Acer Chromebook CB3-131-C3KD 故障排除

笔记本电脑没有反应，无法开机

将 Chromebook 的充电线插入通电的插座。如果充电指示灯亮起但笔记本电脑无法启动，请尝试将电脑恢复到之前还能正常使用时的日期。如果笔记本电脑完全无法启动，请检查连接是否稳固，并让其充电 15-30 分钟。如果笔记本电脑无法充电或以下步骤无效，你可能需要联系制造商。

如果笔记本电脑长时间未使用，可能会因为电池没电或电池故障而无响应。拔掉所有额外的外围设备，将充电器插入插座来测试电池。充电指示灯应该亮起；如果没有亮，请检查连接是否稳固。如果电池无法充电，可能需要更换。点击此处查看我们的电池更换指南。

如果电源供电正常且风扇在转动，但设备仍无法开机，你可能需要更换主板。点击此处查看我们的主板更换指南。

设备可能处于睡眠状态，请按住电源按钮开启设备。如果笔记本电脑有电但屏幕没有显示，可能是屏幕亮度太低。反复按下 F7 键确保已调高亮度。如果屏幕出现花屏，你的 Chromebook 可能存在坏点。这通常预示着 LED 屏幕出现故障。如果问题仍然存在，可能需要更换屏幕。

键盘上的按键无法正常工作、卡住或丢失。

如果按键无法按下，可能是按键下方有异物导致其无法正常工作。小心地拆下按键，清理导致其失灵的异物。确保键盘区域完全清洁，然后小心地将按键装回原位。

如果按键已从键盘上脱落且找不到，则需要更换按键。在进行更换之前，请确保该区域清洁。点击此处查看我们的按键更换指南。

笔记本电脑无法播放音频和声音。

点击你的账户照片，使用音量滑动条调整音量，确保没有静音。如果不是静音，点击音量滑动条旁边的右箭头，更改声音输出来源。如果这样无效，请拔下连接 Chromebook 的任何音频设备并测试声音。如果问题依然存在，你可能需要重置你的 Chromebook或恢复你的 Chromebook。

如果重置 Chromebook 后声音仍无法正常工作，你可能需要更换扬声器。点击此处查看我们的扬声器更换指南。

用户触摸触摸板时，光标没有移动。

如果触摸板对触摸无响应，可能是 Chrome OS 软件损坏。尝试卸载并重新安装 Chrome OS。

如果重新安装软件后触摸板依然无响应，则可能是触摸板故障。点击此处查看我们的更换指南。