Amazon Echo Studio 故障排除

设备无法开机，且/或对指令无响应。

虽然听起来很简单，但这很可能是设备无法开机的原因。电源线可能松动，或者没有正确插入墙壁插座。

检查电源线是否磨损或有任何损坏。如果外皮破损且内部电线外露，则需要更换电源线来解决此问题。

如果水或其他液体溅到了设备上，请在开机前务必将其彻底晾干。

这种情况比较罕见，但设备内部的内部电源可能已损坏。若要更换内部电源，你可以参考 本指南。

如果你发现 Echo Studio 顶部的 LED 灯环停止工作，但设备本身运行正常，你可以参考 本指南 来更换灯板。

设备无法连接到 Wi-Fi。如果 LED 灯环显示为橙色而非稳定的蓝色，则说明设备未连接到 Wi-Fi。

你的设备距离 Wi-Fi 路由器可能太远。将 Echo Studio 移近路由器可以解决此问题。

确认输入的密码是否正确，并确保输入无误。请注意，大多数密码是区分大小写的。

问题可能源于你的 Wi-Fi 路由器。你可以尝试重启路由器：断电 30 秒后再重新接通。这会断开当前连接到 Wi-Fi 的所有设备。在网络恢复后，重新将 Echo 连接到 Wi-Fi。

如果 Amazon Echo Studio 仍然无法连接到 Wi-Fi，则可能存在内部硬件问题，更换主板可能是一个解决方案。若要更换主板，请参考 本指南。

在向 Amazon Echo Studio 发出指令后，设备要么无法理解，要么没有反应。

发出指令时，确保音量适中且发音尽可能清晰。此外，请确保你与设备的距离在合理范围内，以便它能接收到你的声音。

如果你看到 Echo Studio 顶部的 LED 灯环显示为红色，这意味着麦克风已静音，它将无法接收你的声音。只需按一下麦克风按钮，红色 LED 指示灯就会熄灭。

Amazon Echo Studio 可能会受到其他设备的干扰。如果你的 Echo Studio 附近有微波炉、婴儿监视器或其他无线设备，它们可能会对设备造成干扰。

Echo Studio 无法与蓝牙设备配对。流媒体和其他蓝牙功能无法工作。

确保你的设备在 Echo Studio 30 英尺（约 9 米）范围内，否则会影响设备间的通信。

如果你的设备支持蓝牙连接，请点击蓝牙图标，确保蓝牙设置已开启。然后尝试将其与 Echo Studio 配对。

检查设备的蓝牙设置，确认是否已连接到 Echo Studio。如果没有，你可以通过 Amazon Alexa App 进行连接：点击菜单，选择添加设备，点击 Amazon Echo，然后找到 Amazon Echo Studio。此时你应该能看到灯光呈橙色旋转，当 Echo Studio 出现在 App 中时，直接点击即可配对。

如果蓝牙仍然无法连接，则主板可能存在问题。参考 本指南 了解如何更换主板。

Echo Studio 的音质不如预期，或者随着时间的推移有所下降。

如果扬声器损坏并发出塑料或金属的嘎嘎声，则需要更换新扬声器，或使用粘合剂修复。你可以参考 本指南 来更换扬声器。

所有扬声器都连接到一个扬声器驱动单元，如果所有主扬声器都不工作，很可能是该驱动单元损坏。扬声器与其之间的连接，或驱动单元到电源或主板的连接也可能已断开。你可以参考我们的 维修指南 来尝试解决此问题。

如果你已确认设备已连接且正在播放音乐，并且音量已调大，但仍然没有声音，则很可能存在严重问题，即低音炮和/或高音扬声器损坏。首先，你可以检查设备内部的所有布线是否连接完好；如果连接正常，则可能需要更换低音炮和扬声器。本指南 将帮助你更换低音炮，本指南 将帮助你更换高音扬声器。

有时在你未发出任何指令的情况下，音乐会自动停止。

Echo Studio 可能将背景噪音误认为是指令。尝试将设备移到更安静的地方。

尝试重置 Echo Studio：按住“麦克风关闭”按钮和“调低音量按钮”，直到灯环先变橙色，然后再变回蓝色。灯环会亮起并熄灭，随后再次变为橙色，此时你可以重新开始 Echo 的设置。