Amazon Echo Show 故障排除

屏幕无法开启，或在开启时显示条纹。

如果屏幕无法开启，设备可能需要充电。将电源适配器插入可用的电源插座，并将其连接到设备上。

如果屏幕太亮，可能会显示条纹。要解决此问题，请在屏幕顶部向下滑动并找到“亮度”。将蓝色条/白色圆圈向左侧较小的太阳图标移动，以降低屏幕亮度。禁用“自动亮度”功能也可能解决此问题。

Echo Show 的触摸功能通过屏幕边缘的红外 LED 灯实现。遮挡这些光线的颗粒可能会导致触摸感应困难。使用软布和专用的电子屏幕清洁剂清洁屏幕，并确保屏幕边缘没有遮挡物！

如果你在移动主板或屏幕后重新组装了设备，却发现设备已开启但屏幕保持空白，可能是内部电源线未正确对齐。请按照我们 指南 的最后部分操作，确保在重新安装屏幕时正确连接这两个部件。

Echo Show 的构造相对简单，内部元件不多。通过排除法，可以非常简单地缩小故障范围。如果尝试上述方法后 Echo Show 仍无法开启，则很可能需要更换主板。

你的 Echo Show 可能会受到附近更强信号设备（如电脑或打印机）的影响。将 Echo 移开这些设备，并长按电源按钮 30 秒以重启你的 Echo Show。

有时，机器只需要一次彻底的重启即可恢复正常工作。如果你的 Kindle 目前正在充电，请先拔下电源线，然后长按设备底部的电源按钮 30 秒来重启 Kindle。

“触摸屏”感应是通过显示屏上方的红外 LED 灯和接收器网格实现的。当你的手指在某一点中断网格时，设备就会记录下一次触摸。负责该功能的电路板可能出现故障，需要更换。

音频低沉、难以听清或无法工作。

有时，设备在购买时可能意外将音频关闭。在屏幕顶部向下滑动以访问“设置”。点击“设置”图标并向下滚动到“声音”。你可以在那里调整音量。

在高音量下收听音乐或音频有时会导致扬声器损坏。如果音频出现劈啪声或爆音，可能需要更换扬声器。按照 本指南 了解如何更换损坏的扬声器。

虽然不太可能发生，但连接扬声器与设备其余部分的电缆可能会在内部断开，导致一个或两个扬声器没有声音。按照 本指南 的前半部分操作，以直观确认扬声器是否需要重新连接。

按下按钮时没有响应。

对按钮施加过大的压力会导致它们卡住。如果按下按钮时没有响应，说明它们已卡住并需要更换。使用 本指南 更换损坏的按钮。

设备连接充电线后无法充电。

充电线可能会随着时间的推移而磨损或松动，导致设备无法充电。请确保充电线牢固地连接到电源插座以及 Amazon Echo Show 上。如果 Amazon Echo Show 仍拒绝充电，请考虑购买新的电源适配器。

如果尝试上述步骤后设备仍无法充电，可能是主板引起的问题。请 按照本指南 更换主板。

设备无法连接到可用的 WiFi 网络，尽管设备处于信号范围内。

确保设备的 WiFi 已开启。向下滑动以访问“设置”。在其中选择“WiFi”。选择附近的无线网络并点击连接。如果 WiFi 网络设有密码，请确保你输入的密码正确。

停电或连接到网络的设备过多等情况可能会影响 Echo Show 连接附近 WiFi 源的能力。通过断开电源来重启路由器或调制解调器。按下设备上的电源按钮关闭 Amazon Echo Show。重新开启路由器和 Amazon Echo。如果设备仍然无法连接到 WiFi，请考虑购买新的路由器或调制解调器。

如果 Amazon Echo Show 的摄像头无法工作，则可能需要更换。请按照 本指南 进行操作。