Amazon Echo 故障排除

Amazon Echo 无法开启电源且对语音指令无响应。

确保电源线已完全插入 Echo 底部，且线缆嵌入设备背部的凹槽中。同时，确保电源适配器已正确插入可用的电源插座。

电源线可能存在短路或断线。检查线缆是否有磨损或破损区域。如果发现任何损坏，请更换电源线。

Echo 内部负责管理电源的电路板可能已损坏。这需要更换电路板。

如果主板发生故障，音箱的所有功能可能都无法工作，此时需要更换主板。

Echo 无法连接到你的无线网络。此时电源线方的电源指示灯会呈橙色常亮，和/或顶部会出现闪烁的紫色光环。

尝试将 Echo 移近 Wi-Fi 路由器。此外，将 Echo 远离墙壁以及微波炉或婴儿监视器等干扰源可能有所帮助。

如果你的 Wi-Fi 网络设有密码，请确保输入了正确的密码。Wi-Fi 密码区分大小写。

Echo 主板上的 Wi-Fi 模块可能已损坏，你可能需要更换主板。

问题可能出在你的 Wi-Fi 路由器上。如果是这种情况，请尝试以下操作：

关闭路由器 30 秒，然后再重新打开。请注意，这将断开所有已连接到 Wi-Fi 的设备。

关闭路由器 30 秒，并关闭所有已连接设备的 Wi-Fi。然后，重新开启路由器并让 Echo 连接到 Wi-Fi。待 Echo 连接成功后，再将其他所有设备重新连接到 Wi-Fi。

Echo 未与你的蓝牙设备配对，因此你无法将音乐从设备串流到 Echo，也无法通过手机控制它。

确保你的设备在 Echo 的 30 英尺（约 9 米）范围内，否则它们可能无法进行通信。

确保你的设备支持蓝牙连接，并已开启设备的蓝牙设置。

在蓝牙设置菜单中检查设备是否已与 Echo 配对。如果没有，请说“Alexa, pair”，然后在设备的蓝牙菜单列表中选择 Amazon Echo。

Echo 主板上的蓝牙模块可能已损坏，你可能需要更换主板。

Echo 已开机并连接，但完全不出声。

Echo 可能在不知情的情况下被静音了。尝试顺时针旋转顶部的音量环调大音量。

如果你播放音乐时音量过大，扬声器可能已烧毁或以其他方式损坏。你需要更换两个扬声器，即低音扬声器和高音扬声器。

Echo 内部管理电源的电路板同时也负责音频输出。如果它已损坏，你需要更换电路板。

Echo 可以播放音乐并响应指令，但声音听起来太尖锐、低音过重或有其他失真现象。

如果你的音乐听起来低音过重，可能需要更换高音扬声器。

如果 Echo 的声音听起来音调过高，可能说明低音扬声器已损坏并需要更换。

如果声音存在其他类型的失真，请尝试更换电源与扬声器驱动板，因为它可能出现了故障。

Echo 的功能几乎完全正常，但无论在做什么，顶部光环都不会亮起。

LED 灯或其驱动器可能无法正常工作，需要更换 LED/麦克风电路板。

无论你怎么喊，即使按下操作按钮唤醒它，Echo 也听不到你说的任何话。

Echo 可以关闭其麦克风阵列。如果麦克风已关闭，顶部光环应呈红色亮起。要重新开启麦克风，只需按下 Echo 顶部的麦克风按钮即可。

Echo 中的麦克风阵列可能已发生故障，这种情况下应更换 LED/麦克风电路板。