Acer Chromebook C710 故障排除

无论你怎么做，Chromebook 都无法开机。

如果你按下电源按钮或打开笔记本电脑时没有任何指示灯亮起，可能是电池没电了。插上充电线，再次尝试开启电脑。如果电脑能够开机，请保持充电状态直到电池充满。如果插上电源后仍无反应，请继续阅读下文。

如果你按下电源按钮时没有任何指示灯亮起，且电脑底部非常烫，可能是电脑过热了。你需要等待几分钟让它冷却下来。拔下笔记本电脑的充电线，让它在通风口未被遮挡的情况下静置。10-15 分钟后，再次尝试开启电脑。如果它能正常启动，说明之前是因为电脑过热。建议在硬质表面上使用笔记本电脑，以防未来再次出现过热问题。如果问题依然存在，请参考下方的“主板故障”故障排除部分。

如果电脑指示灯亮起但出现显示“Operating System Not Found”（未找到操作系统）的消息，可能是你的操作系统已损坏。你需要重新安装 Chrome OS 来修复此错误。请按照 Google 的 恢复你的 Chromebook 文章说明重新安装 Chrome OS。如果重新安装成功后错误依然存在，请继续阅读下文。

如果按下电源按钮时指示灯亮起，但 ChromeOS 无法加载，可能是电脑的硬盘损坏了。屏幕会显示“No operating system found”（未找到操作系统）的消息。你需要更换硬盘才能让电脑恢复正常使用。更多信息请参阅 硬盘更换指南。

如果电池已充满电，但按下电源按钮时依然没有指示灯亮起，说明你的主板损坏了。如果仍在保修期内，你需要将笔记本电脑送往制造商处进行更换。这是 Acer 的支持网站。

网络跟你玩起了躲猫猫。

如果你的笔记本电脑无法连接到互联网，可能是你输入的 Wi-Fi 密码有误，或者密码最近被更改过。请尝试重新输入网络密码。

如果你的笔记本电脑无法连接到互联网，可能是你的路由器出了故障。尝试将另一台设备连接到同一个无线网络。如果该设备连接也有问题，请重置路由器并检查所有线缆是否插好。如果重置后设备仍然无法连接，说明路由器已损坏或你的网络服务商出现了故障。

如果你的笔记本电脑无法连接到其他设备可以连接的网络，可能是你的无线网卡坏了。损坏的无线网卡会导致无法连接或连接经常随机中断。将笔记本电脑连接到另一个网络，以确认问题出在无线网卡而非路由器上。如果它仍然无法连接到其他网络，请参阅 无线网卡更换指南。

经过种种尝试，它依然没电。

如果笔记本电脑在接入该插座时无法充电，可能是墙上插座坏了。检查连接到该插座的所有开关和排插，确保它们工作正常。尝试将其他设备插入该插座。如果其他设备也无法获取电源，则说明插座损坏，应由电工检查。如果其他设备可以获取电源，请尝试本节中的其他指南。

如果电脑无法为正常的电池充电，充电线可能有故障。检查这一问题的最简单方法是借用一根相同的充电线来测试你的笔记本电脑。如果你使用借来的充电线可以充电，说明你原有的充电线有故障。大多数电脑商店都有销售新的充电线。

如果电池无法充电，请按照 电池更换指南 取出电池，并用压缩空气或干净的干布清洁电池连接点和电池。

如果电脑插上充电线时运行正常，但拔掉线后就关机，说明电池损坏了。电池损坏可能有多种原因。如果你使用这台电脑已超过一年，电池将失去蓄电能力，电量会消耗得非常快。另一个原因是主板故障，这会导致电脑无法识别或为电池充电。请更换为制造商提供的相同型号电池。如果问题依然存在，请联系 Acer 支持中心更换主板。

真的，它烫得让人无法下手。

如果笔记本电脑的散热通风口被堵塞，电脑就会变得过热。通风口是笔记本电脑侧面的一系列竖条缝隙和底部的一块方孔区域。确保这些通风口没有被物体（如毯子、枕头等）遮挡。如果电脑依然比平时热，请继续阅读下文。

如果内部的散热风扇被灰尘堵塞，它将无法冷却电脑内部。按照 散热风扇更换指南 打开外壳看到风扇，但不要将其拆下。使用压缩空气清理灰尘。如果设备仍然发热，请尝试下一个方案。

如果散热风扇损坏，通风口排出的空气会很少或根本没有。将手放在通风口附近，测试风扇是否在工作。如果没有气流，请参阅 散热风扇更换指南。

你们的关系变慢了。

如果设备过热以至于无法持续接触，操作系统就会变慢。摸一下设备底部，看看是否异常发热。关闭电脑并让它冷却。如果笔记本电脑依然过热，请参阅上方的“电脑无法冷却”部分。

如果你打开了太多网页标签页，电脑会变慢。关闭一些标签页，看看电脑反应是否变快。如果不行，请重启电脑。

这不是常见问题，但如果你的设备运行速度比平时慢，或者频繁死机，可能是内存（RAM）不足。请参阅 内存更换指南，了解如何更换或添加内存。