Amazon Echo Glow 无语音指令响应

你的 Amazon Echo Glow 是否对 Amazon Alexa 的语音指令没有反应？使用此故障排除指南来帮助诊断原因。

确保设备已插入电源，并务必使用设备随附的 5 瓦电源适配器。这可以确保设备正常开机。如果这样做没有效果，请尝试更换另一个插座。如果 Amazon Echo Glow 仍然对语音指令没有反应，则可能是电源适配器或线缆故障。

请参考我们的电源适配器和线缆更换指南。

Amazon Echo Glow 仅能通过 Amazon Alexa 使用。Amazon Alexa App 仅兼容 Fire OS、Android 和 iOS 设备。如果 Alexa App 显示设备“离线”，请尝试在 App 中删除该设备并重新配对智能灯。

Amazon Echo Glow 本身没有内置麦克风。相反，它依靠 Amazon Alexa 来监听语音指令。通常情况下，Amazon Alexa 会受到家居家具或背景噪音的干扰，这会限制 Alexa 通过麦克风接收语音指令的能力。为了确保 Alexa 能听到你的声音，请尝试将 Alexa 移开墙壁、植物、大型家具、背景噪音源或扬声器。然后，尝试通过说“你好”或“你听得到吗”来向 Alexa 发出语音指令。

如果 Amazon Alexa App 不是最新版本，用户可能会在使用智能设备和家庭控制功能时遇到性能问题。为了确保 Alexa App 是最新版本，请查看你移动设备上的应用商店并检查是否有可用的更新。