BlackBerry Z10 故障排除

从旧款 BlackBerry 手机更换到新款 BlackBerry 手机。

首先，点击“搜索”按钮，然后输入“设备切换”(Device Switch)。搜索结果中应会出现“设置”(Setup)。点击“设置”，然后点击“设备切换”，接着选择“使用媒体卡”(Using a Media Card) 并保存数据。删除已保存的电子邮件，因为稍后会进行传输。当你的内容保存到备份文件后，将媒体卡更换到你的新款 BlackBerry Z10 设备中。当 BlackBerry Z10 设备上出现“设备切换”屏幕时，输入你的备份文件密码。随后，项目将开始传输到你的新设备。

当你的手机无法开机时。

首先按住电源/锁定按钮，然后点击“重启”。

按住电源/锁定按钮至少 10 秒钟。

当手机无法开机时，如何恢复你的手机。

关闭 BlackBerry Link 程序（如果安装了 BlackBerry Desktop Software，也一并关闭）。拔掉所有无法重启的设备。在你的网络浏览器中打开 BlackBerry 更新。点击“检查更新”。然后，将你的 BBZ10 连接到电脑。按住电源按钮 10 秒钟直到手机重新开启，从而重启手机。电脑上会弹出一个提示。BBZ10 将出现在下拉列表中。如果 LED 指示灯闪烁两次后熄灭，请在 15 秒内按“确定”。手机开启后，屏幕上会出现一条消息，显示“正在检查 BlackBerry 设备软件更新”。

操作系统软件出现异常。

在电脑上打开 BlackBerry Link 软件，确保你的设备已连接。选择位于右上角的“首选项”(Preferences)，然后选择“重新加载设备软件”(Reload Device Software)。选择“重新加载”(Reload) 选项，软件随后会要求你按住电源按钮约 10 秒钟（或直到手机开启）。设备应会被检测到，操作系统将开始下载。你的设备应该已准备好进行更新和重启。

你的手机没有声音。

打开后盖。找到位于电池正下方的扬声器小格栅。然后，按压它。如果你无法找到该位置，播放音乐将有助于找到正确的区域。