Cricut Maker 故障排除

电源按钮没有反应，持续闪烁红灯，且设备处于停滞状态。

如果问题仅限于某个特定项目，则可能是保存该项目时出现了错误导致文件损坏，需要重新创建该项目。

关闭机器电源，然后手动将托架在滚轴上来回移动 3-4 次，以清理可能积聚的任何碎屑。

如果这没有帮助，请联系会员服务中心（Member Care）寻求进一步的帮助。

这是否在处理所有材料时都会发生？如果是，则可能表明机器存在问题：

首先，关闭机器电源。然后将托架来回移动至少六次。

重新打开机器电源并再次尝试该项目。如果问题仍然存在，请联系会员服务中心寻求帮助。

刀片（Knife Blade）专为切割较厚的材料（如轻木和皮革）而设计。如果刀片在切割过程中遇到材料厚度或密度的不一致，它就会被卡住，并可能导致红灯闪烁。

只需按照屏幕上的说明清理任何碎屑，然后再次按下切割按钮即可恢复切割。这在切割过程中可能会多次发生。如果这没有帮助，请联系会员服务中心寻求进一步的帮助。

如果电源按钮呈红色常亮，且载物台指示灯为白色，这很可能意味着机器需要进行固件更新。要确保设备的固件是最新的，你可以通过蓝牙或 USB 将其连接到计算机/笔记本电脑，系统会提示是否有可用的设备更新。请确保你连接的设备已连接到互联网，否则将无法正常下载更新。

如果电源按钮呈红色常亮，且没有其他按钮亮起，这表明是与电力相关的问题。我们建议 尝试更换另一个插座或排插。机器可能获得了足够的电力来点亮指示灯，但不足以启动机器。

如果电源线和/或 USB 线缆留在垫板/材料的路径上，机器的垫板或材料在机器内移动时可能会将其拔掉。为避免这种情况，请将电源线和 USB 线缆放置在机器后方垫板或材料的出料路径之外。

请确保使用的是随机器附带的 Cricut 电源适配器和线缆。检查电源适配器上的指示灯是否亮起。检查设备上的指示灯；Cricut Maker 2 的电源适配器指示灯为白色；其他所有型号均为绿色。

将电源线插入另一个墙壁插座。为获得最佳效果，请直接插入墙壁插座，而不是插入排插或浪涌保护器。为排除电源线的问题，请尝试使用从 Cricut 购买的替换电源适配器和线缆。

如果上述选项无法解决你的问题，则可能是涉及主板的更复杂的电气问题。点击此 hyperlink 跳转至我们为你整理的主板更换指南。

刀片在设备内无法正常工作；无法按预期切割材料

确保安装在 B 夹具（Clamp B）中的工具与“载入（Load）”步骤中 Design Space 建议的工具相匹配。如果推荐的工具不可用，请选择“编辑工具（Edit Tools）”来选择其他工具。

确保已从 B 夹具中取出工具，并清洁外壳上的反光表面。在将工具重新安装到 B 夹具后，按下闪烁的“执行（Go）”按钮。

使用超细纤维布或压缩空气，将工具传感器从 B 夹具中取出并进行清洁。将工具放回 B 夹具中，并确保闪烁的“执行（Go）”指示灯亮起。

使用你可能拥有的其他自适应系统工具（如刀片、旋转刀片或压痕轮）对一个基本形状进行测试切割。如果测试切割成功，则可能是原始工具的驱动外壳有问题，你应该联系会员服务中心寻求帮助。

卸载 Design Space ™。重启你的电脑/设备并重启 Cricut Maker 机器。然后重新安装 Design Space ™ 并再次尝试你的项目。

滚轴工具在预定生产过程中或启动 Design Space 应用程序时无法移动

检查滚轴，查看其是否损坏、松动或不平整。如果是这种情况，请拍摄损坏的照片或视频，并通过下方列出的客服电话联系会员服务中心。

• 客服电话：(877)-727-4288
• 或者，选择此 hyperlink 跳转至我们的滚轴更换指南。

确保机器已载入墨盒。如果未载入墨盒，“载入垫板（Load Mat）”按钮可能无法正常工作。

要卸载垫板，请按“卸载垫板（Unload Mat）”按钮，然后按“载入垫板（Load Mat）”按钮。Cricut 机器可能会误认为切割垫板已经载入，这就是问题出现的原因。如果此方法无效，请按“重置所有（Reset all）”按钮清除所有命令，然后再次按“载入垫板”按钮。

你发现 Cricut Maker 设计工具的预期设计与实际生产的设计之间存在差异

确保你使用的刀片是 Cricut 品牌的。检查刀片和刀片外壳后，清除附着在刀片上或卡在刀片外壳内的任何碎屑。确保你已将刀片外壳正确安装回机器中。清洁后，进行一次测试切割。

尝试轻轻向下按压并松开刀片外壳周围的机臂，以测试其浮力。如果功能正常，它们应该会立即弹回。如果问题仍然存在，请通过下方列出的任一方法与会员服务中心取得联系。

Cricut 设备客服电话：1-877-7CRICUT。

家用设备无法连接到 Cricut Maker

确保你的设备已启用蓝牙功能，即确保在设置中开启了蓝牙连接和连接接受。根据你所使用的设备，参考以下文章以确保蓝牙连接已开启：

• Windows
• Macbook
• Chromebook

如果你的设备设置中列出了蓝牙，或者通过遵循上述文章的步骤，即表示你的电脑已启用蓝牙。如果你的电脑不支持蓝牙，且无法直接连接 Cricut Maker，则需要一个蓝牙适配器（Dongle）。

