电脑软件工具

除了基本的 电脑维修手工具 之外，你可能还需要一些软件工具来诊断、排查问题并进行故障恢复。当然，其中的矛盾在于大多数诊断软件工具都是在 Windows 下运行的，而当你需要故障排除时，往往是因为 Windows 本身损坏，或者被病毒或蠕虫程序破坏而无法加载或运行。

幸运的是，还有其他选择。“Live Linux CD”例如 Knoppix (http://www.knoppix.org)，如图 图 2-3 所示，允许你直接从光盘引导并运行功能完备的 Linux 操作系统，而无需更改硬盘驱动器的内容。Knoppix 及类似的 Live CD 发行版包含大量基于图形界面的工具，可让你诊断、测试并对系统的各种硬件组件进行压力测试。

图 2-3：Knoppix 桌面

当你需要从 Windows 无法访问的损坏或无法读取的硬盘驱动器中恢复数据时，Knoppix 的价值是无可估量的。例如，图 2-3 显示的是在 Windows 系统崩溃后运行的 Knoppix。Windows 拒绝引导，而我们不想在未挽救驱动器数据前冒险进行重装。

Knoppix 为我们提供了 Windows 分区的只读访问权限，允许我们浏览该分区并将数据文件复制到安全位置。Knoppix 甚至能识别我们连接的 Windows 网络，并允许我们将恢复的文件保存到网络上另一台计算机的 Windows 共享卷中。如果这台机器没有连接到网络，我们还可以使用 K3b（一种 Linux CD/DVD 刻录应用程序）将恢复的文件写入 CD 或 DVD，所有这一切只需通过点击即可完成，就像在 Windows 中一样。你不需要为了使用 Knoppix 而去学习 Linux。

我们在此没有足够的篇幅详细介绍 Knoppix 的所有功能。下载一份副本（现在就下载，以备不时之需）并试用一下。在 Google 上搜索“Knoppix recover”或“Knoppix rescue”，你将找到数十篇解释 Knoppix 硬件分析、测试和数据恢复功能的文档。噢，我们提到 Knoppix 是免费下载的吗？Knoppix 也可从 CheapBytes (http://shop.cheapbytes.com) 等在线供应商处以象征性的费用购买光盘。有关 Knoppix 功能的更多信息，请参阅 Knoppix Hacks (O'Reilly, 2004)。

当 Windows 运行时，你可能还需要一个通用的 Windows 诊断工具。我们所知的最好的诊断工具是 Lavalys Consulting Group, Inc. 出品的 Everest Home Edition (http://www.lavalys.com；售价 30 美元，提供免费试用版)，如图 图 2-4 所示。Lavalys 销售带有附加功能的版本，但对于诊断和维修家用电脑，试用版应该足够了。

图 2-4：Everest 通用诊断工具

来自 Brian Bilbrey 的建议

为每台电脑准备一个大的马尼拉纸信封（按分配的系统名称标记），并用它来存储所有随安装的组件或软件附带的文档和光盘。作为我春夏秋冬清洁工作的一部分，我会检查这些信封的内容，移除不再使用的东西。这个习惯使升级和翻新工作变得容易得多。

你可能还会发现以下部分或全部项目对各种任务很有用：

你需要操作系统分发光盘来更换损坏的硬盘驱动器，但在日常升级和维护中也可能需要用到它们。例如，Windows 会提示插入分发光盘以加载新设备的驱动程序，而 Linux 分发光盘可能包含数百个在最初安装时未加载的程序。如果你已经从最初的分发版本更新了操作系统（例如，通过应用 Windows Service Pack），请务必妥善保管 Service Pack 或更新光盘。

充分利用空间

随着大容量硬盘变得如此便宜，我们在组装大多数 Windows 系统时，会在硬盘上创建一个独立的“分发分区”。我们将分发光盘复制到该分区，并附带 Service Pack、Office 光盘（以及系统使用的任何其他程序）、已安装硬件的驱动程序光盘等。这个技巧有几个好处，包括更快的安装速度，在更改选项或需要安装其他模块时无需寻找光盘，并且如果必要的话，你可以仅使用一张引导软盘从头开始完全重建系统。

如果你使用第三方备份工具，请在维修包中保留一份分发光盘的副本，以确保在重装操作系统后能够恢复备份。没有什么比修复了一台故障电脑并拥有完好的备份，却手头没有恢复备份所需的软件更让人沮丧的了。请仔细调研备份工具。例如，我们的一位技术审查员指出，Nero 的 BackItUp 6 竟然清空了亲戚网络存储驱动器中的数据——而那正是该数据存储的“唯一”位置。

来自 Brian Jepson 的建议

当我最近进行全新安装时，Windows XP Service Pack 2 提示没有安装杀毒软件。因此，我决定看看如果遵循 Windows 安全中心的提示会发生什么。它引导我访问了 Microsoft 的一个页面，上面有许多产品的试用版，包括 Computer Associates 的 eTrust EZ Antivirus 的一年试用版。我用 Google 搜索了一下，虽然听到了一些抱怨，但很多人对其推崇备至，称它是所有杀毒产品中资源占用最少的。我仍在测试它，所以这里唯一有用的建议是查看 Microsoft 的杀毒合作伙伴列表，因为你可能会找到不错的免费试用版：http://www.microsoft.com/athome/security...

