Acer Chromebook C720 故障排除

Chromebook 对操作（如点击或滚动）的响应可能很慢，或者对任何操作都完全没有反应。

当 Chromebook 的内存已满时，可能难以启动新进程。Chromebook 将无法在没有空闲内存的情况下加载新进程。要清除系统内存，请按住电源按钮几秒钟。这将关闭所有正在运行的应用程序和进程，并完全关闭计算机。下次启动 Chromebook 时，内存应该会被清除。

当 Chromebook 运行的是过旧或不稳定的操作系统版本时，某些操作可能无法正常运行。你应该做的第一件事是检查 Chromebook 当前运行的是哪个版本的 Chrome OS（操作系统）。要进行检查，你需要先点击你的帐户头像。接下来点击“设置”按钮。在“设置”下方应该有一个“菜单”按钮（三条横线），点击该按钮。向下滚动并点击“关于 Chrome OS”，然后点击“详细的构建信息”。在“频道”一词旁边，你应该能看到你正在使用的 Chrome OS 版本（稳定版 Stable、测试版 Beta 或开发者版 Dev）。

1. 如果你使用的是测试版 (Beta) 或开发者版 (Dev)，你应该切换到稳定版 (Stable)。为此，点击“更改频道”。这应该会为你提供选择“稳定版”的选项。点击“稳定版”后，点击“更改频道并执行 Powerwash”。这将卸载你当前的 Chrome OS 版本，并在 Chromebook 上安装最新的稳定版 Chrome OS。更新安装完成后，点击“重启并执行 Powerwash”。这将完成更新。你需要再次登录你的 Google 帐户。
2. 如果你已经在稳定版上，你可能需要更新 Chrome OS。要检查当前的稳定版操作系统，请点击“设置”（齿轮图标）。接下来点击“菜单”（三条横线）。最后，在“Google Chrome OS”下点击“检查更新”。系统将自动搜索软件更新。如果发现更新，它将自动下载。要完成更新，请点击帐户头像附近的向上箭头。点击该箭头后，点击“重启以更新”。这将重启 Chromebook 并安装新的更新。

将 HDMI 线插入电视后，Chromebook 无法连接至辅助屏幕。

确保 HDMI 线缆已牢固连接到 Chromebook 的 HDMI 输出端口和电视的 HDMI 输入端口。如果 HDMI 线缆已连接到 Chromebook 和电视，但没有弹出显示管理窗口，那么 HDMI 线缆可能已损坏。用其他设备测试该 HDMI 线缆，以确保是线缆本身的问题。如果是这样，你需要更换 HDMI 线缆。如果 HDMI 线缆在其他设备上工作正常，请查看“HDMI 端口故障”部分以获取更多信息。

确保 HDMI 线缆已牢固连接到 Chromebook 的 HDMI 输出端口和电视的 HDMI 输入端口。如果你的 HDMI 线缆在其他设备上工作正常，但在 Chromebook 和电视上无法工作，那么你的 Chromebook 或电视上的 HDMI 端口可能存在故障。尝试用其他设备测试这些 HDMI 端口。请尝试以下步骤：

1. 用你的 HDMI 线缆将电视连接到另一个设备。如果不工作，说明电视的 HDMI 端口已损坏。如果能工作，请继续测试 Chromebook 的 HDMI 端口。
2. 用你的 HDMI 线缆将 Chromebook 连接到另一台电视或其他设备。如果 Chromebook 无法连接，则说明 Chromebook 的 HDMI 端口已损坏。

如果 Chromebook 的 HDMI 端口损坏，请考虑按照以下步骤更换 HDMI 端口：

1. 首先，你需要用螺丝刀拧下 Chromebook 底部的所有螺丝。将螺丝放在一旁的安全位置，以免丢失。
2. 用橡胶撬片轻轻撬开笔记本电脑的后盖，以免刮伤。
3. 拧下电池侧面的两颗螺丝，拆下电池。然后，断开主板上的连接器，小心取出电池。这样做是为了避免对其他组件造成电气损坏并防止受伤。
4. 从 Chromebook 中拆下主板。请查看关于如何更换 主板 的步骤。
5. 找到 HDMI 端口。
6. 使用焊接工具套件中的焊锡拆除工具，小心地将旧的 HDMI 端口从主板上拆下。
7. 拆下后，将替换用的 HDMI 端口放置到位。
8. 将新的 HDMI 端口焊接固定。
9. 将主板重新装回 Chromebook。
10. 按步骤 1、2 和 3 的相反顺序重新组装 Chromebook。

Chromebook 对充电器输入没有反应。

Chromebook 的一个常见问题是，如果它们长期保持在 0% 电量，电池可能会完全耗尽。当电池完全耗尽时，它可能无法再次充电。解决此问题最简单的方法是更换电池。新电池可以在 此处 购买。

确保设备已充满电或已插上电源适配器。如果上述情况均已满足，但屏幕仍然无法启动，那么充电适配器可能已损坏。你需要 购买一个新的充电适配器，该适配器应适用于你的 Acer Chromebook C720-2827。你也可以联系 Acer。他们可以根据其维修和更换政策来维修或更换设备。

Chromebook 屏幕在启动时完全无响应/卡在黑屏界面。

对你的 Chromebook 执行硬重置。这将恢复你的 Chromebook 并消除维持嵌入式控制器 (EC) 运行的涓流电荷。硬重置会切断 EC 的所有电源。操作步骤如下：

1. 关闭你的 Chromebook。
2. 同时按下刷新键 + 电源按钮。

如果电池连接不当，Chromebook 可能无法获得所需的电源。有关如何取出电池并重新安装的说明，请阅读我们的电池更换指南 此处。

Chromebook 无线连接效果不佳，导致互联网连接速度缓慢。

如果同一网络上的多台设备都遇到 WiFi 连接不佳的情况，则问题可能出在路由器上。首先应尝试重启路由器和调制解调器。如果无效，请按照路由器/调制解调器随附手册中的故障排除步骤进行操作。

如果无线连接仅在 Chromebook 电量不足时变弱，则你可能需要为 Chromebook 充电。对于许多类型的技术设备，当设备电量不足时，其性能会下降。Chromebook 也是如此，所以当你注意到电量低时无线连接变差，可能是时候给 Chromebook 充电了。