Apple TV 第二代故障排除

Apple TV 设备无法开机。

确保电源线已插入电源，并且 Apple TV 的状态指示灯亮起。

检查 HDMI 线是否牢固地插入了 Apple TV 背面的 HDMI 接口，以及电视上的 HDMI 接口。如果电视有多个 HDMI 接口，请尝试将线缆分别插入每个接口，看看哪一个能获得预期的效果。

检查电视或接收器是否已连接到电源并处于开启状态。

如果设备可以开机，但屏幕一片漆黑，请按住遥控器上的 Menu（菜单）和上方向键 5 秒钟。设备现在将每隔 20 秒更改一次分辨率设置。当电视显示出你满意的分辨率时，选择 OK（确定）以保存该分辨率设置。

遥控器没有反应，你无法控制你的 Apple TV。

确保 Apple TV 与遥控器之间没有障碍物。移走所有可能的阻挡物。

如果没有障碍物，你可能需要断开并重新连接遥控器与 Apple TV。为此，请同时按住左方向键和 Menu（菜单）键 6 秒钟。观察 Apple TV 设备上遥控器图标上方是否出现了一个看起来像两个断开链环的图标。要重新建立连接，请按住遥控器上的 Menu（菜单）键和右方向键 6 秒钟。检查 Apple TV，看图标是否已变为两个连接链环的图像。现在你的 Apple 设备和遥控器已重新连接。

如果其他方法都无效，你可以尝试将 Apple TV 从电源上拔下，等待几秒钟后再插回。

更换 Apple Remote 遥控器的电池。

屏幕完全黑屏，无法播放任何媒体，且没有任何响应。

如果指示灯闪烁时间超过三分钟，则需要恢复 Apple TV。为此，请确保电脑上已打开 iTunes。拔下 Apple TV 上的 HDMI 线和电源线，然后使用 USB 线将 Apple TV 连接到你的电脑。如果 iTunes 没有自动打开 Apple TV 摘要页面，请点击左上角的 Apple TV 图标。从提供的选项中选择“恢复 Apple TV”，并等待恢复过程完成。完成后，将 Apple TV 从电脑上拔下，并重新连接 HDMI 线和电源线。

如果 Apple TV 上的指示灯常亮且不闪烁，请拔下 HDMI 线两端。等待几秒钟后，将线缆重新插入接口。关闭电视（如果使用了接收器，也一并关闭），拔下电视电源线，等待几秒钟后再插回。重新开启电视和接收器，打开电视菜单并选择 HDMI 输入源。尝试将 Apple TV 直接连接到电视上，不要使用接收器或转换器，以测试问题是否出在切换器或接收器上。如果这样仍未解决问题，请尝试更换一根 HDMI 线。

如果设备可以开机，但屏幕一片漆黑，请按住遥控器上的 Menu（菜单）和上方向键 5 秒钟。设备现在将每隔 20 秒更改一次分辨率设置。当电视显示出你满意的分辨率时，选择 OK（确定）以保存该分辨率设置。

Apple TV 上的指示灯没有亮起。

如果 Apple TV 指示灯不亮，请将其从电源上拔下。等待大约一分钟（60 秒）后再重新插入。如果这样无效，请尝试更换电源插座。如果仍无效，请使用 USB 线将 Apple TV 连接到电脑，并使用 iTunes 恢复 Apple TV。

Apple TV 机顶盒上的指示灯持续闪烁，且对遥控指令无响应。

指示灯闪烁表示 Apple TV 需要重启。你可以通过打开“设置”菜单，选择“通用”，最后在列表中选择“重启”来完成操作。

要使用遥控器重启 Apple TV，请按住 Menu（菜单）和下方向键。当指示灯熄灭后又重新亮起时，松开按钮。

将 Apple TV 从电源上拔下。等待 30 秒后，将设备重新接通电源。

要将 Apple TV 恢复出厂设置，请打开“设置”菜单，选择“通用”，并在列表中选择“重置”。

使用 Micro USB 线将 Apple TV 连接到你的电脑，等待 iTunes 打开。iTunes 打开后，会提供安装/重新安装最新更新的选项。

如果你无法将内容从 iOS 设备镜像或流式传输到 Apple TV 或其他支持 AirPlay 的设备。

使用 USB 线将 Apple TV 插入电脑，并使用 iTunes 下载更新。

确保你的设备支持 AirPlay。AirPlay 内容只能播放到 Apple TV 或支持 AirPlay 的接收器或扬声器上。AirPlay 内容无法通过 iOS 设备播放到另一个 iOS 设备或 Mac 上。