当 Windows 系统运行异常时，你的第一步应该是扫描是否存在病毒、特洛伊木马和蠕虫程序。事实上，即使 Windows 系统运行正常，定期扫描也是一个好习惯，因为近期的病毒和蠕虫程序会避免明显的破坏性行为。相反，它们会悄无声息地控制系统，并将其用于中继垃圾邮件、托管色情文件、发起 DoS 攻击等。最流行的杀毒产品由 McAfee 和 Symantec (Norton) 出售，但我们建议你避开它们。我们自己的经验和读者的反馈表明，这些臃肿的产品带来的问题几乎和它们解决的问题一样多。我们推荐 Grisoft AVG Anti-Virus (http://www.grisoft.com)，它对个人使用免费，可靠性与竞争对...

间谍软件和广告软件（我们统称为恶意软件）与病毒、木马和蠕虫是近亲。最轻微的恶意软件可能只是显示广告，甚至可能将你的网页浏览活动报告给中央服务器。恶意的恶意软件可能会捕获密码、银行账户和信用卡信息以及其他私人个人数据，并将该信息中继给犯罪分子，用于盗用你的身份并清空你的银行账户。标准的杀毒软件无法检测大多数恶意软件。要做到这一点，你需要一个恶意软件扫描程序。我们推荐 AdAware (http://www.lavasoftusa.com) 和 Spybot Search & Destroy (http://www.safer-networking.org)，两者都有对个人...

监守自盗

尽管 Microsoft AntiSpyware 具有出色的功能，但我们不使用也不推荐它。2005 年 3 月，Microsoft 将检测到的 Claria 产品的默认操作从“移除”或“隔离”更改为“忽略”。任何建议忽略 Claria 产品的恶意软件扫描程序，我们都不会信任它来保护我们的系统。

内存辅助技巧

在断定内存错误是由内存条损坏或电源故障引起之前，请拆下每个内存模块，用一张新的一美元纸币擦拭触点，然后重新安装内存模块，确保它们完全插入并锁定。通常，这些简单的步骤就能消除内存错误。

内存错误是最常见的硬件问题之一。麻烦的是，此类错误可能是由内存损坏或边缘化甚至即将失效的电源引起的。确定错误原因的最佳方法是使用像 MemTest86 (http://www.memtest86.com) 这样的内存测试工具来隔离错误。如果错误在相同的物理内存地址上可重复出现，最可能的原因是内存模块损坏。如果错误出现在随机的内存地址上，那么问题更有可能出在边缘化或即将失效的电源上。MemTest86 可作为可引导软盘或可引导 ISO 光盘镜像使用，即使在内存错误严重到 Windows 或 Linux 无法加载的情况下，通常也可以运行。（如果你正在运行 Knoppix，只需在引导提示符下输入 memtest 并按 Enter 键即可运行 memtest86。）

WINDOWS 恢复控制台

Windows 恢复控制台可以修复各种问题。虽然你可以从 Windows 安装光盘运行它，但 Jim Cooley 建议将其作为 Windows 启动菜单的一个选项进行安装。为此，请在安装 Windows 后打开命令提示符，进入安装文件夹（通常是 i386）的根目录。

输入

setup32.exe /cmdcons

然后就大功告成了。

Windows 和 Linux 的最新版本允许你创建包含关键系统配置数据、部分或全部注册表等内容的紧急磁盘。当你对电脑进行重大更改时，请随时创建或更新此磁盘。标记并注明日期，将其存放在电脑附近或随身携带在工具箱中。如果你还没有最新的副本，帮自己个忙，现在就制作一个。使用以下步骤和工具来创建紧急磁盘：

依次运行“开始” -> “程序” -> “附件” -> “系统工具” -> “备份”。在运行“备份”时，点击“紧急修复磁盘”图标（在 Windows XP 中为 ASR 或自动系统恢复）以创建磁盘。在弹出的对话框中，勾选“同时备份注册表”复选框，将关键系统文件复制到硬盘上的修复目录中。Windows 2000/XP ERD 是不可引导的。要修复 Windows 2000/XP，你必须从分发光盘或引导软盘引导，并从引导菜单启动修复程序。在程序执行期间，你会被提示插入修复磁盘。

Windows 2000/XP ERD 不包含任何注册表文件。创建 ERD 会将注册表文件复制到 %SystemRoot%\ Repair 文件夹中，如果硬盘崩溃，这些文件可能会丢失。为安全起见，在创建或更新 ERD 之前，请将该文件夹的全部内容复制到另一个硬盘、网络卷或光盘上。（如果你从未运行过 Ntbackup，修复文件夹将为空。）

获取引导

你可以在 http://www.bootdisk.com 找到各种引导盘和其他实用工具。虽然我们不是律师，也没有研究过所有这些工具的合法性，但其中许多工具看起来非常有用。

使用 mkbootdisk 命令制作一张紧急引导软盘。此磁盘特定于你的系统配置，每当你进行重大的硬件或配置更改时，都应更新此磁盘。

整理规划

如今，大多数主板、显卡和其他组件都配有驱动程序光盘。要将它们全部理清就已经够难了，更不用说确保你拥有特定组件正确且最新的驱动程序。当我们购买或组装电脑时，会在网络驱动器上为其创建一个文件夹。当我们购买随附有软盘或驱动程序光盘的组件时，我们会将该磁盘的内容复制到该文件夹的子文件夹中。如果你有 CD 或 DVD 刻录机，请利用它为每台电脑制作一张定制的 CD 或 DVD 光盘。将所有驱动程序和其他杂项收集在一个文件夹中，并将其复制到该系统的光盘上。在根目录中包含一个变更日志。当你更换组件时，请在变更日志中注明，并刻录一张包含更新及新驱动程序的新光盘。如果光盘上有剩余空间，也可以放入操作系统、诊断工具等。

更多关于电脑维修的工作