Apex Tablet 7 故障排除

你的平板电脑一直卡在 Apex 标志界面，无法进入启动屏幕。

如果你的平板电脑反复重启，或者卡在标志界面，那么你需要为设备执行恢复出厂设置。以下说明将指导你完成此操作：

• 按住平板电脑左上角的电源按钮，关闭设备。
• 同时按住 (+) 或 (-) 音量按钮和电源按钮，重新启动设备。继续按住音量和电源按钮，直到屏幕上出现 Android 标志图片。这大约需要 15 秒。
• Android 机器人图像加载完成后，会出现一个菜单。你可以使用电源按钮进行选择，并使用 (+) 或 (-) 音量按钮向上或向下移动光标。
• 将光标移动到“恢复出厂设置”（Factory Data Reset）选项并选中它。出现提示时选择“是”（Yes），平板电脑将开始重置。请等待设备完成整个重置过程。
• 设备完成重置后，在屏幕上选择“正常重启平板电脑”（Reboot Tablet Normally）。你的设备现在将重启并恢复到出厂默认设置。

平板电脑无响应，且没有任何开机迹象

如果你的平板电脑无法开机，可能是内部电池需要充电。有两种方法可以为你的平板电脑充电。一种方法是将平板电脑随附的交流电源适配器连接到平板电脑的电源插孔，并将适配器的另一端插入交流电源插座。另一种选择是将平板电脑随附的 USB 线连接到平板电脑上，然后将另一端插入电脑/笔记本电脑的 USB 接口。请让平板电脑充满电后再使用。这至少需要 5 小时。虽然这两种方法都可以为内部电池充电，但通过交流电源充电所用的时间比通过 USB 充电要短。如果平板电脑对充电器没有反应，请尝试使用其他充电器，以确保不是充电器出现故障。

如果平板电脑有电但电源中断，你可能需要按下背面的重置按钮来重置平板电脑。

如果设备无法充电，且你确定充电器没有损坏，那么你的锂离子电池可能已损坏。可以通过更换电池来修复。请参考 Apex Tablet 7 电池更换 拆卸和更换电池。

当耳机插入平板电脑时，没有声音发出。

检查音量设置，确保音量已调大且未处于静音状态。

尝试使用其他音频线，以确保问题不是耳机故障造成的。

首先，尝试关闭设备电源并重新启动，看看能否解决问题。可能需要执行恢复出厂设置来解决此问题；请按照以下步骤操作：

• 按住平板电脑左上角的电源按钮，关闭设备。
• 同时按住 (+) 或 (-) 音量按钮和电源按钮，重新启动设备。继续按住音量和电源按钮，直到屏幕上出现 Android 标志图片。这大约需要 15 秒。
• Android 机器人图像加载完成后，会出现一个菜单。你可以使用电源按钮进行选择，并使用 (+) 或 (-) 音量按钮向上或向下移动光标。
• 将光标移动到“恢复出厂设置”（Factory Data Reset）选项并选中它。出现提示时选择“是”（Yes），平板电脑将开始重置。请等待设备完成整个重置过程。
• 设备完成重置后，在屏幕上选择“正常重启平板电脑”（Reboot Tablet Normally）。你的设备现在将重启并恢复到出厂默认设置。

测试内部是否断开连接的一种方法是，在佩戴耳机聆听时反复插入和拔下耳机，以确定是否会产生任何静电或噪声。如果其他方法都无效，则可能需要更换插孔本身。

平板电脑听不到任何声音。

检查音量设置，确保音量已调大且未处于静音状态。

扬声器的电气连接可能已损坏或断开。这可能是由于过度使用或用力过猛打开平板电脑后盖导致的。此处有关于如何维修扬声器导线的维修指南：维修 Apex Tablet 7 内部扬声器连接

首先，尝试关闭设备电源并重新启动，看看能否解决问题。尝试使用其他音频线，以确保问题不是耳机故障造成的。可能需要执行恢复出厂设置来解决此问题，请按照以下说明进行操作：

• 按住平板电脑左上角的电源按钮，关闭设备。
• 同时按住 (+) 或 (-) 音量按钮和电源按钮，重新启动设备。继续按住音量和电源按钮，直到屏幕上出现 Android 标志图片。这大约需要 15 秒。
• Android 机器人图像加载完成后，会出现一个菜单。你可以使用电源按钮进行选择，并使用 (+) 或 (-) 音量按钮向上或向下移动光标。
• 将光标移动到“恢复出厂设置”（Factory Data Reset）选项并选中它。出现提示时选择“是”（Yes），平板电脑将开始重置。请等待设备完成整个重置过程。
• 设备完成重置后，在屏幕上选择“正常重启平板电脑”（Reboot Tablet Normally）。你的设备现在将重启并恢复到出厂默认设置。

