Asus Zenbook UX21e 故障排除

按键卡住或缺失，或者按键动作无反应。

如果按键卡住（即被强行卡在顶部无法按压，或者按下后无法弹起），请拆下键帽并清理其下的异物。

如果按键缺少键帽，请进行更换。

如果没有任何按键响应，但你已登录系统，请使用屏幕键盘检查是否可以恢复按键功能。

如果没有任何按键响应，且你已尝试上述步骤，请尝试更换键盘。

如果按键在一定间隔内无响应，这是 ZenBook 的设计问题，建议降低输入速度。

系统意外关机

如果 Zenbook 在拔掉交流电源适配器后关机，你需要进行 BIOS 更新。

如果 Zenbook 在未接交流电源适配器、仅使用电池时关机，请先检查系统温度。

如果设备过热，系统会自动关机，你应该参考设备过热指南进行处理。

如果未出现过热情况，则可能是电池或电池与主板的连接故障。请更换连接部件或电池。

“设备无法连接到 WIFI 或无法搜到 WIFI 信号。”

如果设备无法搜到你想要的 WIFI 信号，请检查 WIFI 路由器或调制解调器是否工作正常。

如果设备无法搜到任何 WIFI 信号，请检查 WIFI 功能是否已开启。

如果上述步骤无效，请尝试更换 WIFI 卡。

如果 WIFI 已开启，请在控制面板中删除所有已保存的网络，然后重启设备。

如果在最近一次 Windows 更新后无法连接，请恢复至之前的 Windows 版本。

如果上述步骤无效，请尝试更换 WIFI 卡。

“设备尝试运行首次设备设置程序，或者屏幕无反应。”

如果设备开机时运行“首次设备设置”程序，说明操作系统损坏或硬盘故障。

如果你是自行下载的 Windows，请遵循安装指南，使用安装介质或备份介质重新安装 Windows。

如果你购买时设备已预装 Windows，且厂商未提供安装介质，请联系厂商获取安装密钥并创建自己的安装介质。随后遵循安装指南，使用该介质重新安装 Windows。

如果重启后再次出现此情况，说明硬盘已损坏，需要更换。

如果设备能通电但屏幕保持黑屏（尽管有亮光），可能是硬盘与主板之间的连接断开。请检查硬盘、主板和屏幕之间的连接。

如果所有连接均正常，请通过外接显示器检查屏幕是否正常工作。如果外接显示器正常，请进行屏幕更换。如果都不行，则可能需要更换主板。

“设备接通电源时未显示充电，或拔掉电源后无法保持电量。”

如果设备已开机并接通电源，但显示电池未充电，请重启设备。这可能只是一个显示错误。

如果上述方法无效，请拔掉电源。如果拔电后设备很快关机，请测试设备在关机且接电状态下是否能充电。如果这些都失败，你需要更换替换电池。

如果更换新电池后仍无法充电，你需要更换充电口。

如果设备电量流失过快，请开始对电池进行激活维护。

如果激活维护后效果不佳，你应该考虑更换替换电池。