Brother MFC-490CW 故障排除

迹象包括打印机无法启动，或者是 LCD 屏幕损坏等更复杂的问题。

确保电源开关处于开启位置。

如果电源开关已开启，请检查电源线是否稳固地插入了插座。如果打印机仍然无法开机，可能存在几个问题。

插座可能没有为打印机提供电力。请检查保险丝盒，查看保险丝是否需要更换，或检查断路器面板上的断路器是否需要重置。

LCD 屏幕有可能已经损坏，但设备的其他功能可能仍可使用。

要确定是否仅 LCD 屏幕损坏，你可以尝试复印一份文档。

• 将文档放在扫描仪上，或装入自动送稿器。
• 按压 copy（复印）按钮
• 按压 enter（回车）

如果文档能够复印出来，说明设备运行正常，但 LCD 面板需要更换。遗憾的是，你必须更换整个控制面板。请使用本指南更换面板。

针对机器显示屏或计算机上出现错误消息的解决方案。

这意味着你的 Brother 机器在发送或接收传真时遇到了通信错误。这通常是由线路干扰、电话线连接或线路上的其他设备引起的。如果该消息持续出现，可能是 Brother 机器的连接方式有问题，或者是电话线质量不佳。请断开电话线路上的任何其他设备，例如电话答录机、调制解调器、额外的电话、切换装置、适配器等。确保电话线直接从标有 "Line" 的 Brother 机器插孔（接口）连接到墙上的电话插孔（接口）。

请验证 Brother 机器的网线和电源线是否已连接。如果电源线连接到了浪涌保护器或电源开关上，请将电源线从这些设备上拔下，直接连接到插座上。你还可以检查计算机上的防火墙设置，查看其是否处于活动状态。

解决卡纸、进纸和传送系统问题的方法。

将 Brother 机器从交流电源插座（电源插孔）上拔下

1. 转到机器背面，打开除纸盖板

2. 查看机器内部并取出任何卡住的纸张。

3. 关闭除纸盖板。确保盖板已正确关闭。

4. 将纸盘 (1) 从机器中完全拉出。

5. 查看纸盘所在位置的机器内部。用手将机器前部抬离表面约 150 mm (6 英寸)。

6. 取出在黑色出纸辊之间发现的任何碎纸

1. 检查打印机是否已开机且没有错误提示

2. 确保已将此打印机设置为默认打印机

3. 删除所有打印任务

4. 检查打印机状态是否处于暂停或脱机状态

1. 确保页面没有卷曲或过厚

2. 拔下打印机电源

3. 抬起扫描仪盖板并彻底清洁其下方的区域

4. 关闭扫描仪盖板

• 当进度框打开时，意味着扫描仪正在与你的计算机通信。有时数据传输需要一段时间，中断此过程可能会进一步延迟工作。

设备未扫描要传真的页面，或者电话线路存在问题。

1. 确保电话线已正确连接到打印机和墙上的电话插孔。同时检查电话线是否损坏，以免妨碍通信。

2. 检查拨号音。这可以在机器上完成。

• 在控制面板上，选择 menu（菜单）按钮
• 使用向上/向下箭头找到并选择 initial setup（初始设置）
• 使用向左/向右箭头找到并选择 detection（检测）
• 选择 OK（确认）
• 选择 Stop/Exit（停止/退出）

3. 确保线路未被占用。检查所有电话，确保它们均已断开。

1. 按压 Menu（菜单）
2. 使用向上/向下箭头找到并选择 Fax（传真）
3. 使用向上/向下箭头找到并选择 Miscellaneous（杂项）
4. 使用向上/向下箭头找到并选择 Compatibility（兼容性）
5. 使用向左/向右箭头选择 High（高）、Normal（正常）或 Basic（基本）
6. 按压 OK（确认）
7. 按压 Stop/Exit（停止/退出）

这些设置会调整调制解调器的速度。请尝试不同的设置，直到干扰消失。

复印件的文字有缺失部分。黑色墨水或任何彩色墨水可能打印不一致。

1. 在控制面板上，按压 Copy（复印）

2. 使用向上/向下箭头找到 Quality（质量）。

3. 使用向左/向右箭头选择 Fast（快速）、Normal（正常）或 Best（最佳）。“最佳”是理想的设置。选择 OK（确认）。

修改纸张设置也可以改善复印质量

1. 从控制面板选择 Copy（复印）

2. 使用箭头键选择 Paper Type（纸张类型）

3. 选择 Stop/Exit（停止/退出）以完成设置

根据打印机当前的纸张设置遵循以下步骤

• 如果打印机设置为普通纸，请将设置更改为喷墨打印纸
• 如果打印机设置为喷墨打印纸，请将设置更改为 Brother BP71 或光面纸

4. 选择 Stop/Exit（停止/退出）以完成设置

1. 从控制面板选择 Copy（复印）

2. 使用 up/down（向上/向下）箭头选择 Brightness（亮度）

3. 使用 right arrow（向右箭头）增加复印件亮度；使用 left arrow（向左箭头）降低亮度

4. 选择 Stop/Exit（停止/退出）以完成过程

1. 按压 Ink（墨水）
2. 使用向上/向下箭头找到 Test Print（测试打印）。选择 OK（确认）
3. 使用向上/向下箭头找到 Quality（质量）。选择 OK（确认）
4. 按压 Color Start（彩色启动）

检查测试打印页，查看是否有缺失的线条，

1. 如果测试打印正常，按压 1（是）
2. 按压 Stop/Exit（停止/退出）

如果测试打印页有缺失线条，

1. 按压 2 两次（否）

1. 按压 1 以清洁头

1. 重复“清洁头”下的步骤 4，直到测试打印效果良好。

1. 按压 1
2. 按压 Stop/Exit（停止/退出）