Amazon Echo Show 10 3rd Gen 故障排除

你的 Echo 设备无法开机或对任何指令无响应。

拔下你的 Echo Show。在重新插回电源插头的同时，按住调高音量按钮。如果再次看到带有红色警告符号的 Echo 徽标，请按住麦克风按钮。按一下调高音量按钮，然后松开两个按钮。

这可能会使设备进入恢复模式，或通过重置电源缓存来恢复供电。

另一种尝试方法是：先拔下 Echo Show 的电源，等待约 5 分钟。之后重新插上电源。按住麦克风按钮和调低音量按钮，直到看到 Amazon 徽标。按照屏幕上的说明进行操作。

确保电源线稳固地插入墙上插座和设备背面。如果问题并非由电源线连接引起，请确保 Echo 处于开机状态，而非仅处于“睡眠模式”。

在断电状态下，检查电源线是否有磨损或断裂。如果损坏，请更换电源线。如果你认为电源接口可能存在故障，请参阅 电源接口更换指南 以获取更多信息。

如果组件出现故障或损坏，则需要进行更换。

如果组件出现故障或损坏，则需要进行更换。请参阅此处链接的主板更换指南以获取更多详细信息。

你的 Echo 设备工作正常，但音频输出听起来失真或完全没有声音。

检查设备设置中的“声音”部分，确保使用水平滑块将“媒体”以及“闹钟、计时器和通知”的音量调整到可听范围内（滑块左侧为最小音量，右侧为最大音量）。

此设置不会静音闹钟和计时器，但会静音通知。请检查设备设置中的“请勿打扰”部分或主页下拉菜单，确保该设置未被开启。

如果设备的扬声器已爆音或以任何方式损坏，你需要更换其一个低音炮和两个高音扬声器组件。请参阅链接的扬声器更换指南，了解 高音扬声器 和 低音扬声器 的更多详情。

如果此单元损坏或故障，则需要进行更换。

你的 Echo 设备已开机，但屏幕上没有任何显示。

确保电源线已牢固地插入设备和墙上插座。同时，检查电源线是否损坏，如损坏可能需要更换。

检查设备设置中“显示和亮度”部分，确保使用水平滑块将屏幕亮度调整到可见范围内（左侧为最暗，右侧为最高亮度）。你也可以使用主屏幕顶部下拉菜单中的滑块来调节亮度。

如果屏幕损坏或故障，则需要进行更换。请参阅 显示屏更换指南 以获取更多详细信息。

你的 Echo 设备无法连接到互联网。如果设备设置中的无线联网部分显示为空白，可能就是这种情况。

检查连接到同一网络的其他设备，以验证网络是否正常运行且你的 Echo 设备可以连接。

将 Echo 设备移近互联网调制解调器并远离墙壁，可以改善其无线连接。

尝试将 Echo 设备远离其他可能产生干扰的电子设备，例如微波炉和婴儿监护器。

要手动重启路由器，请先拔下路由器，然后拔下调制解调器。等待约 30 秒到 1 分钟，然后重新插上设备，顺序是先插调制解调器，最后插路由器。操作完成后，尝试重新连接到所需的 WiFi 网络。

检查设置中的“设备选项”部分，选择“恢复出厂设置”以执行完全重置。

你的设备的 Alexa 不响应语音提示，即使手动提示似乎也听不到命令。

如果在主页上看到屏幕底部边缘有一条橙色条，或者屏幕右上角有一个带斜杠的圆圈小图标，则说明你的设备麦克风已静音。要取消静音，请按设备屏幕顶部边缘上带有相同圆圈斜杠符号的小按钮。

如果你的提示词与设置中列出的不符，Alexa 可能不会响应。请检查设备设置中的“设备选项”部分，将“唤醒词”更改为你希望用来激活语音控制 Alexa 的词。

如果麦克风电路板损坏或出现故障，可能需要进行更换。请参阅 麦克风更换指南 以获取更多详细信息。