BlackBerry 7100g Troubleshooting

即使指示灯亮起，你的 BlackBerry 仍然无法开机。

如果你的 BlackBerry 无法开机，可能是充电器出了问题，需要更换。

• 将 BlackBerry 接入另一个已知的正常充电器：
  • 开启你的 BlackBerry 7100g。如果能正常开机，说明原充电器有问题，需要更换。如果仍然无法开机，则可能是电池的问题。

如果你在更换充电器后，BlackBerry 仍然无法开机，则可能是电池问题。电池可能未充电或已过充。如果你在电池充满电后仍让 BlackBerry 保持连接，或者充电过于频繁，可能会导致电池续航时间缩短。

注意：在扔掉旧电池并购买新电池之前，请先进行故障排除。以下是一些有助于解决电池问题的指南：

• 首先为电池充电。
• 尝试开启 BlackBerry。如果无法开机：
  1. 将电池从 BlackBerry 中取出。 如何拆卸电池
  2. 等待 10 秒。
  3. 将电池重新装回 BlackBerry。
  4. 开启你的 BlackBerry。

注意：这称为“软重置”，如果此操作仍无法让 BlackBerry 开机，请考虑更换电池。

• 更换电池或电池端子：
  • 尝试开启 BlackBerry。如果仍然无法开机，则电池或电池端子可能有故障。
  • 如果手机上的接触引脚看起来弯曲或损坏，你可能需要更换电池端子。如需帮助，请使用本指南：拆卸电池端子
  • 如果电池端子看起来状况良好，则你可能需要更换电池。如需帮助，请使用本指南： 如何拆卸电池

当你开启 BlackBerry 后，屏幕没有任何显示或处于卡死状态。

如果屏幕看起来卡死且持续了数分钟，请尝试以下操作：

• 关闭 BlackBerry 再重新开启。
• 如果开机后屏幕仍然卡死，请取出电池并等待约 10 秒钟，然后重新装入电池。
• 开启 BlackBerry。

如果屏幕看起来有裂纹或损坏，你需要更换屏幕。本指南将为你提供帮助：更换屏幕

发出的信息无法发送，和/或收到的信息无法检测到。

如果你的 BlackBerry 无法发送电子邮件，请尝试以下方法之一：

• 尝试重新发送信息：
  • 打开信息。点击轨迹轮。点击 重新发送 (Resend)。

• 确认你的 BlackBerry 已连接到无线网络。如果你不在无线网络覆盖区域内，设备应在返回覆盖区域时发送信息。

• 如果菜单中没有发送信息的选项，请确认你已为联系人添加了电子邮件地址或 PIN 码。

• 如果你尚未收到来自无线网络的注册信息，请注册你的设备。
  1. 在设备选项中，点击 高级选项 (Advanced Options)。
  2. 点击 主机路由表 (Host Routing Table)。
  3. 点击轨迹轮。
  4. 点击 立即注册 (Register Now)。

如果你的 BlackBerry 无法接收电子邮件，请尝试以下方法之一：

• 确认你的 BlackBerry 已连接到无线网络。如果你不在无线网络覆盖区域内，设备应在返回覆盖区域时接收信息。

• 如果你更换了设备，请确保已在电子邮件设置网站上更新了设备 PIN 码。查找设备 PIN 码的方法：
  1. 在设备选项中，点击 状态 (Status)。
  2. 登录电子邮件设置网站。点击 更改设备 (Change Device)。
  3. 输入新的 BlackBerry 设备信息。
  4. 点击 保存 (Save)。

• 如果你使用了电子邮件过滤功能，请确认过滤选项设置正确。

当你将设备从充电器上拔下时，手机会立即关闭。

• 请参考“BlackBerry 无法开机”下的“充电器故障”。
• 如果设备仍然无法充电，请参考“BlackBerry 无法开机”下的“电池故障”。

你的 BlackBerry 无法连接到互联网。

如果你没有数据套餐，BlackBerry 将无法连接网络。

• 向你的服务提供商购买数据套餐。
  • 如果你已经有数据套餐，或者此举未能解决问题，请转至下一步。

你可能处于 BlackBerry 没有信号的区域。

• 前往有网络信号的区域。

执行软重置可能解决问题。

• 请参阅“BlackBerry 无法开机 => 电池故障”以了解如何执行软重置。

对方听你说话很清楚，但你听对方声音却有困难。

在决定购买新设备之前，请按照以下步骤测试扬声器的功能。

• 检查扬声器按钮是否已开启。
• 检查音量是否已调到最大。
• 播放音乐或铃声测试扬声器是否工作。
  • 如果你能听到音乐，那么杂音的起因可能是连接问题或你所处的位置。
  • 如果你听不到音乐，则扬声器已损坏。

如果你什么都听不到，则扬声器已损坏。请按照 扬声器维修指南 更换损坏的扬声器。

文件无法传输到你的 BlackBerry，也无法从 BlackBerry 传出。

有时由于设备之间的兼容性问题，文件传输可能无法完成，但在放弃之前，你可以尝试以下操作：

• 将蓝牙功能（或设备本身）关闭后再重新打开。
• 连接或配对设备（如果尚未配对）。

耳机等设备无法与你的 BlackBerry 配对（连接）。

如果你尝试将耳机或其他蓝牙设备连接到 BlackBerry，必须先将其设置为“可发现”。所有设备的操作方式不同，但通常在首次开启时，设备会自动进入配对模式。如果你没有设备附带的说明书，请尝试 在线搜索。

注意：请务必遵循新设备随附的所有配对说明。

你的 BlackBerry 已锁定，且无法解锁。

当你出国旅行且电话服务无法使用时，你需要解锁手持设备才能连接网络。

1. 输入 SIM 解锁码 (SIM Unlock code)。注意：解锁码由运营商提供。
   1. 点击 输入 (Enter)。
   2. 重启你的手持设备。

• 注意：这些说明可以在 blackberrycool 网站上找到。

如果你遇到键盘锁定、密码安全或安全码问题，你可能需要查看此信息。

你需要使用 4.1 版本的手持设备软件，此 网站将指导你解决以下问题：

• 锁定和解锁 键盘 (Keypad)。
• 启用和禁用 密码安全锁 (Password Security Lock)。
• 解锁设备