Asus Zenfone 3 Max 故障排除

手机对任何操作都没有反应。屏幕保持黑色。

按住电源按钮 10 秒钟。如果弹出指示图标显示你需要连接充电器，请为手机充电至少 30 分钟。这应该能让手机重新开机。

如果其他方法无效，尝试将电池从手机中取出再重新装入。如果这样仍无法解决问题，可能需要更换电池，请参考这篇 指南。

有时 SIM 卡和 SD 卡会与 Asus Zenfone 3 Max 产生冲突，从而导致屏幕黑屏且无响应。取出 SIM 卡 和 SD 卡。完成操作后，尝试启动手机。如果手机恢复正常，则说明问题很可能出在 SIM 卡或 SD 卡上。

若要强制重启，你需要同时按住多个按键至少 10 秒钟。按住调高音量按钮和电源按钮。

请注意，此还原操作将导致手机上的所有数据被彻底删除，仅应作为最后手段使用，建议在将手机数据备份到计算机后再进行。操作步骤如下：

• 同时按住主屏幕按钮、调高音量按钮和电源按钮
• 你会看到一个标有 system recovery（系统恢复）的菜单。点击它
• 使用音量按钮在菜单中导航，选择 wipe data（清除数据）
• 选择 factory reset（恢复出厂设置）
• 按下 on/off（电源）或 home（主屏幕）按钮确认此选择

选择后，手机将执行恢复出厂设置。让手机重启，之后应该就能正常使用了。

如果你需要更换显示屏组件，请参考这篇 指南。

Wi-Fi 意外断开连接，且用户收到断开连接的错误消息。

若要更新手机，首先进入 settings（设置）。

• 点击 About（关于）
• 选择 system update（系统更新）
• 点击 check for updates（检查更新）

若要重置网络，首先进入主菜单。

• 点击 settings（设置）
• 然后点击 back-up & reset（备份与重置）
• 在下一步中，选择 Network Settings Reset（网络设置重置）和 Reset Settings（重置设置）
• 最后再次选择 Reset Settings（重置设置）

相机快门声一直处于开启状态。

若要停止快门噪音，必须在设置中将其关闭。

• 启动相机应用，点击左上角的齿轮图标进入设置
• 将“Camera sound”（相机声音）切换至 OFF（关闭）以禁用它

如果手机是在日本或韩国购买的，相机设置中不会显示相机声音选项。即使你在其他国家/地区使用该设备，快门声也会处于开启状态且无法更改。

手机在使用时无法保持冷却。

通常情况下，诸如流媒体内容或游戏等功能意味着设备处于持续使用状态。过度使用移动设备会导致处理器持续运行，从而导致设备过热。解决此问题的简单方法是让设备闲置休息，使其冷却回室温。

删除不需要的应用程序、消息和语音邮件可以释放设备空间，并有助于降低设备过热的可能性。除了上述建议的清理设备内部存储的方法外，尝试删除多余的照片和电子邮件，这些操作也有助于减少设备过热的可能性。

手机无法充电或电量百分比卡住。

重启手机可能会修复充电问题。若要强制重启，你需要同时按住多个按键至少 10 秒钟。按住调高音量按钮和电源按钮。

你需要确保使用的是最新软件。进入“settings”（设置），点击“system update”（系统更新），然后点击“check update”（检查更新）。如果有可用更新，请更新手机，看看是否能解决充电问题。

避免使用第三方充电器，因为它们往往会导致手机无法完成充电。请使用原装 Asus Zenfone 3 Max 充电器。