Amazon Fire Max 11 故障排除

我的设备在闲置时电池续航时间缩短明显，或者与市场宣传的电池寿命不符。

有时只需快速重启设备即可解决许多问题。长按电源按钮 3 秒，直到看到关机请求信息。选择 确定，等待几秒让设备关闭，然后再次长按 电源按钮 3 秒 以重新开启设备。

请确保在不使用应用程序时将其关闭，以帮助延长电池续航时间。要关闭应用程序，请按任务栏上的 方形导航按钮，这会显示设备上当前运行的所有应用程序。要关闭某个应用程序，请向上滑动该窗口。如果你想强制关闭应用程序，则需要进入 设置 应用程序，选择 应用和游戏 或 应用和通知，然后选择 管理所有应用程序。找到你想要关闭的应用程序并选择 强制停止。

缩短屏幕在设备闲置时自动关闭的时间，是节省电量的绝佳方法。要缩短屏幕超时时间，请进入 设置 应用程序，选择 显示 或 显示和声音，选择 显示休眠 或 休眠，在此菜单中，你可以选择设备在不使用时保持开启的秒数或分钟数。

将设备保持在省电模式或低电量模式下，通过限制某些功能来帮助节省电量，并延长设备寿命。要启用省电模式或低电量模式，请导航至 设置，选择 电池，然后选择 低电量模式。你可以选择让设备在电池电量达到一定水平时自动开启此模式，或者选择让其始终保持开启。

请确保你的系统已更新至最新版本。定期检查确保设备运行最新的软件更新，是维持设备性能和安全性的好方法。要检查是否需要更新，请导航至 设置 应用程序，选择 设备选项，选择 系统更新，然后选择 更新。在此屏幕上，你可以通过选择 立即检查 来查看设备是否运行最新的软件发布版本。你需要更新设备（这需要重启）或者它已经是最新版本。

如果设备的电池仅在插入电源时才能保持电量，或者无论插电多久，只有在连接电源时才能开机，则说明电池已损坏，需要更换。你可以使用 本指南 更换电池。

设备无法检测到 Micro SD 卡、文件系统不支持，或者插入 Micro SD 卡时遇到问题。

有时只需快速重启设备即可解决问题。长按电源按钮 3 秒，直到看到关机请求信息。选择 确定，等待几秒让设备关闭，然后再次长按 电源按钮 3 秒 以重新开启设备。

Fire Max 11 支持 最高 1 TB 的存储空间。对于 内部存储，请确保你的 Micro SD 卡至少为 Class 10 或 UHS（超高速）。Class 指的是 Micro SD 卡的理论最高传输速度，其中 Class 10 为 10MB/s，UHS I 为 104MB/s。如果你的 Micro SD 卡是 Class 4 或更低，它将仅能作为 便携存储 使用。

关于移除和插入 Micro SD 卡的直观指南，请使用 本指南。Fire Max 11 使用 针孔式弹出 来插入或移除 Micro SD 卡。因此，使用合适的工具或类似物体（如回形针），你便可以将 卡槽弹出。你会注意到卡槽顶部有一个 箭头，指示重新插入的方向。对齐 Micro SD 卡，使其卡入卡槽的凹槽内。缓慢重新插入 卡槽到设备中，以确保 Micro SD 卡不会移动。

插入后，系统会提示你将 Micro SD 卡用作 内部 或 便携 存储。如果你没有看到弹出窗口，你应该会收到一条通知（可以从设备屏幕顶部向下滑动手指查看），要求你设置刚刚插入的 Micro SD 卡。

Fire Max 11 仅 支持 FAT32 文件系统。如果你的 Micro SD 卡当前格式化为其他系统（例如 exFAT），则必须对其进行重新格式化。注意：重新格式化 Micro SD 卡会清除卡上已有的任何数据，因此建议你备份任何想要保留的数据。要重新格式化，请进入 设置 应用程序，选择 存储，选择要重新格式化的 Micro SD 卡，在屏幕右上角选择 3 点下拉菜单，选择 存储设置，然后选择 格式化。

