Acer Chromebook CP5-471-C0EX 故障排除

你的 Acer Chromebook CP5-471-C0EX 的显示屏没有任何显示。

将设备关机后再重新开机。如果屏幕仍然没有显示，请同时按住“电源按钮”和“重启按钮”（键盘左上角数起的第四个按钮），直到设备关机并重启。重复此步骤，直到设备重启后显示蓝屏。

这种情况通常可以通过简单的电脑重启来解决，方法是按住“Esc + 刷新 + 电源按钮”。以这种方式操作对系统造成损害的可能性最小。你也可以手动关机并再次开机来进行重启；不过，这种方法可能会产生负面影响，包括损坏系统。

首先，按下键盘右上角的“电源按钮”，确认设备是否已开机。如果屏幕仍然没有显示或者设备无法开机，可能是没电了。将设备连接充电器进行充电，然后再尝试开机。

你在使用电脑听声音时遇到问题。

音量过大或过小。

点击屏幕右下角的任务栏。在菜单中，尝试使用滑块调节音量。如果你使用的是扬声器或耳机，请确保已选择正确的音频输出设备。

确保你的耳机已稳妥插入。如果你无法插入耳机，请换另一副完好的耳机试试。如果问题依旧，你可以尝试关闭笔记本电脑，插入耳机，然后再重新开机。这样可以让笔记本电脑重新扫描音频设备。如果在此步骤后仍然无法连接耳机，则可能是音频插孔松动了。

检查并确保音频驱动程序已更新。确保已通过声音设置和声音功能键开启了声音。最后，检查扬声器孔内是否有碎屑阻挡了声音。

笔记本电脑无法启动，或没有任何通电迹象。

确保设备已充足电，并且充电器功能正常。尝试对笔记本电脑进行强制重启。为此，请按住“电源按钮” 30 秒。

检查充电器是否已完全插入，包括连接 Chromebook 的一端和连接墙壁插座的一端。将充电器从笔记本电脑和墙壁插座上拔下。将 AC 电源适配器重新插入墙壁插座和笔记本电脑的充电口，感受一下接口是否有松动。如果接口感觉松动，可能需要进行更换。

笔记本电脑的触控板出现卡顿，手指无法顺畅滑动。

进入系统设置，打开设备设置选项卡，然后打开触控板设置。更改触摸板灵敏度可能有助于解决鼠标移动困难的问题。

如果问题仍然存在，可能是驱动程序的问题。要访问驱动程序，请在开始菜单中搜索“驱动程序管理器”，点击“鼠标和其他指针设备”的下拉菜单，点击触控板以打开其设置，进入“驱动程序”选项卡，然后点击“更新驱动程序”。如果更新驱动程序后问题依旧，你可能需要更换触控板。

当你工作时，电脑会无故随机关机，没有任何提示。

如果通风口或风扇中积聚了过多的灰尘或其他物质，会导致电脑过热。要解决此问题，请使用压缩空气除尘器小心地吹掉通风口和风扇上的灰尘。可能还需要用棉签蘸取酒精溶液清理风扇叶片。在使用溶液时，请注意不要损坏脆弱的风扇叶片。

你的笔记本电脑散热器与处理器之间的接触可能不够紧密。这通常是由导热硅脂不足引起的。要解决此问题，请彻底清除旧的导热硅脂，然后在处理器正中央点上一滴新的导热硅脂。轻轻将散热器推回原位，并拧紧螺丝以固定散热器。