Asus VivoTab Smart 故障排除

按下电源按钮时，平板电脑无法启动。

检查充电口是否干净且无异物。将设备连接到 USB 充电器，并将充电器插入墙上插座。如果 LED 指示灯呈橙色，说明设备正在充电。让设备持续充电，直到 LED 指示灯显示为白色。此时设备已充满电。

将 USB 充电器连接到设备。如果电源插座供电正常，且设备与充电器连接、充电器也已插入墙上插座，但设备上没有任何指示灯亮起，则电源适配器可能已损坏。考虑购买一个新的适配器。

如果平板电脑仅在插入 USB 充电器时才能开机，则说明电池已损坏。请参考此指南更换电池。

平板电脑死机，没有任何反应。

按压并保持电源按钮 5 秒钟以强制重启设备。等待约 30 秒后再尝试重启设备。另一种重置方法是将曲别针插入设备的重置孔中。重置孔的位置可以在用户指南中找到。

警告：此操作将抹除所有信息！请先连接 USB 键盘和电源适配器，尝试恢复出厂设置。然后，在按压键盘上的 Shift 键的同时启动平板电脑。选择“故障排除”(Troubleshoot)，然后选择“重置你的电脑”(Reset your PC)。最后，选择“完全清理驱动器”(Fully Clean the Driver) 选项以进行恢复出厂设置。

设备无法连接到 WiFi 或互联网。

检查设置选项卡，确保 WiFi 已启用。

按压并保持电源按钮 5 秒钟以强制重启设备。等待约 30 秒后再尝试重启设备。另一种重置方法是将曲别针插入设备的重置孔中。重置孔的位置可以在用户指南中找到。

进入设置，在 WiFi 部分下，选择“重置网络设置”(reset network settings) 选项。设置重置后，关闭并重启设备，然后重新连接网络。

如果仍然无法连接 WiFi，则可能是路由器和/或调制解调器出现了问题。首先关闭设备，然后关闭路由器和/或调制解调器。30 秒后，重新开启路由器和/或调制解调器，并尝试通过设备进行连接。如果仍然无法连接，则可能是服务提供商的问题。

设备屏幕在睡眠模式下变黑，且无法通过电源按钮唤醒。

按压并保持电源按钮 5 秒钟以强制重启设备。等待约 30 秒后再重启设备。另一种重置方法是将曲别针插入设备的重置孔中。重置孔的位置可以在用户指南中找到。

设备屏幕上出现垂直或水平线条。

使用 Micro HDMI 线将设备连接到外部显示器。如果外部显示器上也出现线条，则说明是软件问题。如果外部显示器上没有出现线条，请查看下方的屏幕故障部分。按压并保持电源按钮 5 秒钟以彻底关闭设备。等待 30 秒后再开机。另一种重置方法是将曲别针插入设备的重置孔中。重置孔位置可在用户指南中找到。

警告：此操作将抹除所有信息！如果强制重启无效，请按 Windows 开始按钮。然后，向右滑动并点击放大镜图标进行搜索。点击设置(setting)，输入“factory”，然后从左侧列表选项中选择“删除所有内容并重新安装 Windows”(Remove everything and reinstall Windows)。点击下一步开始。恢复出厂设置通常需要约 30 分钟。

屏幕可能已损坏，需要更换。请使用指南进行屏幕更换 此处。