Acer Chromebook R11 故障排除

网页加载缓慢，电脑处理任务延迟。

在 Chromebook 上，许多用户任务是通过 Chrome 扩展程序和应用程序来处理的。这些扩展程序和应用程序与 Chrome 浏览器下载的一致，可以在 Chrome 商店中找到。每当用户同时运行过多的扩展程序时，设备在尝试满足多个扩展程序的需求时，运行速度可能会变慢。

要停用或永久删除扩展程序：

1. 点击 Chrome 菜单按钮
2. 选择“更多工具” > “扩展程序”
3. 点击要删除的扩展程序旁边的垃圾桶图标。要禁用，取消勾选“已启用”复选框

要停用或永久删除应用程序：

1. 点击屏幕左下角的应用程序按钮
2. 找到要删除的应用程序，然后右键点击它
3. 选择“从 Chrome 中移除”

在后台打开大量标签页会降低 Chromebook 的速度，原因与后台运行过多的扩展程序和应用程序相同。为了减轻电脑资源的负担，建议用户关闭所有不必要的浏览器标签页。

通常，Chromebook 运行缓慢可能是因为需要进行软件更新。请注意，Chrome OS 会自动下载并安装更新（连接到 Wi-Fi 时），但用户也可以选择手动检查是否有最新更新。

要安装任何待处理的更新：

点击屏幕右下角出现的更新图标（向上箭头），然后选择“重新启动以更新”。仅当设备正在等待重新启动以完成更新时，此图标才会出现。

要自行检查更新：

1. 选择屏幕右下角的状态栏
2. 点击“设置”，然后在弹出的窗口中选择“关于 Chrome OS”
3. 窗口中部附近会显示电脑当前 OS 版本的信息。点击“检查并应用更新”
4. 如果发现并安装了任何更新，请在安装完成后重新启动系统。

电脑看起来已开启，但屏幕仍然是黑色的。

确保设备已充满电或已插入电源适配器。如果满足以上情况但屏幕仍然无法启动，最好凭购买凭证联系 Acer。如果问题处于用户无法自行解决的状态，Acer 可能会根据其维修和更换政策对设备进行维修或更换。

笔记本电脑没有反应，也没有任何开机迹象。

在尝试拆卸电池前，请确保电脑已关机。

1. 将设备翻转，露出螺丝。
2. 使用螺丝刀拧下螺丝，并将它们放在一旁。
3. 使用金属撬棒撬开电脑背部，以接触到电池。
4. 将电池从电脑上拧下并取出。重新装入电池并拧紧螺丝。

确保适配器已牢固插入充电口，且充电指示灯亮起。让电池至少充电 30 分钟。如果电池指示灯不亮，则需要更换电池。

确保设备已充满电或已插入电源适配器。如果满足以上情况但屏幕仍然无法启动，最好凭购买凭证联系 Acer。如果问题处于用户无法自行解决的状态，Acer 可能会根据该设备的维修和更换政策对设备进行维修或更换。

拔掉电源适配器后电脑自动关机。

当电池电量耗尽或即将耗尽时，拔掉电源适配器后电脑可能无法保持开机状态。可能的解决方案包括：重启电脑、将电脑恢复出厂设置，或者购买并安装替换电池。

要重启 Chromebook：

1. 按住电源按钮，先锁定屏幕，然后再关机；或者如果处于主登录屏幕，点击页面右下角的“关机”
2. 重启电脑，查看问题是否解决

要恢复出厂设置：

1. 备份电脑数据并保存
2. 退出你的 Chromebook 账户
3. 按住 Ctrl + Alt + Shift + R
4. 点击“重新启动”以重启你的 Chromebook
5. 在弹出的框中，点击“重置”，然后用你的 Google 账户（所有者账户）重新登录
6. 按照屏幕上的说明进行操作
7. 检查问题是否已解决

要安装新电池：你无法购买替换电池。请购买一台新的 Chromebook。

电脑无法识别插入其端口的设备。

有时可能会出现电脑端口故障。常见的故障端口是 HDMI 和 USB 端口。为确保故障是由电脑端口引起，而不是由所使用的线缆引起，请尝试更换一根线缆。线缆可能会随着时间的推移而损坏或磨损，这可能是导致电脑无法识别插入设备的原因。如果你确定线缆没问题，请尝试重启电脑后再试。如果问题仍然存在，最好联系 Acer 说明你的问题。Acer 可能会根据其维修和更换政策对设备进行维修或更换。