Asus Chromebook C200MA-DS01 故障排除

Chromebook 对任何输入均无响应。

如果 Chromebook 对任何输入均无响应，请先尝试将其连接电源充电一到两小时，然后再开机。如果此方法无效，请尝试对 Chromebook 进行电源循环操作。操作方法为：从电源适配器上拔下 Chromebook，按住电源按钮一分钟。然后尝试打开 Chromebook。如果仍然无效，请尝试执行以下操作：

1. 断开 Chromebook 与电源适配器的连接。

2. 断开电池连接，如需帮助，请遵循本指南：电池拆卸。注意：不需要将电池完全拆除，只需断开白色排线即可。

3. 按住电源按钮一分钟。

4. 重新连接电池并合上 Chromebook（只需按指南的相反步骤操作）。

5. 插上电源并开机。

如果上述步骤无效，可能是电池故障（请参阅电池无法充电部分）。

如果确认电池功能正常，问题可能出在主板上，请遵循本指南：主板更换进行更换。

Chromebook 已连接电源，但似乎没有反应。

如果 Chromebook 无法充电，可能是由于充电口内有灰尘或杂物。轻轻吹扫充电口，清除可能阻碍电池充电的松散杂物。如果此方法无效，问题可能出在充电线或电池上（请参阅充电线故障和电池故障部分）。如果问题依旧，请考虑更换充电口。对于此型号，需要更换整个主板才能更换充电口，如需帮助，请遵循本指南：主板更换。

如果 Chromebook 对任何输入均无响应，请先尝试将其连接电源充电一到两小时，然后再开机。如果此方法无效，请尝试对 Chromebook 进行电源循环操作。操作方法为：从电源适配器上拔下 Chromebook，按住电源按钮一分钟。然后尝试打开 Chromebook。如果仍然无效，请尝试执行以下操作：

1. 断开 Chromebook 与电源适配器的连接。

2. 断开电池连接，如需帮助，请遵循（本指南[电池拆卸]）。注意：不需要将电池完全拆除，只需断开白色排线即可。

3. 按住电源按钮一分钟。

4. 重新连接电池并合上 Chromebook（只需按指南的相反步骤操作）。

5. 插上电源并开机。

所使用的充电线或插入的插座可能无法正常工作。请尝试将 Chromebook 插入另一个已确认可用的插座。当充电器正确插入并连接到 Chromebook 时，充电线中部的“变压器”上应该有一个绿灯亮起。如果没有亮灯，则充电线可能已损坏。

电池故障意味着 Chromebook 上没有任何指示灯亮起，即使插上电源也无法开机。如果出现这种情况，则可能需要更换电池，如需更多关于更换电池的帮助，请遵循本指南：电池拆卸。

连接无线网络时出现问题。

如果 Chromebook 所在的房间/建筑物内有可用网络却无法连接，可能是无线网络设置已关闭。检查方法：点击帐户头像，网络连接设置即会显示。如果设置处于关闭状态，请点击开关，可用网络列表就会显示出来。

Asus Chromebook 配备了用于连接无线网络的网卡芯片。如果此芯片无法正常工作或损坏，Chromebook 将无法连接无线网络。如果出现这种情况，可能需要更换网卡芯片。如需更换此芯片的帮助，请遵循本指南：

无线网卡芯片更换

Chromebook 屏幕显示有限或完全不显示

仔细观察屏幕，检查是否有物理损坏，如黑点或裂纹。如果存在损坏，则必须更换整个显示屏。如需更换屏幕的帮助，请遵循本指南：屏幕更换

屏幕无法正确显示颜色

尝试重启 Chromebook，如果问题消失，可能是屏幕过热导致的。

尝试重启并重置 Chromebook。如果问题依旧，则必须更换整个显示屏。如需更换屏幕的帮助，请遵循本指南：屏幕更换

扬声器无法正常工作

要解决此问题，只需在键盘上找到看起来像一个小喇叭且前面有一个“x”的图标并按一下，或调大音量即可。

如果 Chromebook 的音量已调至最大但仍然没有声音，则扬声器可能已损坏。如需更换扬声器的帮助，请遵循本指南：扬声器更换

手指在触摸板上拖动时鼠标没有移动

尝试多次点击 Esc 键，然后测试触摸板。如果无效，请尝试用手指在触摸板上滚动。如果还是无效，请尝试重启电脑。如果触摸板仍然无法工作，则可能是硬件故障（请参阅触摸板故障部分）。

为了使 Asus Chromebook C200 触摸板正常工作，它必须与手指直接接触。如果确认已接触但鼠标仍然无法在屏幕上移动，则可能需要更换触摸板。如需更换触摸板，请遵循本指南：触摸板更换。

USB 驱动器已插入正确的接口，但无法访问文件/驱动器未在 Chromebook 上显示。

首先尝试将 USB 驱动器插入 Chromebook 上另一个可用的接口或另一台设备。如果仍然无法访问，则说明该 USB 驱动器已损坏。

首先尝试将 USB 设备插入 Chromebook 上的另一个接口。如果 Chromebook 能识别设备，则你的 USB 接口可能需要更换。可以考虑使用气吹轻轻吹走 USB 接口内的松散杂物。如果在确认 USB 设备未损坏的前提下，Chromebook 仍然无法识别该设备，则需要更换 USB 接口。如需帮助，请遵循 本指南。