Amazon Fire TV Cube 故障排除

Cube 没有显示任何通电迹象。

确保电视已开启，且信源已设置为 Amazon Fire TV Cube 所在的 HDMI 输入端口。拔下电源线并重新插上。如果适配器已插好但指示灯不亮，则适配器已损坏。考虑更换另一根 HDMI 线或电源线尝试。

同时按住 Fire TV 遥控器上的 上 和 快退 按钮五秒钟。屏幕将循环切换不同的分辨率，当你看到正确的分辨率时，选择 “使用当前分辨率”。

同时按住“选择”键和“播放/暂停”键五秒钟。或者，在 Fire TV 菜单中选择 设置 > 我的 Fire TV > 重启。

Alexa 没有响应。

确保 Fire TV Cube 距离扬声器至少一英尺（约 30 厘米）。将其他 Alexa 设备移出房间，并清晰说话，避免背景噪音。如果有其他支持 Alexa 的设备，请在 Fire TV Cube 上进入 设置 > Alexa，并将“偏好此设备”设为开启。

要测试语音命令，请按 Fire TV Cube 上的操作按钮，或按住遥控器上的语音按钮。如果 Cube 在语音命令测试后亮起，但你没有听到响应，请清晰地说出“Alexa，我听不到你的声音”。Fire TV Cube 随后会通过其自身的扬声器而不是电视或音频设备来响应你。

你无法听到来自 Amazon Fire TV Cube 的声音。

确保你的 TV Cube 音量没有被静音，并根据需要进行调整。

如果你使用 A/V 接收器，请确保 Fire TV 已正确连接且接收器已开启。如有必要，断开接收器连接并重新正确连接。

通过在 Fire TV 菜单中选择 设置 > 显示和声音 > 音频 来查看你的 Fire TV 设置。确保 Dolby Digital Plus 已关闭。 进行必要的更改，然后再次排查问题。

如果你使用 HDMI 线将 Cube 连接到电视，请确保线缆连接正确，必要时断开并重新连接。如果你的 HDMI 线损坏或破损，可能需要更换一根新的。

如果上述建议均无效，请尝试使用此 扬声器更换指南 更换 Fire TV Cube 扬声器。

你无法将遥控器连接到 Fire Cube。

将电池放入另一台设备中测试，以确保放入遥控器的电池工作正常。你可能需要用新电池更换旧电池。请使用此 电池更换指南 更换电池。

将电池放入另一台设备中测试，确保放入遥控器的电池电量充足。你可能需要用新电池更换旧电池。请使用此 电池更换指南 更换电池。

如果你开启了超过七个遥控器和蓝牙设备，请关闭不使用的那些。这将有助于遥控器更顺利地连接到 Cube。

尝试连接时，确保 Fire TV 遥控器距离 Cube 在 10 英尺（约 3 米）以内。不要将 Cube 放置在封闭的空间（如橱柜）中。将 Cube 移离电视以减少干扰。

按照以下说明将遥控器重新连接到 TV Cube：

1. 按住主屏幕按钮 10 秒钟。遥控器大约需要一分钟与 Cube 连接。

2. 如果第一步无效，请拔下 Fire TV Cube 的电源适配器。

3. 在 Fire TV Cube 关闭的情况下，同时按住主屏幕按钮、返回按钮和导航环左侧，重置遥控器。按住约 25 秒。

4. 取出遥控器电池，然后重新插上 Cube 的电源。确保主屏幕启动。

5. 将电池装回遥控器，等待约一分钟。

6. 如果遥控器仍未连接，请再次按住主屏幕按钮约 10 秒钟。

Cube 上的控制按钮没有响应，也不会亮起。

重启 Fire TV Cube，从 Cube 背面或电源插座上拔下电源线，然后重新插上。若要使用遥控器重启，请同时按住“选择”键和“播放/暂停”键五秒钟。或者在 Fire TV 菜单中选择 设置 > 我的 Fire TV > 重启。

确保你使用的是 Fire TV Cube 随附的电源线和适配器。将电源适配器连接到 Cube 背面的电源口，然后将线缆插入电源插座。你可能需要更换适配器和/或电源线来解决此问题。

将 HDMI 线的一端插入 Fire TV Cube 背面的 HDMI 端口，另一端插入电视上的 HDMI 端口。如果你正在使用 HDMI 集线器，请先将 Fire TV Cube 从集线器上断开，直接插入电视。你也可以尝试切换电视上的 HDMI 端口。如果这些方法都无效，请考虑尝试使用“1.3”或“1.4”高速 HDMI 线。

请按照此 Amazon Fire TV Cube 按钮更换指南 更换损坏或无响应的按钮。