Dell Chromebook 11-3120 故障排除

USB 接口对插入的 USB 驱动器无响应；USB 接口看起来已损坏。

如果 USB 接口无法加载 USB 驱动器，则可能是 USB 电路板与主板之间的连接未正确建立。

如果 USB 接口在尝试其他方案后仍无响应，则该接口可能已经损坏，需要更换子板。你可以按照本指南来拆卸和更换子板。

检查你的驱动程序软件是否过时、损坏或缺失。如果是这种情况，你需要更新驱动程序软件，或者从设备的设备支持页面下载缺失的驱动程序软件。选中驱动程序后，将其安装到你的操作系统中。

连接充电器时电池无法充电，或者断开连接后电池无法保持电量。

请务必检查墙壁电源插座是否通电。如果插座能为充电线供电，请检查电源线末端，确保交流适配器有电输出。如果交流适配器的接收端没有电流，则可能需要更换交流适配器。

使用几年后，笔记本电脑电池将无法自行保持电量。此时电池被视为永久失效。如果发生这种情况，你需要更换电池，可以按照本指南来完成操作。

检查你的驱动程序软件是否过时、损坏或缺失。如果是这种情况，你需要更新驱动程序软件，或者从设备的设备支持页面下载缺失的驱动程序软件。选中正确的驱动程序后，将其安装到你的操作系统中。

计算机无法打开，或没有任何启动迹象。

确保你的笔记本电脑电池已充电且未耗尽电量。如果你的笔记本电脑无法保持电量，则可能是电池问题，请参阅“电池无法保持电量”。

某些设备在插入右侧的 USB 2.0 接口时会触发设备的过压保护。发生这种情况时，设备将关机，并且在拔下电池并重新插回之前无法重新开机。有关更多信息，请参阅这篇 Dell 支持文章。

主板是计算机系统的核心。如果主板因任何原因损坏，则需要整体更换。这可能是由于静电击穿了电路板的某一部分或全部导致的。对主板的任何其他损坏都可能导致这种永久性故障。按照本指南来安全且正确地更换整个主板。

倾听笔记本电脑内部通常会发出噪音的组件，这可能表明设备确实已通电，但屏幕或系统的启动顺序存在问题。如果是这种情况，请尝试通过按住电源按钮进行强制重置。

笔记本电脑发出静电噪音或破音，或者根本没有声音输出。

将外部音频源（例如一副耳机）插入耳机插孔。如果你能听到声音继续通过此音频源断断续续地传出，这可能是耳机插孔故障并需要更换的迹象。

如果扬声器老化或过度使用，其音质可能会随时间下降。如果你听到它们发出静电噪音，或者声音反复断断续续，那么你可能需要更换扬声器。使用本指南来拆卸扬声器并安装新的扬声器。

检查你的驱动程序软件是否过时、损坏或缺失。如果是这种情况，你需要更新驱动程序软件，或者从设备的设备支持页面下载缺失的驱动程序软件。选中驱动程序后，将其安装到你的操作系统中。

触碰或按压时计算机的触控板没有反应

在 11-3120 的某些批次中，触控板到主板的排线可能会自行松脱，从而无法与插口保持接触。如果是这种情况，设备启动时不会出现鼠标光标。如果将设备恢复出厂设置，可能会提示你插入外接鼠标或连接蓝牙鼠标。

要解决此问题，请按照电池更换指南拆下电池。在电池拆除的情况下，完全拔下触控板排线（触控板插口上标记为 TP，主板插口上标记为 MB），方法是抬起插口锁扣并将其从插口中拉出。轻轻地将排线从粘合剂上拉开，然后重新插回并关上锁扣。将排线粘回原处，然后将笔记本电脑重新组装好。

如果触控板无响应，则触控板硬件可能已永久损坏。如果触控板卡在“按压”位置，或者触控板追踪面板无法正常工作，就会发生这种情况。在这些罕见的情况下，你需要更换此组件。你可以按照本指南中的说明进行操作。

检查你的驱动程序软件是否过时、损坏或缺失。如果是这种情况，你需要更新驱动程序软件，或者从设备的设备支持页面下载缺失的驱动程序软件。选中驱动程序后，将其安装到你的操作系统中。