进程。

如果你已确认系统没有因为过多的进程而陷入缓慢，那么很可能是内存（RAM）出现了问题。由于内存是焊接在主板上的，因此你需要更换主板来解决此问题。请参考本指南进行操作。

按键手感生涩、粘滞，或完全无法使用

首先，尝试使用压缩空气罐或带有软管/刷头的吸尘器，在键盘完全组装的状态下从顶部进行清洁。如果你无法清除足够的杂物以使键盘恢复正常工作，则很可能需要更换键盘。请参考本指南了解如何正确更换键盘。

如果按下键盘上的任何按键都没有反应，可能是键盘与主板的连接断开或键盘本身有故障。请参考我们的键盘更换指南来解决此问题。如果键盘只是松脱了，尝试将其重新插好看看是否有效。如果它原本就是连接着的，则继续进行更换操作。

屏幕感觉松动，无法保持在所需的位置。

检查铰链螺丝是否拧紧。要检查铰链螺丝，请打开底壳查看内部螺丝。如需确认铰链螺丝是否已拧紧，请参考本指南了解如何正确打开笔记本电脑外壳并检查铰链螺丝。如果铰链螺丝持续松动，你可以在螺丝上涂抹螺纹锁固剂（Loctite）以将其固定。

检查铰链外部是否有明显的破裂或损坏。首先在笔记本电脑合上时检查铰链，寻找任何可见的裂纹。合上电脑检查完毕后，打开屏幕再次检查铰链。如果你发现明显的裂纹或损坏的铰链，请参考本指南了解如何正确更换损坏/破裂的铰链。

电脑主体感觉松动、发出异常噪音或有裂纹

检查电脑外部底部是否有明显的破裂或损坏。转动笔记本电脑，查看底部的所有外部位置进行快速检查。如果电脑完好无损，说明外壳没有破裂，你应该继续寻找其他导致零件松动的原因。但是，如果有明显的损坏，你应该考虑订购一个新的底壳。收到底壳后，请参考本指南了解如何正确拆卸和更换电脑底壳。

如果移动电脑时发出异常噪音，或者感觉内部零件在晃动，那么可能是内部零件松脱了。请参考本指南了解如何打开底壳。本指南将协助你拆卸底壳，以便找出电脑内部松动的零件。一旦找到松动的组件，检查是否有可以拧紧的螺丝来重新固定它。如果这些螺丝反复松动，请尝试使用螺纹锁固剂（Loctite）或类似产品将其固定。如果没有任何明显的重新固定方法且情况紧急，你可以尝试使用极少量的瞬干胶或其他强力粘合剂。免责声明：仅可在设备的塑料表面涂抹粘合剂。如果粘合剂滴到电气组件上，可能会导致其他问题。

屏幕不显示任何内容、颜色失真或有坏点。

连接屏幕和主板的连接器可能松脱了。请参考屏幕更换指南，首先确认你当前的屏幕连接是否正确。如果一切连接正常，或者屏幕有明显的破裂或划痕等损坏，你很可能需要更换屏幕。

如果一切连接正常，或者屏幕有明显的破裂或划痕等损坏，你很可能需要更换屏幕。请参考本指南来更换破损的屏幕。你可以在此处以及其他在线供应商处找到替换屏幕。