Cr-48 Chromebook 故障排除

我按下了电源按钮，但我的 Chromebook 没有反应。

这很可能是因为电池没电了。你可以通过拆下电池并连接交流适配器（电源线）来测试。如果 Chromebook 能正常开机，则说明电池没电，需要充电。只需装回电池并让其充电即可。充电 24 小时足够让电池完全恢复电量。

我一直在给 Chromebook 充电，但拔掉电源后无法持续供电。

我知道这个解决方法听起来有点荒唐，但请听我解释。当 Cr-48 最初发布时，谷歌的重心在于测试软件而非硬件。因此，最初的型号存在一些硬件缺陷。其中一个缺陷是交流适配器和电池有时无法正常连接并为 Chromebook 充电。虽然没有永久性的修复方法，但 谷歌支持网站 为此问题提供了很好的解决方案，我们在下面进行了重新表述：

1. 从 Chromebook 上拔下电源适配器并取出电池。

2. 将电池装回 Chromebook，并确保适配器已插入通电的插座。

3. 将适配器插入 Chromebook 时，观察电源口旁边的橙色充电指示灯是否亮起。

4. 如果灯未亮，请拔下适配器并重新插上。此过程可能需要重复 6 - 12 次，每次间隔两秒（插上两秒，拔下两秒）。

5. 一旦充电指示灯常亮，请充电 24 小时，以确保电池完全充满。

请记住，这不是一次性的永久修复方案。每当你的 Chromebook 电池电量完全耗尽时，你可能都需要执行此操作。

如果你取出电池并插上交流适配器，但发现 Chromebook 依然无法开机，那么你很可能需要更换交流适配器。请查看此 兼容替换件列表，寻找适用于你 Cr-48 的交流适配器。

我开启了 Chromebook，但屏幕完全是黑的。

如果你确认 Cr-48 已经开机但屏幕黑屏，原因很可能是 Cr-48 内部的 LCD 背光线缆松动了。请按照我们的 拆机指南 操作。然后按照这些说明 重新安装 LCD 背光线缆。

如果不是背光线缆的问题，那么可能是 LCD 屏幕烧毁了，需要更换。你可以在此 兼容替换件列表 中找到替换屏幕。

当你开启电脑时，发现操作系统无法启动。屏幕可能停留在 Chrome OS 标志上，或者显示操作系统缺失或损坏的错误消息。

这听起来可能有点傻，但有时你只需要关闭电脑再重新开启即可。在采取任何极端措施之前，这是一个简单快捷的修复方法。只需按住电源按钮直到电脑关机，然后再重新开启。

如果重启电脑无效，你可能需要对 Chromebook 执行系统恢复才能使其恢复正常运行。

首先，关闭 Chromebook，找到 Cr-48 底部的 小针孔。使用曲别针按压此按钮，同时开启电脑。这将进入恢复模式。之后，你可以按照这些说明 恢复你的 Chromebook。

我的 Wi-Fi 连接有时很强，有时会突然断开信号。

连接问题可能是由网络本身而非 Chromebook 引起的。如果你有其他无线设备，请测试它们与网络的连接情况。如果问题出在这里，你可以尝试重启调制解调器或路由器，或者联系你的互联网服务提供商。

如果其他设备在你的网络上工作正常，那么 Chromebook 内部的无线网卡可能已经松动或损坏。请按照本指南 更换无线网卡 来解决此问题。