Bose QuietComfort 35 II 故障排除

耳机无法连接到你的设备，或持续掉线。

有时设备只需简单的重置即可。关闭耳机和所用设备的电源 10 秒钟，然后重新开启两者并尝试重新连接。

首先确保充电线和音频线已从耳机上拔下。如果问题依旧，请进入手机、平板电脑或电脑的蓝牙设置，关闭蓝牙 15 秒，然后再重新开启。如果仍然无法将耳机连接到设备，请进入蓝牙设置，从已记忆设备列表中删除耳机，然后像连接新设备一样重新开始配对。

扬声器音量卡在过高或过低，或者耳机扬声器有静电噪音或声音断断续续。同样适用于耳机完全没有声音的情况。

如果耳机音量卡在某一设置上，可能是音量按钮失灵了。要修复此问题，你需要更换音量按钮。

这可能是由蓝牙连接引起的，请尝试确保没有任何干扰连接的因素。同时尝试将耳机靠近设备。如果这些操作无效，则问题可能出在耳机扬声器上。你需要更换耳机扬声器。

如果遇到此问题，有多种排查方法。确保耳机已开机，且耳机控制按钮下方的电源指示灯呈绿色。同时确保蓝牙或有线连接正常。对于蓝牙连接，连接成功时电源指示灯旁边的指示灯应为蓝色。确保音量已调高。如果这些方法都无效，则问题出在扬声器上，你需要更换扬声器。

按下开关后耳机无法开启。

如果 Bose 耳机能充电但无法开机，可能是电源开关有问题，或者耳机内部将开关连接到主板的线路断开了。

如果你在使用耳机插孔时耳机已充满电但仍无声音，则电源开关很可能是问题所在。

即便一直在充电，耳机电池也处于没电状态。

Bose QuietComfort 35 II 在开机状态下不会充电，因此在接入电源充电前，请务必将其关闭。

并非所有的 USB 充电线都相同，请使用耳机原装的充电线。你也可以尝试其他 USB 充电线看看是否有效；如果有效，说明你之前尝试的那根充电线可能损坏，或提供的电流不足以给耳机充电。

电池通常无法在极端高温或低温环境下充电。请尝试在室内室温环境下为耳机充电。

与所有锂离子电池一样，电池会随时间推移而退化。如果你发现耳机的续航时间比刚购买时明显缩短，或者完全无法开机，可能就该更换电池了。

降噪功能似乎完全失效，或者效果不如往常。

为了使降噪功能有效工作，耳机需要在耳部周围形成紧密的密封，而某些饰品可能会破坏这种密封性。请摘下帽子或其他饰品（如眼镜或耳环），以获得更好的密封效果。

耳机可能只需要简单的重置。关闭设备电源，等待 30 秒，然后使用 USB 充电器将产品连接到墙上插座，等待 5 秒后拔下耳机；等待 1 分钟后再开启耳机电源。

在 Bose Connect 应用的“降噪”设置中，有降噪等级选项。请确保为耳机选择了合适的选项：你可以在“高”、“低”和“关”之间进行选择。