Acer Chromebook CB315-3HT-C3FQ 故障排除

电池蓄电时间短，且插入充电器后无法充电

Acer Chromebook 315 配备一个 USB Type-C 交流充电器，以确保 Chromebook 拥有 10 小时的电池续航时间。充电器损坏是导致电池无法蓄电的原因之一。如果你发现电池充电非常缓慢，或者永远无法充满，这可能是导致问题的原因。

Acer Chromebook 315 安装的是 AC14B8K 电池。像所有电池一样，这种电池在长时间反复使用后会出现故障。判断电池是否即将失效的几种方法包括：电池续航时间不如从前、电池电量无法达到 100%，或电池在电量降至 0% 之前就关机了。

当插入设备时，计算机无法识别连接接口。

Chromebook 连接接口内积聚的灰尘和污垢可能会阻碍设备与 Chromebook 接口之间的有效连接。

可能是设备本身出了问题。要确认是否如此，请尝试将该设备插入另一台 Chromebook 或电脑，查看在其他电脑上使用该设备是否存在问题。如果设备在其他机器上使用没有问题，那么可能与 Chromebook 本身有关。

如果设备在其他电脑上可以使用，但在 Chromebook 上无法使用，那么该设备可能不兼容或并非为该设备制造。要确认是否如此，请尝试使用你拥有的另一个使用相同接口的设备，看看是否可行。如果不行，请查找你尝试连接的设备的兼容性说明。大多数购买的设备会在制造商的在线网站或用户手册的某处提供描述和兼容性列表。

Chromebook 通常会自动更新，但如果你的 Chromebook 很长时间没有更新，它可能错过了一个关键的更新，导致接口无法正常工作。进入“设置”查看你上次更新的时间。如果你的 Chromebook 已经很久没有更新了，请尝试安装最新的更新。

如果上述解决方案均无效，则可能是接口本身的硬件故障。要确定损坏程度，请尝试使用 Chromebook 上的其他接口。如果是 USB 接口之类的问题，这样操作很简单；但如果是 HDMI 接口等，可能无法更换，但并非必须更换。请遵循 本指南 更换子板。

当你使用键盘时，屏幕上没有显示任何内容。

键盘输入时屏幕无反应的一个可能原因是键盘内部太脏。需要注意的主要迹象是键盘上有碎屑、灰尘、脏污或面包屑。如果键盘脏了，这些微小颗粒很可能会进入按键之间，导致按键时无法输出。诊断此问题时需要注意的另一个主要迹象是按键没有回弹感。通常当你敲击键盘时，按键会向下移动然后弹起。如果没有发生这种情况，很可能是按键之间卡入了异物。

如果按键缺失，或者某个按键损坏到无法修复，那么最好的选择是购买替换按键。有些笔记本电脑的键盘与机器底座是完全分离的，这意味着你可以更换整个键盘。然而，这款机器不支持此选项，因为每个按键都是单独安装在底座上的。

Chromebook 无法访问或使用互联网。

你的 Chromebook 互联网连接功能可能由于无线连接问题而无法正常工作。Acer Chromebook 315 不包含以太网接口，无法进行有线互联网连接，完全依赖无线连接。如果你没有看到可用于联网的 Wifi 选项，这可能与你的路由器或互联网带宽有关。尝试重置并拔掉路由器电源 30 秒，看看这是否能让你的 Chromebook 连接或至少识别到你的连接。如果现在能显示连接，那可能与路由器本身有关。

Chromebook 通常会自动更新，但如果你的 Chromebook 很长时间没有更新，它可能错过了一个关键的更新，从而导致无法连接互联网。进入“设置”查看你上次更新的时间，然后在另一台设备上通过谷歌搜索你 Chromebook 的最新更新时间。如果两者之间存在显著差异，你可能需要在另一台设备上下载更新，然后通过 USB 驱动器将安装程序传输到 Chromebook 上进行更新。

如果其他选项都无法解决互联网连接问题，那可能是网卡本身的问题。Chromebook 的网卡可能已损坏或连接断开。要检查这一点，请打开你的 Chromebook 并查看硬件。如果你打开设备发现网卡没有松动，那么它可能已经损坏。要修复此问题，你可以在线购买新网卡并 参照我们的指南 进行更换，或者购买一个 USB 网卡来连接互联网。USB 连接的网卡安装起来会容易得多，但是，在使用互联网时你会占用一个接口，而 Acer Chromebook 315 只有两个 USB 接口。

即便我能听到计算机开启的迹象，屏幕依然保持黑色

黑屏的主要原因是屏幕损坏，这很容易识别，表现为裂纹、孔洞、黑色斑点和/或墨迹。请遵循 本指南 更换屏幕。

如果屏幕没有物理损坏，但显示的颜色只有黑色，这意味着 LCD 屏幕与主板之间的连接可能存在故障。要检查这一点，请打开顶盖，检查将屏幕与 Chromebook 底盖硬件连接起来的连接器。

每次我尝试使用 Chromebook 上的摄像头时，它都无法连接

一些提供使用 Chromebook 内置摄像头选项的软件会请求访问摄像头的权限。有些软件会自动关闭此设置，但你随时可以进入 Chromebook 的“隐私”设置中更改该选项。

Chromebook 通常会自动更新，但如果你的 Chromebook 很长时间没有更新，它可能错过了一个关键的更新，导致无法连接互联网。进入“设置”查看你上次更新的时间，然后在另一台设备上通过谷歌搜索你 Chromebook 的最新更新时间。如果两者之间存在显著差异，你可能需要在另一台设备上下载更新，然后通过 USB 驱动器将安装程序传输到 Chromebook 上进行更新。

如果你打开摄像头发现画质很差，摄像头镜片可能脏了或坏了。如果镜片脏了，你可以使用任何类型的镜头清洁剂清除可能影响画质的污垢或污渍。然而，如果它坏了，你需要拆下 Chromebook 的前盖，并 更换摄像头镜片。

尽管 Chromebook 已开机，但扬声器没有发出声音

Chromebook 通常会自动更新，但如果你的 Chromebook 很长时间没有更新，它可能错过了一个关键的更新，导致无法连接互联网。进入“设置”查看你上次更新的时间，然后在另一台设备上通过谷歌搜索你 Chromebook 的最新更新时间。如果两者之间存在显著差异，你可能需要在另一台设备上下载更新，然后通过 USB 驱动器将安装程序传输到 Chromebook 上进行更新。

扬声器通过振动薄振膜来扰动周围空气以产生声音。如果电脑的音量设置较低，振膜振动会比音量调到最大时更微弱。如果振膜上有任何碎屑或水迹，扬声器的运动会受限，从而无法发出声音。请遵循 本指南 更换扬声器。