Asus ZenFone 5 故障排除

手机变得非常烫，甚至烫到难以触碰。

如果系统版本过旧，手机可能会运行发热。请确保手机的所有软件（包括应用程序）都已更新。

某些应用程序对手机性能要求极高，会导致手机过热。

要查找耗电量最大的应用程序：

• 进入“设置”
• 找到“电量管理”
• 选择“电量消耗表”

这将显示所有导致手机过热的耗电量较大的应用程序。更新这些应用程序，看它们是否继续导致手机过热。如果问题依旧，最好将其卸载。

安全模式通过临时移除所有非出厂预装软件来减少手机的功耗。进入和退出安全模式可以缓解手机过热的情况。

手机关机和开机时进入安全模式的方法不同。如果手机已关机：

• 长按电源按钮以启动它
• 当出现 ASUS 徽标时，按住调低音量按钮，直到进入主屏幕。此时手机已在安全模式下启动

如果手机已经开机：

• 按住电源按钮
• 点击并按住“关机”按钮
• 按“确定”，手机将以安全模式启动

这可以让你在没有干扰的情况下使用手机，并更轻松地进行其他故障排除。要返回正常模式，只需重启手机，它就会以正常模式启动。

简单来说，缓存是一组允许手机更快执行重复操作的数据。如果长期不清理，手机会存储自首次启动以来应用程序留下的数据，从而导致手机过热。

要清除特定应用程序的缓存：

• 向下滑动屏幕并打开右上角的“设置”
• 选择顶部的“应用程序和通知”
• 选择顶部的“应用信息”
• 选择一个占用大量存储空间的应用程序
• 按“存储和内存”
• 点击“清除缓存”以清除该应用的缓存

对所有缓存数据量大的应用程序重复此操作。

有时手机只需恢复出厂设置即可清除多余数据。执行此操作前，最好先备份数据，以免丢失。

• 按住电源按钮关闭手机
• 启动时，同时按住调高音量按钮和电源按钮，直到看到 Asus 徽标
• 使用音量按钮导航至“恢复”按钮，并使用电源按钮确认选择
• 使用音量按钮导航至“清除数据/恢复出厂设置”按钮，并使用电源按钮确认选择
• 使用音量按钮导航至“是 - - 删除所有用户数据”按钮，并使用电源按钮确认选择
• 然后你可以导航至“立即重启系统”来重启手机

手机无法找到或连接到本地 Wi-Fi 信号。

首先，确保设备确实已连接并正在积极搜索路由器。

• 进入“设置”
• 找到“连接”
• 选择“WiFi”

如果已连接，它将显示已选中的路由器名称并显示“已连接”。如果设备未连接，请按正确的路由器名称，输入密码/PIN 码并等待连接建立。

如果设备显示已连接到路由器，请尝试忽略网络并重新连接。

• 按住当前连接
• 选择“忽略网络”
• 按照上述步骤重新连接设备

此时，手机和路由器应已连接，手机上的 WiFi 应可正常使用。

遗憾的是，路由器的问题较难解决。如果之前的步骤都无法修复手机端的连接问题，请尝试将路由器关机后再重新开启。操作方法是按住电源按钮，直到正面的所有指示灯熄灭。等待几分钟，然后再次按下电源按钮。路由器重启并重新连接所有配对设备可能需要几分钟时间。如果这样仍无效，请致电你的互联网服务提供商。

手机电池电量消耗很快。如果电池非常旧，且在此页面之后问题依然存在，你可以考虑 [无效指南链接]。

手机电池消耗可能取决于系统更新情况。

• 进入“设置”
• 找到“系统设置”
• 在“系统更新”中检查更新

如果系统需要更新，请按照手机提示进行操作。此过程需要关闭手机后再重新开启，完成需要几分钟时间。

在后台打开应用程序会导致它们消耗电量，从而使电池电量消耗速度比平时更快。

• 通过从屏幕底部向上滑动来调出主页图标
• 按下主页图标右侧的方形图标
• 通过将应用程序滑出页面来关闭所有已打开的应用程序

如果你尝试关闭大量的后台应用程序，背景应用程序滚动条的左侧会有一个“全部清除”选项卡。按下此键即可清除所有后台应用程序，无需逐个滑动关闭。

某些应用程序对手机性能要求极高，可能导致手机电池消耗速度比其他应用程序更快。

要查找耗电量最大的应用程序：

• 进入“设置”
• 找到“电量管理”
• 选择“电量消耗表”

这将显示所有占用屏幕时间最多或在后台运行的应用程序，从而导致电量流失。通过应用商店更新这些应用程序，观察它们是否继续导致手机电量流失。如果问题依旧，最好将其卸载。

充电电池的使用周期有限，一旦超过限值，其健康状况就会下降，最大容量也会减少。由于电池容量不再如初，手机放电速度可能会加快。你可以在手机上下载电池健康监控软件；如果电池无法像以前一样保持电量，请 更换电池。

无法使用手机背面的指纹传感器解锁 ZenFone。如果在此页面之后问题依然存在，请考虑 更换传感器。

用干净的布擦拭传感器以去除污垢，确保传感器能准确识别指纹。

确保你使用的是最初设置指纹传感器时所录入的同一根手指。

这通常是因为从未设置过指纹。

• 使用 PIN 码或密码解锁手机
• 进入“设置”
• 找到“安全”
• 点击“指纹”
• 按照手机提示添加新指纹

MicroSD 卡未被检测到，因此无法使用外部存储器。

点击 此处 了解如何取出 SD 卡。

SD 卡不干净。

• 小心使用酒精或水清洁卡片
• 确保将其擦干

• 如果卡槽内的金属丝生锈或扭曲，请拉直金属丝并清除铁锈
• 尝试在其他设备上使用该 SD 卡，如果仍然无法工作，请考虑购买新的 SD 卡

• 进入“设置”
• 找到“存储和内存”
• 清理 SD 卡的内存

内部问题可能导致手机卡顿。

删除不常用的应用程序有助于延长电池续航时间。

• 打开“设置”
• 查找手机上已安装的应用程序列表
• 按住并拖动应用程序，直到出现卸载选项

动态壁纸会造成响应时间上的视觉滞后

• 打开“设置”
• 查找“壁纸”选项
• 选择开启/关闭动态壁纸

关闭动画效果可减少响应滞后

• 打开“设置”
• 选择“动画”
• 选择开启/关闭

使用更少的电量以获得更好的功能和响应速度

• 打开“设置”
• 选择“电源选项”
• 选择“省电模式”并将其开启

未安装正确的软件版本会导致设备无法正常工作。

• 打开“设置”
• 进入“系统”
• 点击“系统更新”

有时手机只需恢复出厂设置即可清除多余数据。执行此操作前，最好先备份数据，以免丢失。

• 按住电源按钮关闭手机
• 启动时，同时按住调高音量按钮和电源按钮，直到看到 Asus 徽标
• 使用音量按钮导航至“恢复”按钮，并使用电源按钮确认选择
• 使用音量按钮导航至“清除数据/恢复出厂设置”按钮，并使用电源按钮确认选择
• 使用音量按钮导航至“是 - - 删除所有用户数据”按钮，并使用电源按钮确认选择
• 然后你可以导航至“立即重启系统”来重启手机