Dell Alienware 13 故障排除

你已将设备接入电源，但设备没有充电。

确保充电线已接入正常工作的插座并正确连接到设备。如果设备没电且无响应，请考虑更换充电线。

检查设备是否仅在使用充电线时才能开机。如果设备仅在连接充电线时能运行，或者无法长时间保持电量，请考虑使用此 指南更换电池。

通过扬声器收听音频时，你会听到劈啪声或听到失真的声音。

要检查扬声器配置，请右键点击屏幕右下角的扬声器图标。然后点击“播放设备”。右键点击你的扬声器。点击配置扬声器。此时，请按照设置向导完成扬声器配置。

如果扬声器发出失真的声音，或者没有声音，请尝试使用外接扬声器或耳机。如果通过耳机或外接扬声器可以听到清晰的声音，请考虑使用此 指南更换设备扬声器。

触摸板突然无响应，或者光标移动异常。

关闭电脑，断开连接的所有设备，包括摄像头、打印机、USB 设备以及除充电线以外的所有其他设备。大约 60 秒后重新打开设备。如果问题依然存在，请通过关闭并重新开启触摸板来重置它。要重置触摸板，请进入“系统设置”，点击“鼠标和触摸板设置”。点击触摸板以将其关闭，然后再打开。如果触摸板持续故障，请考虑更换触摸板。

如果触摸板破裂、损坏或无法操作，请考虑使用此 指南更换触摸板。

你的 Dell Alienware 13 系统过热。

使用压缩空气吹出设备内部的灰尘。这些散热通风口位于设备的底部后方。可以通过这些通风口看到散热风扇的叶片。请在通风良好的地方进行此操作，以免灰尘对周围环境造成影响。吹尘时，避免直接喷射内部组件，以免造成损坏。

如果你的 Dell Alienware 13 系统随机关机、死机或重启，说明你的散热片和散热风扇可能已损坏，需要更换。请考虑使用此 指南更换散热片和散热风扇组件。

摄像头显示的图像模糊、暗淡，或完全无法显示，且已停止正常工作。

这可能是由光线不足或电脑处于错误模式导致的。确保在光线充足的地方使用摄像头。在摄像头前放置一个白色物体。如果白色物体可见但屏幕依然很暗，请点击右上角的设置。移动“背光”下的滑块以调整亮度和伽玛值。将亮度和伽玛值向右调整，以使摄像头前的物体更清晰。

关闭所有涉及视频流的程序。视频问题可以通过卸载、重新安装或更新摄像头驱动程序来解决。卸载和重新安装摄像头驱动程序的过程取决于电脑上安装的操作系统。以下步骤适用于 Windows 10 用户：在控制面板中搜索设备管理器，然后选择“图像设备”，右键点击“集成摄像头”或“USB 摄像头”。然后点击“卸载”。卸载后，重启电脑。启动时，摄像头驱动程序应会自动重新安装。如果这不能解决问题，请考虑更换摄像头。