Asus Zenbook UX21e 故障排除

按键卡住、缺失，或按键操作无反应。

如果按键卡住（即被强行压在底部无法弹起，或按下后无法回弹），请拆下键帽并清理其下方的任何异物。

如果按键缺失键帽，请更换它们。

如果没有任何按键响应，但你已登录，请使用屏幕键盘查看是否能恢复正常。这是微软关于访问屏幕键盘的指南。

如果仍无响应，请在执行上述步骤后尝试更换键盘。

如果按键输入存在间歇性延迟，这是 ZenBook 的设计原因，建议放慢打字速度。

系统意外关闭。

如果 Zenbook 在拔掉电源适配器后关机，你需要进行 BIOS 更新。

如果 ZenBook 在拔掉电源适配器并使用电池供电时关机，请先检查系统温度。

如果设备过热，系统会自动关机，你应该参考设备过热指南。

如果未过热，则说明电池或电池与主板的连接有故障。更换连接或电池。

设备无法连接或无法找到 WIFI。

如果设备无法定位你需要的 WIFI 信号，请检查 WIFI 路由器或调制解调器是否工作正常。

如果设备无法定位任何 WIFI 信号，请检查 WIFI 功能是否已开启。

如果上述步骤无效，请尝试 更换 WIFI 卡。

如果 WIFI 已开启，请使用控制面板删除所有网络，然后重启设备。

如果在最近的 Windows 更新后无法连接，请还原到之前的 Windows 版本。

如果上述步骤无效，请尝试 更换 WIFI 卡。

设备尝试运行首次设备设置程序，或者屏幕无响应。

如果在启动设备时运行了“首次设备设置”程序，说明操作系统已损坏或硬盘有故障。

如果你是自行下载的 Windows，请按照设置指南并使用安装介质或备份介质重新安装 Windows。

如果你购买设备时已安装 Windows，但供应商未提供 Windows 安装介质，请联系供应商获取安装介质密钥并创建自己的安装介质。然后按照设置指南并使用安装介质或备份介质重新安装 Windows。

如果重启设备后依然如此，说明你的 硬盘有故障，需要更换。

如果设备可以开机，但屏幕虽然有光却保持黑屏，可能是硬盘与主板之间的连接断开。请检查硬盘、主板和设备屏幕之间的连接。

如果所有连接均连接正确，请通过将设备连接到外接显示器来检查屏幕是否正常工作。如果外接显示器可以显示，请更换屏幕。否则，更换硬盘。如果两者都无效，你可能需要更换主板。

设备插入电源时显示未充电，或拔掉电源后无法保持电量。

如果设备已开机并接通电源，却显示电池无法充电，请重启设备。这可能是一个显示错误。

如果上述方法无效，尝试拔掉电源。如果拔掉后很快关机，请测试设备在关机且接通电源的情况下是否充电。如果这些方法都失败，你需要 更换电池。

如果新电池无法充电，则需要更换充电口。

如果设备电量流失极快，请开始对电池进行电池修复。

如果电池修复效果不佳，你应该考虑 更换电池。