Asus Chromebook C202 故障排除

接上电源适配器后，电池无法充电。

确保你的电源适配器线缆已牢固地连接到 Chromebook 和电源插座上。

检查电源插座是否工作。如果不行，请换一个插座试试，直到找到一个能用的。

需要更换电池。这必须通过拆解 Chromebook 才能接触到电池。以下视频将演示如何操作。

设备发出的声音听不到。

点击屏幕右下角。拖动扬声器旁边的滑块向右，直到你能听到声音。

检查音频插孔是否完全插入 Chromebook。如果没有，将音频插孔推入设备，直到听到咔嗒声。

外接显示器或电视无法在 Chromebook 上正常工作。

确保两侧的 HDMI 端口已牢固地连接到你的 Chromebook 和显示器或电视上。

确保显示器或电视已连接到墙上插座。如果未连接，请插入设备以供电。然后将其开启。

尝试打开网页时网页加载失败。

确保你已连接到 Wi-Fi 热点。点击屏幕右下角的状态区域即可查看。如果你未连接到 Wi-Fi 热点，点击账户下方的第一个选项，然后选择一个网络进行连接。

与标准笔记本电脑和台式机相比，Chromebook 的内存有限，打开太多标签页会影响其性能。关闭几个标签页可能有助于重新加载网页。

Chromebook 的内存（RAM）中数据过多会导致运行变慢并引发错误。重启设备以清除内存。这应该会让系统响应更灵敏。

更新 Chrome OS 时发生错误。

将你的 Chromebook 重新连接到互联网，然后再次更新 Chrome OS。点击屏幕右下角的状态区域即可完成此操作。然后点击“设置”。之后，点击“关于 Chrome OS”。接着，点击“检查并应用更新”。

你应该重启 Chromebook 并尝试再次更新。如果不行，你需要将设备恢复出厂设置。请访问 此 链接，并按照“重置个人 Chromebook”下的说明进行操作。

屏幕在开机后是黑色的，但有背光。

首先，我们需要找出问题是仅出在显示屏上，还是其他方面。请按照以下步骤操作：

1. 关闭笔记本电脑。确保它已完全关机，而不是处于睡眠或休眠模式。

2. 将外接显示器连接到笔记本电脑，然后开启外接显示器。

3. 开启笔记本电脑。如果外接显示器有画面，那么我们可以断定问题出在笔记本电脑的屏幕上（解决方案见下文）。如果没画面，问题可能更严重。

可能是显示屏排线连接器松动了。要修复此问题，请参考 屏幕更换指南，不要更换屏幕，只需重新调整显示屏排线连接器的位置。然后重新组装屏幕，看问题是否解决。

如果上述解决方案无效，你可能需要更换排线连接器。

如果上述解决方案都无法解决问题，你可能需要更换屏幕。

笔记本电脑运行速度不如预期。

如果你的笔记本电脑运行速度比过去慢，可能是同时运行的进程太多。尝试找出哪些不必要的进程占用了大量资源，并停止或修改它们，以免占用资源。

如果你确实需要运行所有高负载进程，可以考虑升级内存。但请确保你的主板支持此升级。升级内存后，请务必在一周后重启电脑。

如果主板不支持升级内存，你可能需要性能更强的电脑。此款 Chromebook 不适合游戏。

你无法连接到互联网。

首先，我们需要确定问题是出在网络还是笔记本电脑上。尝试以下方法之一：

- 断开所有网络连接，重启整台电脑，然后尝试重新连接。

- 如果你有另一台支持上网的设备，尝试将其连接到同一个网络。如果它能连接，说明问题出在你的笔记本电脑上。如果它也连不上，问题很可能出在网络本身。

- 尝试使用以太网线连接网络。如果成功，问题通常是出在笔记本电脑上。如果不行，很可能就是网络本身的问题。

如果你已确定问题出在笔记本电脑上，请尝试以下操作：

- 确保你的笔记本电脑已完全更新到最新系统。

- 运行 Google 诊断工具并按照其中的故障排除指南操作。

- 卸载本地网络适配器驱动。重启电脑。启动时，电脑应该会自动安装新的驱动程序。

尝试重置调制解调器。

笔记本电脑在使用一段时间后经常死机。

你的电脑中可能有恶意文件。尝试运行杀毒软件或反恶意软件程序来清理笔记本电脑。

可能是电脑运行过慢导致无法正常工作。尝试测试内存容量以进行验证。

如果以上建议都无效，请尝试进行完整的恢复出厂设置。

笔记本电脑即便充了电或插着电源也无法开机。

尝试断开所有外接硬件。拔掉所有线缆。

按住电源按钮至少 20 秒以强制执行完全重启。然后尝试重新开启笔记本电脑。

可能是你的电源适配器坏了。尝试使用另一个适配器（电压相同），看笔记本电脑能否开机。

如果以上方法都不起作用，尝试重新插拔内存，将其放回原位。然后尝试开启电脑。

问题可能实际上出在显示屏上。为了测试这一点，请连接外接显示器，然后开启电脑。如果外接显示器能显示电脑画面，则问题出在笔记本电脑屏幕上。你可以按照 屏幕更换指南 了解如何更换屏幕。否则，问题很可能出在主板上，你可以按照 主板更换指南 进行更换。