Amazon Echo Show 8 2nd Gen 故障排除

按下或按住电源按钮后，设备没有任何反应。

设备可能未正确插入电源接口。该设备没有电池，必须通过电源适配器直接连接到插座才能工作。请检查电源线和接口之间的连接，确保连接良好。

电源接口可能因积灰导致无法开机。清洁接口时，请准备好棉签、91% 异丙醇和牙签。用牙签挑出接口内的杂物。用异丙醇蘸湿棉签，擦拭掉接口内的污垢。最后，再用牙签挑出棉签可能留在接口内的纤维。将电源线插回接口，按下电源按钮，等待设备开机。

亚马逊 Amazon Echo 没有任何响应

如果设备插入电源后仍无法开机，请同时按住静音按钮和音量按钮约 15 秒，直到屏幕出现亚马逊标志，以此重置设备。如果设备仍然无法开机，则可能需要更换电源接口。如需更换，请参阅电源接口更换指南。电源接口更换指南。

亚马逊 Amazon Echo 无法识别你或其他人的视觉 ID。

检查设备设置，确保已注册你的视觉 ID。如果未注册，请进入设备设置并按照步骤进行注册。注册视觉 ID 时，选择“个人资料与家庭 (Profiles & Family)”，然后选择“将视觉 ID 添加到此 Echo (Add visual ID to this Echo)”。点击“同意并继续 (Agree and Continue)”并按照提示完成注册。

拨动设备顶部的开关，检查摄像头挡板是否遮挡了镜头。按下设备顶部的麦克风/摄像头按钮，确保摄像头已开启。最后，确保设备未处于“请勿打扰”模式。如果以上方法均无效，请拔掉设备电源 10 秒钟以重启设备。如果这些解决方法都不起作用，可能是摄像头故障，需要更换。请按照摄像头更换指南进行更换。摄像头更换指南

屏幕无响应或无法点亮。

拔下 Echo 的电源线，等待 1 分钟，然后重新接通电源。如果设备仍无法开机，请再次尝试并等待 2 分钟。如果设备仍然无法开机，可能是电源接口有问题。请确认使用的电源线是否匹配。如果电源线正确，你可能需要更换电源线或电源接口。点击此链接进行电源接口更换：电源接口更换指南。

拔掉设备的电源线，等待约 10 秒钟，然后重新接通。如果屏幕仍然没有反应，尝试再次拔掉电源，但延长断电时间。

亚马逊 Amazon Echo 无法连接到 Wi-Fi。

当你距离较远或在不同房间时，路由器可能难以维持与设备的连接。根据路由器的放置位置，位于楼上、楼下或隔壁房间都可能干扰信号强度。将设备移近路由器，或将路由器移近设备，有助于保持更强的连接并减少信号干扰。

重启路由器有助于重置信号。拔掉路由器电源约 15 – 20 秒，然后重新插回。

如果上述解决方法无效，请考虑联系你的互联网服务提供商以获取进一步帮助。

亚马逊 Amazon Echo 无法与蓝牙设备配对。

并非所有蓝牙设备都能相互兼容。请快速进行网络搜索，确保你尝试连接 Echo 的设备是兼容的。

将你的蓝牙设备连接到另一台设备，并清除该蓝牙设备的缓存。此外，如果该设备之前配对过，请尝试在 Echo 上取消配对，然后重新进行配对。

重启设备可以解决部分问题。只需拔掉设备电源 10-20 秒，待设备重新启动后，尝试再次配对或连接设备。

你的蓝牙设备（例如手机）应具备重置功能。重置蓝牙设备可能会修复此问题。