Asus X553MA-BPD07051 故障排除

笔记本电脑无响应或无法开机。笔记本电脑可能在显示已充满电后突然关机。

确保充电适配器已连接到笔记本电脑，且充电指示灯亮起。如果电脑仅在连接充电适配器时才能开机，或者充电指示灯亮起但电脑无法开机，则电池很可能已损坏。请参考本指南更换电池。

如果充电适配器已连接到笔记本电脑但充电指示灯不亮，则充电适配器很可能已损坏。你可以考虑购买一个新的适配器，这是最简单且有效的解决方案。

屏幕上有时会弹出全屏蓝色画面，并伴有代码行或描述笔记本电脑故障的段落，随后笔记本电脑会重启。

如果你运行的应用程序崩溃，系统可能会弹出蓝屏死机以保护你的电脑。电脑会保存导致关机的数据，并需要手动重启。如果重启电脑后该问题仍未解决并持续出现，请将重要文件备份到外部硬盘驱动器。备份文件后，对笔记本电脑执行恢复出厂设置。如果笔记本电脑遇到了软件问题，这将解决该问题。如果蓝屏死机仍然频繁出现，则问题出在硬件上。

如果蓝屏死机频繁出现，你可能遇到了软件或硬件问题。请遵循“应用程序故障”下的说明对笔记本电脑进行恢复出厂设置。如果恢复出厂设置无效，则问题出在硬件上，例如内存或主板。

判断是内存问题还是主板问题的最有效方法是检查电脑的性能。打开任务管理器并转到“性能”。在此页面，你将看到屏幕上显示的多个图表，包括 CPU 和内存。关闭笔记本电脑上运行的所有其他应用程序，并查看“内存”的使用百分比。如果低于 40%，则内存没有问题；如果处于 40%-75% 之间，我们建议升级内存；如果超过 75%，说明内存有问题，需要更换。使用本指南更换内存。如果内存运行良好（低于 40%），则问题很可能是主板。你可以参考本指南来更换主板。

笔记本电脑无法播放放入其中的光盘。

当光盘放入光驱但笔记本电脑无法读取时，请尝试清洁光盘并检查背面是否有划痕。如果这不起作用，请尝试在其他光驱中播放该光盘。如果光盘仍然无法播放，则光盘本身有问题。请考虑购买新光盘。

当光盘放入光驱但笔记本电脑无法读取，而该光盘在其他 DVD 或 CD 播放器中可以正常工作时，则可能是光驱故障。尝试在笔记本电脑中使用另一张光盘，以确认是否是硬件问题。如果是，请参考本指南更换光驱。

笔记本电脑无法下载任何新文件，且笔记本电脑上已有的文件无法打开，或者程序和文件打开速度极慢且运行不正常。

当尝试打开文件时，电脑加载时间会比正常情况长。文件或程序运行往往非常卡顿，最终导致屏幕不断冻结。确认是否为内存问题的一种方法是在任务管理器的“性能”选项卡下查看内存使用率。如果内存使用率超过 75%，则必须更换内存，因为它正在失效。使用本指南更换内存。

当文件开始下载时，如果出现“无法访问 Windows Installer 服务”、“无法启动 Windows Installer 服务”或类似的消息，则该程序很可能与笔记本电脑不兼容。建议下载该程序的兼容版本。

笔记本电脑在运行软件时不断弹出错误消息。

如果笔记本电脑不断弹出“Windows 检测到硬盘问题”的消息，这表明硬盘驱动器即将失效。如果没有明确的错误提示说明问题，你也可以检查磁盘。这可以通过以管理员身份打开“命令提示符”来完成，它将弹出一个带有白色文字的黑色窗口，显示运行的 Microsoft Windows 版本，并显示“C:\WINDOWS\system32>”。在此输入“chkdsk”以检查硬盘驱动器。等待每个“阶段”运行完成并处理电脑上的信息。命令完成后，检查最后 10 行代码。在这些代码中，查找“坏扇区”（bad sectors）字样。如果有任何坏扇区，则意味着硬盘驱动器存在问题，应该更换。使用本指南更换硬盘驱动器。

当系统下载软件时，可能存在病毒，或者在安装系统代码时出现了错误。建议从笔记本电脑中卸载该软件，并从可信来源重新安装。如果错误消息仍然存在，请按照“硬盘驱动器故障”部分中运行“chkdsk”命令的说明检查坏文件，并查看“阶段 1”中是否有坏文件（bad files）提示。如果是这种情况，请将所有重要文件保存到外部硬盘驱动器，并对笔记本电脑执行恢复出厂设置。