如果系统提示你输入 PIN 码进行连接，请输入以下代码以允许连接：0000

如果上述选项无法解决你的问题，则可能是涉及主板的更复杂的电气问题。点击此 hyperlink 跳转至我们为你整理的主板更换指南。

Cricut Maker 前门/盖板稍微半开，经常自行打开，或者总体上无法正常关闭

操作 Cricut 时，请务必先关闭底门，然后再关闭顶门。可能需要多次尝试才能使门适应运动。

检查是否有任何障碍物。例如，可能有东西卡在了锁定机构中。确保已移除机器附件夹中的任何及所有附件。如果没有附件在附件夹中，且门仍然无法关闭，请拍摄问题视频并联系会员服务中心寻求进一步帮助。

首先，确保移除门上的贴纸。贴纸是透明的，上面带有文字。轻轻尝试撬开门。可能需要多次尝试才能使门适应运动。如果门仍然无法打开，请联系会员服务中心。

另外，如果上述选项无法解决你的问题，则可能是涉及门功能的更复杂的问题。点击此处跳转至我们为你整理的前门更换指南。

插入墨盒时，Cricut Maker 提示“墨盒已关联”或“未识别到墨盒”的错误。

如果你将墨盒从一台机器转移到另一台机器，则需要联系会员服务中心，以便 Design Space 将 ID 从旧设备转移到新设备。如果你购买的是二手墨盒，请参阅下一点。

如果你购买了墨盒，它很可能已关联到前任所有者的设备上。由于版权原因，可能无法将其切换到你的账户，因为它无法从原始账户中解绑。如果你使用的不是预先购买的墨盒，请参阅下一点。

如果你使用的不是已关联到先前设备且未解绑的二手墨盒，请提供购买证明并联系会员服务中心，以寻求将其关联到你账户的进一步帮助。

清除浏览器历史记录、缓存和 Cookie，然后刷新页面。

确保“新机器设置”已正确完成，如果没有，请按照账户菜单上的步骤进行操作。墨盒关联必须在笔记本电脑或台式机上完成，移动应用程序不支持此设置。如果你在电脑/笔记本电脑上仍然收到错误信息，请确保 固件 是最新的。墨盒可能已关联到另一台设备，请参考之前的步骤解决。如果需要，尝试关联一个全新的墨盒以确保问题不是出在接口上；如果是接口问题，则可能需要 更换 接口。

要确保设备的固件是最新的，你可以通过蓝牙或 USB 将其连接到电脑/笔记本电脑，系统会提示是否有可用的设备更新。请确保你连接的设备已连接到互联网，否则将无法正常下载更新。

切割工具无法响应 Cricut 软件命令，刀片保持静止或在项目执行过程中停止

验证你在 Design Space 中选择的材料设置或智能设置拨盘（Smart Set Dial）是否与你选择的材料相符。如果你的 Cricut Explore 型号（Explore Air 2 及更早机型）上的拨盘设置为“自定义（Custom）”，请确保你已从“自定义材料（Custom Materials）”列表中选择了正确的材料。

打开 B 夹具即可卸下机器的刀片外壳。请务必使用 Cricut 原厂（OEM）刀片。检查刀片和刀片外壳，清除可能附着在刀片上或卡在里面的任何碎屑。清洁完成后，可以进行测试切割。如果操作未能解决问题，我们将执行下一步中描述的另一种操作。

在此步骤中，你需要通过 Design Space 菜单转到“管理自定义材料（Manage Custom Materials）”页面，将材料设置的压力值提高 2-4，然后再次进行测试。要改变切割效果，你可能需要将压力设置增加 2-3 次，每次增加 2-4 个单位。

尝试使用适合该设置的材料（如打印纸）进行切割。你是否得到了一些结果？如果没有，则可能是你尝试切割的源内容存在问题。

Cricut Maker 无法连接到 Design Space 应用程序，或者不遵循其指令，且无法进行相应设计。

导致无法与 Design Space ™ 配合的另一个原因是执行任务的空间不足。进入任务管理器，选择“结束任务”以关闭当时可能运行的任何未使用程序，从而为 Design Space 应用程序的功能运行创造足够的资源。

确保你的家用设备有足够的存储空间来发挥 Design Space 应用程序的全部功能。

对于 Windows，应满足以下要求：

• 至少 4GB 内存。
• 蓝牙连接或未使用的 USB 接口。
• 50MB 可用空间。
• 电脑必须运行 Windows 8 或更高版本。
• AMF 处理器或 Intel Core 系列处理器。

对于 Macbook，应满足以下要求：

• 系统必须运行 Mac OS X 10.12 或更高版本。
• 处理器速度须达到 1.83 GHz。
• 至少 4GB 可用内存。
• 硬盘应至少有 50MB 可用空间。
• 一个空闲的 USB 接口或能够连接蓝牙。

Cricut Maker 在操作过程中内部发出任何研磨声、不必要的嗡嗡声或爆裂声。

清除托架运动的任何障碍物。设备可能在内部卡在了某个异物周围，在检查组件之前请务必关闭设备电源。

目视检查滚轴、托架车和传动皮带，查看是否有物理损坏导致托架车移动受阻或停滞。

如果托架车或皮带/轨道弯曲、松动或损坏，请拍摄照片并联系会员服务中心，因为你很可能需要更换零件。

当你按下切割按钮时，托架可能会发出巨大的噪音，就像撞到了机器侧面一样。如果发生这种情况，请拍摄一段带有声音的问题视频，并联系会员服务中心寻求帮助。