如果其他方法都无效，则可能需要更换扬声器组件。

要修复此问题，请尝试用棉签或针清理按钮边缘周围。使用罐装压缩空气清除按钮下方的碎屑和污垢可能会更有效。

将按钮连接到平板电脑内部电子元件的引脚可能因磨损而减弱或断裂。点击此链接参考音量按钮更换指南。

平板电脑屏幕上没有任何显示。你看到的只是黑屏

首先，确保你的平板电脑没有处于待机模式。如果平板电脑处于待机模式，则设备仍处于开机状态，但液晶显示屏已关闭。要快速重新激活屏幕，请按一下并松开位于设备侧面的电源按钮。

确保你的平板电脑已开机。要开启平板电脑，请按住侧面的电源按钮几秒钟。如果屏幕无法点亮，则平板电脑可能需要充电。

电池续航时间可能过低，不足以点亮屏幕，或者电池已彻底没电。如果出现这种情况，请直接为你的平板电脑充电。

有两种方法可以为你的平板电脑充电。一种方法是将平板电脑随附的交流电源适配器连接到平板电脑的电源插孔，并将适配器的另一端插入交流电源插座。另一种选择是将平板电脑随附的 USB 线连接到平板电脑上，然后将另一端插入电脑/笔记本电脑的 USB 接口。虽然这两种方法都可以为内部电池充电，但通过交流电源充电所用的时间比通过 USB 充电要短。

如果你尝试为平板电脑充电但仍无法开机，则电池可能已损坏，必须更换。请参考 Apex Tablet 7 电池更换 了解如何拆卸电池。

由于没有显示，你必须使用平板电脑背面重置孔底部的重置按钮来重启平板电脑。重置孔需要插入回形针或其他细小的长条形物体才能触发重置。

这将清除内存并重启平板电脑，但这与恢复出厂设置不同，因为你所有的个人信息、应用程序、设置等都将保留。

如果你确定平板电脑已充电并已开机，但仍没有任何显示，则说明液晶显示面板已损坏，需要更换。

外层玻璃破裂，有很多划痕，和/或屏幕显示随机颜色图案或图像扭曲

如果外层玻璃看起来损坏（例如破裂）但平板电脑仍有图像显示，触摸屏对触控有反应，且音频和按键功能似乎正常，那么则需要更换触摸数字化层（外层玻璃）。

如果触摸数字化层（外层玻璃）没有损坏，但平板电脑不再显示图像（例如黑屏）或者屏幕显示颜色异常或图像扭曲（例如黑液），则位于触摸屏数字化层下方的液晶显示面板可能需要更换。

如果顶部触摸面板损坏，且液晶显示面板出现黑液或看起来有裂纹，你将需要同时更换触摸数字化层和液晶显示面板。

屏幕仍能显示图像，但在你触摸屏幕或按键时没有反应

如果触摸屏无响应，可能只需要重置一下。有两种方法可以实现这一点。首先，通过关闭电源然后再重新开启来重启平板电脑。要开启/关闭平板电脑，请按住侧面的电源按钮几秒钟，然后松开。关闭电源时，系统会提示你确认是否要关闭平板电脑。

如果关闭设备电源后再重新开启无效，请按下位于平板电脑背面重置孔底部的重置按钮。它应该标有白色的“RESET”字母。重置孔需要插入回形针或其他细小的长条形物体才能触发重置。这将清除内存并重启平板电脑。这与恢复出厂设置不同；你的个人信息、应用程序、设置等都将保留，因此在执行恢复出厂设置之前尝试此重置方法是个不错的主意。注意不要对重置孔内的按钮施加过大压力，以免造成损坏。

如果你已经通过关闭和开启电源或者按下重置按钮重置了平板电脑，但显示屏仍无响应，则可能需要恢复出厂设置。恢复出厂设置将清除平板电脑上的所有数据。因此，在执行恢复出厂设置之前，请确保已备份所有文件，以避免数据和文件丢失。

请按照以下说明执行恢复出厂设置：

• 按住平板电脑左上角的电源按钮，关闭设备。
• 同时按住 (+) 或 (-) 音量按钮和电源按钮，重新启动设备。继续按住音量和电源按钮，直到屏幕上出现 Android 标志图片。这大约需要 15 秒。
• Android 机器人图像加载完成后，会出现一个菜单。你可以使用电源按钮进行选择，并使用 (+) 或 (-) 音量按钮向上或向下移动光标。
• 将光标移动到“恢复出厂设置”（Factory Data Reset）选项并选中它。出现提示时选择“是”（Yes），平板电脑将开始重置。请等待设备完成整个重置过程。
• 设备完成重置后，在屏幕上选择“正常重启平板电脑”（Reboot Tablet Normally）。你的设备现在将重启并恢复到出厂默认设置。

如果触摸屏仍然无响应，则需要更换触摸屏触摸数字化层（外层玻璃）。

相机拍摄的照片出现扭曲。

如果你的相机拍摄的照片是黑色或扭曲的，则说明相机内部已损坏，或者在物理上也可能已损坏（例如外层玻璃破裂）。如果是这种情况，则需要更换相机。请参考以下关于如何更换相机的指南：Apex Tablet 7 摄像头更换