Amazon Echo Dot 第 5 代故障排除

Echo Dot 运行缓慢或无响应。

请依次对设备、路由器和调制解调器执行强制重启。等待 10-15 秒，然后按相反顺序重新通电。

障碍物以及其他发射电波的设备可能会干扰信号强度。请确保这些设备不会离你的 Echo Dot 太近，为了获得最佳性能，请将其尽可能靠近路由器放置。

Echo Dot 在连接其他设备（无论是音频/视频设备还是直接呼叫）时遇到困难。

导航至设备设置并尝试进行软件更新。如果软件已经是最新版本，请继续进行故障排除。

尝试从已知设备列表中删除该设备，然后再次尝试添加。这应该能刷新连接。如果设备没有显示在已知设备列表中，请尝试重新添加。

验证你尝试配对的设备是否已启用直接呼叫（Drop-in）功能，并在设置中将你批准为直接呼叫联系人。如果仍然无法连接，请尝试将两台设备完全断电，等待一分钟后再重新开机，从而重置设备。

Echo Dot 对用户的命令回应称：“抱歉，我没听清。”

当 Alexa 说“抱歉，我没听清”时，询问 Alexa 它听到了什么。设备会逐字重复它认为听到的内容。以更清晰的发音重复命令，参考设备复述的内容，了解哪些词需要更清晰地表达。

打开 Alexa 应用程序，然后点击屏幕左上角的菜单图标。向下滚动并选择“你的个人资料”部分，进入设置。在标记为“语音”的部分旁边，点击“管理”。应用程序会让你完成一项练习，重复 25 个短语，以你正常的说话声完成，这样 Alexa 就能更好地理解你的说话方式。

为了不让设备将你的声音与家中其他 Echo Dot 或其他家庭成员的声音混淆，请对 Alexa 说“Learn my voice”（学习我的声音）。按照语音练习设置唯一的语音 ID，这样设备就能在需要时在你和其他用户的语音 ID 之间切换。如果设备靠近嘈杂的设备或位于房间的特定部分，请将其移至较安静的位置，以便它能接收到你的命令。

当设备听到类似于“Alexa”的声音时，它会激活并等待命令。

在 Alexa 应用程序的“设备”下，选择正确的型号并点击“唤醒词”类别。在这里，你可以选择替换“Alexa”的词，将其改为更生僻的词。

观看媒体或有客人时，你可以通过按压设备顶部的“静音”按钮来关闭 Echo Dot。但请注意，这可能会影响那些使用 Echo Dot 播放媒体的用户。

你的 Echo Dot 可能放置在容易接收到除你声音之外的噪音的地方，例如电视或其他扬声器旁。你可以尝试将设备移到其他位置，看看是否会有所帮助。

尝试从 Echo Dot 流媒体播放音乐时，要么完全没有声音，要么持续暂停。

如果 Echo Dot 未连接到 Wi-Fi 或信号不佳，可能会出现问题。检查确保设备已连接并且拥有稳定的连接。将 Echo Dot 移近路由器或调制解调器可能有助于解决稳定性问题。

这可能是由 Wi-Fi 连接不良导致的，但也请记住，流媒体服务有时会因维护而中断。如果其他方法都无效，请关闭流媒体应用程序，关闭设备，等待 5 到 10 分钟后再重新开启。