Dell Alienware 15 R3 故障排除

设备过热并导致性能问题或死机。

风扇声音很大且转速很快，但从设备吹出的风量很小吗？如果是这样，风扇可能积灰严重，导致设备通风量不足。要解决此问题，请打开设备后盖，如果风扇积灰，请使用棉签擦拭，或使用压缩空气吹掉灰尘。

如果风扇清洁后仍然出现过热问题，则可能是 CPU BIOS 的问题。首先，你需要重启电脑进入 BIOS，重启时请反复按 F2 键。进入 BIOS 菜单后，找到“Advanced”（高级）选项卡。接下来，向下移动到“Performance Mode”（性能模式）并按 Enter 键。然后，选择“Enabled”（启用）并按 Enter 键。现在，选择“Level 3”（等级 3）并按 Enter 键。最后，按 F10 键保存并退出。

风扇可能只是损坏了，需要更换。

设备的触控板无法正常工作。

触控板突然无法工作了？Windows 系统中存在一个 Bug，有时会自动关闭触控板。Windows 中有一个关闭触控板的设置；有时系统会自行开启该设置，导致触控板无法使用。要解决此问题，请进入 Windows 设置并将触控板重新开启。

如果触控板从设备中鼓起，可能是因为电池膨胀，需要更换电池。这会导致触控板响应延迟，甚至可能导致触控板或主板损坏。如果发生了这种情况，你需要更换电池。请查看我们的指南 此处 以更换电池。

可能是你的主板上的接口故障。点击此处了解如何更换主板。

设备处理输入或命令的时间比平时更长。

你的电脑可能打开了太多程序，占用了过多的 RAM。注意电脑当前打开了多少程序，并关闭那些未使用的程序。这包括打开了过多的搜索引擎标签页、流媒体服务、电脑插件等。

如果硬盘或 SSD 中的文件太多，可能会导致电脑运行缓慢。检查那些对设备运行非必要的旧文档和文件，将其删除或传输到 Google Drive 或 OneDrive 等云存储服务中。

如果堆积过多，浏览历史记录/Cookie/缓存会占用大量 RAM，请进行清理以释放内存。使用你偏好的搜索引擎，进入设置并找到浏览器历史记录选项卡。清除当前存储在浏览器中的所有已保存浏览历史记录、Cookie 和缓存数据。根据每天存储在浏览器中的数据量，可能需要设置自动删除流程来维持设备的运行速度。

可能是内存条 (RAM) 故障，需要更换。点击此处了解如何更换内存条。

设备拒绝启动，所有系统均保持关闭状态。

插入设备时，充电器的指示灯是否亮起？插入时它是否熄灭？充电器可能有故障。确保充电器功能正常。测试一下，看看插入电源时它是否能正确亮起。笔记本电脑的原装充电器在同时连接到插座和笔记本电脑后会亮起绿灯。

如果屏幕关闭但键盘或风扇转动，可能需要对设备进行放电重置。断开设备的所有电源线。然后，长按电源按钮 10 到 15 秒。这将释放残留电量并“排空”设备。重新连接电源线并尝试开启设备。

可能是电池故障，无法保持充电状态。你可以在此处了解如何更换电池。

设备按键被卡住或按下时反应延迟。

如果键盘出现延迟或某些按键卡顿，可能是因为键盘积灰。准备一瓶酒精（最好是异丙醇或类似产品）和棉签。关闭设备电源并断开所有连接部件。用拔键器小心地取下键盘按键；记住每个按键的位置，以免放错。用酒精微微润湿棉签，清洁按键和连接到键盘板的柱塞。确保没有碎屑掉入或卡住，然后再将按键放回原位。按压刚才装回的按键，查看是否仍然卡顿。在开启设备前，请等待键盘彻底晾干。

设备运行速度未达到可接受水平。

如果电脑运行缓慢，可能是因为电脑没有处于“最佳性能模式”。要开启此模式，请进入电脑上的 Dell 应用，导航至“性能”，然后在下拉菜单中点击“最佳”。

如果设备仍然运行缓慢，则说明你可能未运行 Dell 的最新版 BIOS。访问 www.dell.com/.../DriversDetails 以确保所有驱动程序均为最新版本，这样设备应该能运行得更顺畅。

如果上述两种方法无效，你可以尝试使用 Support Assist 工具运行 CPU 压力测试，以检查 CPU 温度有多高。如果你的电脑未安装 Support Assist，点击 此处 获取下载链接。按照以下步骤运行压力测试。

• 下载并安装 Dell Support Assist
• 打开 Dell Support Assist
• 点击“Checkup”（检查）
• 点击“Scan a Specific Device”（扫描特定设备）
• 点击“System Devices”（系统设备）
• 选择“CPU Stress Test”（CPU 压力测试）并运行。此测试会将 CPU 和内存负载拉满至 100% 进行测试。它会产生足够的热量来确定处理器是否过热。

如果尝试所有方法后仍无效，可能是硬盘/SSD（如已安装）的存储空间已满，导致系统变慢。尝试删除一些文件和/或不常用的应用程序来腾出更多空间。

一个不错的方案是将硬盘更换为固态硬盘 (SSD)，因为固态硬盘通常更快且存储空间更大。请注意，此解决方案需要将设备恢复出厂设置，因此请务必将重要文件备份到外部存储中。

有关如何安装 SSD 的步骤，请参阅指南。