Amazon Echo Dot 2nd Generation 故障排除

设备无法开机且对指令无响应。

电源线可能没有插好，请确保它完全插入了 Echo 的电源接口。USB 接口也应正确插入 9W 电源适配器。确保电源适配器插在通电的插座上。按下操作按钮，查看是否有响应。

电源线本身可能有问题。检查电源线是否有裸露或磨损，如果发现此类情况，请更换电源线。

设备无法连接 Wi-Fi。如果连接成功，灯环会显示稳定的蓝色。

你的设备可能离 Wi-Fi 路由器太远；试着将 Echo 移近信号源。其他设备（如微波炉、婴儿监视器和其他无线设备）可能会造成干扰，请将 Echo 远离这些干扰源。

确保输入的密码正确且输入无误；大多数密码是区分大小写的。

问题可能源于你的 Wi-Fi 路由器。尝试重启路由器：将其断电 30 秒，然后再重新接通。恢复后，将 Echo 重新连接到 Wi-Fi。此操作会断开当前所有连接到该 Wi-Fi 的设备。

如果 Echo 仍然无法连接，可能是内部出现了问题。请按照本指南更换主板。

Echo 无法与蓝牙设备配对。流媒体播放和其他蓝牙功能将无法工作。

确保你的设备在 Echo 的 30 英尺（约 9 米）范围内，否则会影响设备间的通信。

如果你的设备支持蓝牙连接，请确保蓝牙设置已开启。然后尝试与 Echo 配对。

检查设备的蓝牙设置，查看是否已连接到 Echo Dot。如果没有，请说“Alexa, pair”（Alexa，配对），并在设置中选择 Amazon Echo 进行连接。

如果蓝牙仍然无法连接，可能是主板出现了问题。请按照本指南更换主板。

发出指令后，Alexa 说她无法完成指令或听不懂指令。

确保清晰、以适当的音量发出指令。此外，确保背景噪音不要太大，因为这会妨碍 Alexa 的理解和响应能力。

确保设备距离墙壁和其他物体至少 8 英寸（约 20 厘米）。设备可能正受到其他无线设备的干扰；请将它们远离这些干扰源。

用更简单的词汇重新表述你的指令。指令越简单，Echo 做出正确响应的可能性就越大。

Echo 在未收到指令的情况下被唤醒。

检查 Echo Dot 的指令触发设置。如果设置了太多触发项，Alexa 可能会开始响应外界噪音。

Echo 可能是在响应其他背景噪音。试着将 Echo 移到一个更安静的地方。

尝试重置 Echo：按住“麦克风关闭”按钮和“调低音量按钮”，直到灯环变为橙色，然后再次变为蓝色。灯环会亮起又熄灭，并再次变为橙色，此时你可以重新开始 Echo 的设置。