Amazon Fire TV Stick 故障排除

电视屏幕显示空白，或者设备对 Amazon FireTV stick 没有响应

请仔细检查 FireTV stick 是否已完全且牢固地插入电视的 HDMI 接口。如果插入后设备仍无法显示 FireTV stick 的画面，请确保使用随附的 USB 电源适配器为该设备充分供电。

如果 Amazon FireTV stick 仍然无法工作，可能意味着主板出现故障，需要进行更换。请仅在别无他法的情况下采取此步骤。

你可以通过点击此 指南 查看遥控器主板的相关内容。

本指南将详细介绍如何拆解并更换 FireTV stick 的主板。点击 此处。

遥控器似乎无法工作，或者屏幕无响应

首先建议重启并重新配对这两个设备。通过拔掉电源来关闭 Amazon FireTV stick，然后再重新接通。请确保 Amazon FireTV stick 处于充分供电状态，然后按住主屏幕按钮 5-10 秒以重新配对遥控器。

更换遥控器中的电池。检查电池下方的弹簧，确保电池与金属触点充分接触。如需查看有关访问电池仓及更换步骤的指南，请点击此 指南。

如果遥控器按钮看起来卡住了或者无法正常工作，请更换遥控器上的按钮。点击以下 指南 即可查看相关说明。

我的 FireTV 可以显示视频，但设备上的 FireTV stick 没有声音输出

首先检查音量设置，确保接收设备没有处于静音状态。

该电视棒可能与某些外部扬声器不兼容。请尝试将音频设置切换为默认值。

为确保 FireTV stick 上的音频设置正确，请前往主屏幕（按遥控器上的主屏幕按钮），进入“设置”，选择“杜比数字输出”（Dolby Digital Output）选项，并确保“杜比数字加”（Dolby Digital Plus）已关闭。

为检查 HDMI 接口是否工作正常，请尝试将该电视棒插入另一台设备。如果仍然没有声音，则说明你的电视棒可能存在 HDMI 接口故障。