Amazon Echo Show 15 故障排除

设备出现了软件故障或部分功能无法使用。

在设置中，检查设备的剩余存储空间。如果已使用超过 90%，请考虑删除不需要的文件或应用程序。

用手指从屏幕顶部向下滑动，移动滑块以降低设备亮度。

可能有大型设备正在干扰你的 Echo Show。如果 Echo Show 放置在笔记本电脑或打印机附近，请移动该设备并重新测试屏幕。

从 Echo Show 屏幕顶部向下滑动并选择“设置”（如果 Alexa 功能正常，请说“Hey Alexa, go to settings”），向下滚动至“设备选项”，然后点击“恢复出厂设置”。最后，点击“重置”以确认操作。

如果你的设备曾跌落或接触过水，主板可能已损坏。请参考 Amazon Echo Show 15 主板更换指南

麦克风造成音频失真，或产生强烈的回声循环。

附近的其他电子设备可能会造成干扰。请将设备远离路由器、无绳电话或其他电子设备，然后再次测试麦克风。

用手指从屏幕顶部向下滑动，移动滑块以降低设备亮度。

拔掉设备电源，等待 30-60 秒。重新插上电源并测试麦克风。

麦克风连接线可能已受损。意外跌落或接触液体会导致音频失真或麦克风无法工作等问题。如果麦克风有明显损坏，请参考 Amazon Echo Show 15 麦克风更换指南

设备扬声器没有声音或播放音频失真。

确保音量已开启。找到设备顶部的音量按钮，然后按“+”按钮增大音量。

稳定的 Wi-Fi 连接对于 Echo Show 的正常运行至关重要。检查设备是否已联网。如果已连接但仍无法使用，请尝试进入“设备设置”，选择“忘记此网络”，然后重新连接 Wi-Fi 网络。

如果你的设备曾跌落或接触过水，扬声器可能已损坏。请参考 Amazon Echo Show 15 扬声器更换指南

摄像头拍摄的照片有明显失真，或无法拍摄照片。

确保隐私开关（或遮挡片，名称视具体设备而定）已打开。

从 Echo Show 屏幕顶部向下滑动并选择“设置”（如果 Alexa 功能正常，请说“Hey Alexa, go to settings”），向下滚动至“设备选项”，然后点击“检查软件更新”。如果有更新，请点击更新按钮。

如果你的设备曾跌落或接触过水，摄像头可能已损坏。请参考 Amazon Echo Show 15 摄像头更换指南。

按钮无法执行预期功能或需要更用力按压。

从 Echo Show 屏幕顶部向下滑动并选择“设置”（如果 Alexa 功能正常，请说“Hey Alexa, go to settings”），向下滚动至“设备选项”，然后点击“检查软件更新”。如果有更新，请点击更新按钮。

按钮周围的灰尘、污垢或杂物可能会阻碍其正常工作。用柔软的干布仔细擦拭可以改善其性能。

如果你的设备曾跌落或接触过水，按钮可能已损坏。请参考 Amazon Echo Show 15 按钮更换指南。