为了排查问题，请尝试在其他设备上测试你的 Micro SD 卡。如果你在其他设备上也遇到类似问题，则问题可能出在 Micro SD 卡本身，而不是你的设备。

如果你没有其他方法来测试 Micro SD 卡是否是问题所在，请尝试使用另一张 Micro SD 卡，最好是确定处于工作状态或全新的卡。如果问题仍然存在，则问题可能出在设备的 Micro SD 卡槽，或者是 Micro SD 卡本身。

我的屏幕在跌落或受到撞击后表现欠佳。屏幕要么变黑无法开启，要么玻璃上有明显的裂纹或气泡，影响使用，并可能对用户造成伤害。

长按 电源按钮 三秒钟以确保设备已开启。当你 听到提示音 并且看到 Amazon 和 Fire 徽标动画时，即表示设备已开启。

将设备连接到随附的 15W Type-C 充电器，并 ***让其充电』。你的设备可能需要最多 3.5 小时才能充满电。

如果设备正常开启，但出现了 气泡，则说明 屏幕保护膜 下方可能有空气残留。移除屏幕保护膜并 重新贴上，从顶部开始缓慢按压，以将气泡从保护膜下方 挤出。

有时屏幕下方会出现气泡，导致屏幕反应迟钝或对触摸无响应。这通常发生在你最近将设备浸入水中，或者在没有进行妥善密封的情况下对设备进行了维修。按压 并轻微 弯曲 设备，直到气泡被推向屏幕边缘并散去。

如果设备在受损后无法开启，或者屏幕损坏严重导致无法正常使用，则说明屏幕已损坏。在这种情况下，你需要 更换损坏或破碎的屏幕。

无法找到或保持稳定的互联网连接。

开启设备。从屏幕顶部 向下滑动，然后点击并 按住 Wi-Fi 按钮 3 秒钟。如果设备是旧版本，请从屏幕顶部向下滑动并 点击 Wi-Fi 按钮，然后点击“更多设置”来查找 Wi-Fi 设置。如果你发现 Wi-Fi 未开启，则将其开启。如果已开启，请尝试将其关闭再开启 四次。如果这样无效，请点击“从网络中忽略”，然后 重新输入密码，最后点击重新连接。

首先查看你是否连接到 Wi-Fi 网络，如果已连接，请 断开连接并等待 5 秒。断开连接后，点击该网络并 点击“忽略网络”，以便系统忘记此网络的密码。现在再次点击该网络，输入密码，然后点击“连接”。

如果提供了所有解决方案后设备仍无法连接互联网，你可能拥有一个故障的 Wi-Fi 模块。在这种情况下，你可能需要更换 Wi-Fi 模块。

我的设备没有显示从电源插座接收到任何电量。

首先将设备从充电线或无线充电座上 拔下。在断开充电的状态下，长按 电源按钮 40 秒或直到设备重启。设备启动后，将设备重新连接到充电线。

如果设备仍然无法充电，请尝试下一个解决方案。

首先通过长按电源按钮 40 秒或直到设备关闭来 关闭设备电源。设备关闭后，使用 压缩空气 或 注射器 清洁充电口。向端口喷射 几次短促的 空气，以清除设备内的灰尘（如果使用任何形式的压缩空气，请保持罐体直立，以免水滴进入端口）。将设备 重新开启 并尝试充电。如果仍然无法充电，请再次关闭设备并使用 牙签 轻柔地拨出充电口内的异物（请勿使用牙刷等小型刷子清理异物，因为刷毛可能会断裂并卡在设备中）。再次 喷射 压缩空气以吹走松动的碎屑，然后开启设备并尝试充电。如果设备仍然无法充电，请尝试下一个解决方案。

如果充电口损坏，或者所有其他解决方案均告失败，则说明充电口已损坏。在这种情况下，务必 更换充电口。